酒后滋事車(chē)內(nèi)異味 10大網(wǎng)約車(chē)惡行揭露
[汽車(chē)之家 行業(yè)] 近日，滴滴通過(guò)4533條用戶(hù)留言和178216次投票，對(duì)“網(wǎng)約車(chē)10大不文明行為”進(jìn)行了投票，結(jié)果顯示，酒后滋事和車(chē)內(nèi)異味分別以63989票、55923票被評(píng)為乘客、司機(jī)最不文明的行為，其次是污損車(chē)輛、亂扔垃圾以及車(chē)內(nèi)吸煙等。
2019年，滴滴客服共收到1200多萬(wàn)次針對(duì)不文明行為的投訴。其中，醉酒引發(fā)的車(chē)內(nèi)沖突占比最高，達(dá)19%，吸煙、大力關(guān)車(chē)門(mén)等行為占14%。針對(duì)司機(jī)不文明行為，車(chē)內(nèi)有異味成為乘客最難忍受的不文明行為，其次是言辭粗暴和車(chē)內(nèi)吸煙。
通過(guò)投票結(jié)果和留言發(fā)現(xiàn)，司乘雙方都對(duì)網(wǎng)約車(chē)內(nèi)文明出行有著迫切的需求，期待有更多的關(guān)注和改善。
“滴滴公眾評(píng)議會(huì)”是滴滴平臺(tái)針對(duì)面臨的運(yùn)營(yíng)難題和挑戰(zhàn)，向公眾社會(huì)廣泛征集意見(jiàn)的方式。目前“滴滴公眾評(píng)議會(huì)”已經(jīng)推出14期，曾發(fā)起“醉酒乘客獨(dú)自乘車(chē)司機(jī)能否拒載”“車(chē)內(nèi)撿到失物是否要有償歸還”等話題，引發(fā)社會(huì)廣泛討論，并給滴滴平臺(tái)的規(guī)則優(yōu)化提供了重要參考。（文/汽車(chē)之家 翁萌）
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