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英菲尼迪:設(shè)立專屬客服解決QX60問題
姜澈
原創(chuàng) · 0瀏覽·2021-03-15 22:24
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[汽車之家資訊]在2021年3·15晚會(國際消費者權(quán)益日)上,央視對英菲尼迪QX60(參數(shù)|詢價)出現(xiàn)異響、高速失去動力等問題進行曝光,英菲尼迪方面也進行了回應(yīng),表示將設(shè)立專屬客服解決每位客戶的問題。

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在聲明中,英菲尼迪提到:“為保證客戶溝通效率并切實解決客戶問題,英菲尼迪中國將設(shè)置專屬客服,由專業(yè)的售后服務(wù)人員為車主提供一對一的高效溝通?!?/p>

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在央視的報道中,有大量英菲尼迪QX60車主遇到車輛異響、油門失靈、剎車失靈等問題,對此,廠家給出的方案就是更換變速箱,然而這并沒有徹底解決問題,不少人更換了兩三次變速箱卻問題依舊。在不斷溝通后,4S店表示愿意為車主提供延保服務(wù),最長達10年,但必須簽署保密協(xié)議,這份協(xié)議會對車主進行一些限制,工作人員說,簽完以后就不要再去找媒體了,因為他們認為問題已經(jīng)解決了。但這個協(xié)議并不針對所有車主,更多的車主還被蒙在鼓里。您可以點擊此處來了解更多詳情。(文/汽車之家 姜澈)

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英菲尼迪QX60(進口)
英菲尼迪QX60(進口)
47.98-73.80萬
4.55
2025/7/12 01:18:02