11月16日，2011一汽-大眾奧迪專業(yè)雙杯競(jìng)賽全國總決賽在廈門完美收官，作為中國高檔車市場(chǎng)售后服務(wù)的頂級(jí)賽事，這已是成功舉辦的第九屆。在參加此次決賽的全國24強(qiáng)中，湖南永通·華運(yùn)通代表隊(duì)以其專業(yè)、熱誠的服務(wù)素養(yǎng)，獲得奧迪專業(yè)雙杯競(jìng)賽中國區(qū)總決賽的“服務(wù)杯”第一名，這也是繼2009年締造“奧迪雙杯競(jìng)賽”史上第一次入圍參賽，即獲取“技術(shù)第一名”大獎(jiǎng)神話后，贏得的又一次殊榮。更是對(duì)湖南永通·華運(yùn)通奧迪在技術(shù)與服務(wù)領(lǐng)域的雙重肯定。
本屆奧迪專業(yè)雙杯競(jìng)賽中國區(qū)總決賽正逢一汽-大眾奧迪實(shí)施Audi Top Service奧迪“卓 ·悅”服務(wù)戰(zhàn)略三周年，在規(guī)模、參賽水平和競(jìng)爭(zhēng)激烈程度上都開創(chuàng)了歷史新高，共有來自全國182家一汽-大眾奧迪特許經(jīng)銷商的2181人參加。自今年5月起，歷經(jīng)兩輪嚴(yán)格的初賽，最終有24支隊(duì)伍取得了進(jìn)入決賽的通行證。
榮譽(yù)背后更重要的是肩負(fù)的責(zé)任，湖南永通·華運(yùn)通奧迪作為湖南省第一家奧迪4S店，擁有一百余人的售后服務(wù)精英團(tuán)隊(duì)提供最精湛的服務(wù)，先后獲得一類維修企業(yè)、汽車維修質(zhì)量信譽(yù)榮譽(yù)AAA單位等一系列資質(zhì)與獎(jiǎng)項(xiàng)，并不斷通過人才培養(yǎng)體系選拔優(yōu)秀人才，進(jìn)行全面的系統(tǒng)培訓(xùn)。先后獲得“一汽集團(tuán)優(yōu)秀服務(wù)顧問”、“最佳服務(wù)總監(jiān)”、“最佳技術(shù)經(jīng)理”、“最佳備件經(jīng)理”等榮譽(yù)。
在華運(yùn)通奧迪您可以看到，涉及維修的各個(gè)環(huán)節(jié)力求做到透明化，在維修接待區(qū)，維修顧問、服務(wù)經(jīng)理和服務(wù)總監(jiān)都有詳細(xì)的圖文介紹，車主可以根據(jù)自身的感受，選擇自己適合的服務(wù)專員。對(duì)于維修工作中出現(xiàn)的問題，車主可以在第一時(shí)間找到相關(guān)負(fù)責(zé)人員，使問題得到及時(shí)、有效的處理。維修備件價(jià)格、工時(shí)價(jià)格、維修流程圖和各項(xiàng)維修制度都在維修區(qū)醒目的地方詳細(xì)張貼，各項(xiàng)收費(fèi)一目了然。在服務(wù)前臺(tái)，應(yīng)用于服務(wù)顧問維修開單的“雙顯示”系統(tǒng)，增進(jìn)了顧客對(duì)服務(wù)內(nèi)容的更進(jìn)一步了解?！巴该鬈囬g”的應(yīng)用，讓顧客在休息室就能通過視頻點(diǎn)播，實(shí)時(shí)監(jiān)控愛車維修進(jìn)度和質(zhì)量，令一切省心、安心。
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奧迪專業(yè)雙杯競(jìng)賽（Audi Professional Twin Cup）由“奧迪服務(wù)杯”和“奧迪技術(shù)杯”共同組成，在全球同步舉行。作為檢驗(yàn)和提升奧迪服務(wù)工作的重要平臺(tái)，已成為奧迪品牌在全球范圍展現(xiàn)服務(wù)水平和尖端技術(shù)的舞臺(tái)，冠軍團(tuán)隊(duì)更是代表著全球頂尖服務(wù)和技術(shù)水準(zhǔn)。
今年是一汽-大眾奧迪的紀(jì)錄年，截至10月第一周，一汽-大眾奧迪今年的累計(jì)銷量已經(jīng)超過2010年全年的銷量紀(jì)錄。而長(zhǎng)期“有質(zhì)量的增長(zhǎng)”是一汽-大眾奧迪在中國高檔車市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，在保持銷售數(shù)量絕對(duì)領(lǐng)先的同時(shí)，一汽-大眾奧迪將全球統(tǒng)一的奧迪標(biāo)準(zhǔn)與中國用戶的需求相結(jié)合，連續(xù)三年成功實(shí)施Audi Top Service奧迪“卓·悅”服務(wù)戰(zhàn)略，用“以心悅心”的服務(wù)理念打造“專業(yè)、尊貴、愉悅”的高檔車服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)形象的全面升級(jí)。
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