四、相關(guān)熱點(diǎn)問題解答
同時(shí)，編輯還對4S店負(fù)責(zé)售后服務(wù)的相關(guān)人員咨詢了關(guān)于一些消費(fèi)者、車主以及網(wǎng)友都非常關(guān)心的問題。
問題1：目前召回車輛需要預(yù)約嗎？大概多久能來店內(nèi)升級？
解答：目前經(jīng)銷商已經(jīng)發(fā)送短信通知車主召回信息，并告知需要預(yù)約進(jìn)行維修處理。從目前來看，預(yù)約后可能需要1個(gè)月左右才能到店維修。
問題2：目前網(wǎng)友反映說召回后車輛會出現(xiàn)怠速增加，油耗增長的現(xiàn)象。目前的有這種情況嗎？
解答：因?yàn)檎倩赝ㄖ掳l(fā)到現(xiàn)在才僅僅不到兩周時(shí)間，我們已經(jīng)針對召回車輛維修后，進(jìn)行3日后的跟蹤車輛情況電話咨詢，從目前來看。并沒有客戶反映這些問題。另外，軟件升級后的車輛都會進(jìn)行后續(xù)的情況跟蹤，車輛如有問題我們會及時(shí)與廠商取得聯(lián)系，及時(shí)處理。
問題3：到目前為止，4S店在售的?？怂?/a>車型，是否已經(jīng)解決問題？
解答：這個(gè)請大家放心，目前在售的所有車型，已經(jīng)解決電腦程序問題，售出車型后我們同樣會進(jìn)行跟蹤，并得知車主情況，得以反饋給廠商。
小結(jié)：
編輯從整個(gè)09款?？怂拐倩鼐S修過程跟蹤下來，親身感受到長安福特對這次召回的態(tài)度，整個(gè)維修過程總計(jì)63分鐘時(shí)間，還算比較合理。另外，根據(jù)車主目前提出的升級后是否油耗會增高以及具體的召回故障原因解讀，編輯會在后續(xù)的文章中繼續(xù)作出報(bào)道。盡請期待。（文/興珉）
