《焦點(diǎn)》：令人喜憂參半的公共充電樁
● 2016年，北京公共充電市場(chǎng)還有哪些痛點(diǎn)？
我?guī)е习D(zhuǎn)了各個(gè)品牌的充電樁，雖然相比我去年的調(diào)查有了很多的改進(jìn)和發(fā)展，但是一些新的、舊的問題還是暴露在了我們面前。我前文中說過，“擺事實(shí)，講證據(jù)”，下面我就通過情景還原的方式，將這些公共充電市場(chǎng)上的“痛點(diǎn)”一一羅列，希望老包能夠有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。
★ 停車費(fèi)比充電費(fèi)還貴，增加用車成本
目前在公共充電樁充電，停車費(fèi)確實(shí)是一筆不小的支出。目前北京地區(qū)停車場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)普遍在5-6元/小時(shí)，以使用快速充電樁充電2小時(shí)為例，充電費(fèi)用約在3-5元左右，而停車費(fèi)用卻要10-12元，停車費(fèi)用已經(jīng)是充電費(fèi)用的2-3倍。對(duì)于使用電動(dòng)車所帶來的相對(duì)于傳統(tǒng)汽車得低成本優(yōu)勢(shì)，在高昂的停車費(fèi)面前，依然蕩然無存。
究其原因，主要還是目前充電樁運(yùn)營(yíng)公司與停車場(chǎng)的物業(yè)公司在利潤(rùn)分成方面的模式有待進(jìn)化。目前多數(shù)充電樁運(yùn)營(yíng)公司與物業(yè)公司的合作僅限于在電費(fèi)和服務(wù)費(fèi)方面，而對(duì)于停車費(fèi)而言，物業(yè)公司并沒有從充電中得到實(shí)實(shí)在在的利潤(rùn)，因而為保證其正常經(jīng)營(yíng)，對(duì)于電動(dòng)車充電也沒有任何的優(yōu)惠政策，這也就造成了使用公共充電樁充電的高成本。
★ 汽油車占據(jù)充電車位現(xiàn)象依然存在
這個(gè)現(xiàn)象也是一個(gè)老生常談的問題了，在我們?nèi)ツ甑恼{(diào)查中，汽油車占據(jù)充電車位的現(xiàn)象已是比比皆是，時(shí)間過去了一年，這一現(xiàn)象并沒有多少好轉(zhuǎn)。看到此情此景，老包也是只能報(bào)以深深的嘆息。
目前基本每一個(gè)城市得停車位都非常緊張，因此無論從人們的需求角度來說，還是從停車場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理者來說，都希望停車場(chǎng)能夠停盡可能多的車。因此，在一片車海之中，幾個(gè)空曠的充電車位似乎是格外礙眼。因此，在沒有電動(dòng)車充電的情況下，部分停車場(chǎng)管理人員甚至也會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)汽油車停在充電車位上。所以我們也只能再次呼吁，希望廣大車主能夠提高行車素質(zhì)，主動(dòng)避開充電車位，與此同時(shí)，我們也希望運(yùn)營(yíng)商和物業(yè)公司能夠就充電車位的合理利用方面推出可行的解決方案。當(dāng)然，更加合理的城市建設(shè)規(guī)劃更是不能忽略的前提。
★ 地下停車場(chǎng)手機(jī)信號(hào)較差，使用手機(jī)支付充電費(fèi)用遇麻煩
在此次調(diào)查中，我們就經(jīng)常會(huì)遇到處在地下停車場(chǎng)時(shí)，由于手機(jī)信號(hào)問題無法支付帶來的尷尬，作為“手機(jī)控”得老包，沒少為了支付充電費(fèi)而在地下與地上之間來回穿梭。而前面我也說到了，目前各大運(yùn)營(yíng)商在支付方面都有向移動(dòng)端轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。但是，在與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí)，如果配套方案沒有落實(shí)清楚，那么更新的技術(shù)帶來的卻是更差的用戶體驗(yàn)，這就有些得不償失了。針對(duì)這種情況，目前最好的解決方案就是運(yùn)營(yíng)商可以提供Wi-Fi連接，但由此帶來的運(yùn)營(yíng)商成本增加問題和Wi-Fi使用率問題同樣值得關(guān)注。通過我們從星星充電的客服人員處了解到的信息，該公司對(duì)于類似這種情況一般會(huì)通過向技術(shù)人員反饋，酌情考慮安裝信號(hào)增強(qiáng)器的方式來進(jìn)行解決。
★ 其他一些問題
App自帶導(dǎo)航軟件定位不準(zhǔn)惹麻煩
目前，各充電樁運(yùn)營(yíng)商的App都自帶導(dǎo)航功能，可以引導(dǎo)車主前往附近的充電樁進(jìn)行充電，但我跟老包在使用的過程中也發(fā)現(xiàn)了問題，例如在使用特來電和愛充網(wǎng)的App過程中，均出現(xiàn)了導(dǎo)航指引我們前往某地充電，但在到達(dá)后發(fā)現(xiàn)，該地并沒有建立相應(yīng)的充電樁。雖然僅僅是個(gè)例，但在真遇到車馬上就沒電的情況時(shí)，還是會(huì)給使用者造成麻煩，希望相關(guān)運(yùn)營(yíng)商能夠及時(shí)對(duì)軟件進(jìn)行優(yōu)化，避免這種“低級(jí)”錯(cuò)誤的出現(xiàn)。
國(guó)家電網(wǎng)故障維修效率低
在2015年的調(diào)查中，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了國(guó)家電網(wǎng)的部分充電樁不能使用卻沒有及時(shí)維護(hù)的問題，而在今年，我?guī)е习俅卧趪?guó)家電網(wǎng)的一些充電樁發(fā)現(xiàn)了設(shè)備故障的問題，部分充電站甚至有30%的故障率。不過今年還是有所進(jìn)步的，充電樁上起碼已經(jīng)有故障的提示牌，但相對(duì)于私營(yíng)充電樁接近100%的可用率來說，國(guó)家電網(wǎng)在設(shè)備維修的效率方面還是有待提高的。在此我們也希望，在日后，國(guó)家電網(wǎng)能夠加快設(shè)備檢查維護(hù)時(shí)間，提高用戶故障舉報(bào)系統(tǒng)解決效率等便民措施，使用戶在日常使用中更加便利。
■ 全文總結(jié)：
通過兩天的調(diào)查體驗(yàn)來看，我與老包的博弈似乎并未分出勝負(fù)。其中，停車費(fèi)過高、充電位被占用、手機(jī)掃碼支付信號(hào)不穩(wěn)定等問題較為突顯，這些問題也確實(shí)對(duì)電動(dòng)車用戶造成了一定的困擾，是他們?cè)谌粘Ｓ密囍械耐袋c(diǎn)所在。雖然有這樣那樣的問題存在，但相比我們2015年的調(diào)查也有很多的提高之處，諸如更多的公共充電運(yùn)營(yíng)商參與競(jìng)爭(zhēng)、充電樁數(shù)量的大幅增加以及支付方式的進(jìn)化等等，在用戶的使用體驗(yàn)上更加出色。
可以看出，北京的公共充電設(shè)備并不是我眼中的一片黑暗，但也不是老包心中的一片光明，可謂喜憂參半。不過作為新能源車，新才是重點(diǎn)所在，面對(duì)新鮮事物我們也理應(yīng)抱以發(fā)展的眼光和包容的心態(tài)面對(duì)，發(fā)展的腳步是永遠(yuǎn)不會(huì)停止的，“充電”這一新能源車使用中的薄弱環(huán)節(jié)也終究會(huì)發(fā)展成熟。（文/汽車之家 高帥鵬 包津鋮）
以下是我們?yōu)榇蠹規(guī)淼谋敬纬潆娬{(diào)查總結(jié)小視頻，首次出鏡略顯緊張，大家多多包涵！
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