全球最權(quán)威的汽車市場分析組織J.D. Power and Associates與德國Auto Test機構(gòu)，于日前公布最新的2011年德國車主滿意度調(diào)查結(jié)果 (2011 Germany Vehicle Ownership Satisfaction Study, VOSS) ，以先進安全科技、堅固耐用著稱的瑞典車廠Volvo拿下首位，去年獲第一的Mercedes-Benz則退居第二。
以先進技術(shù)、堅固耐用的瑞典品牌Volvo，在2011年德國車主滿意度調(diào)查結(jié)果當中，以841分奪下冠軍寶座。
在本年度J.D. Power德國車主滿意度調(diào)查當中，去年排名僅第八位的Volvo一舉躍升至第一名。
本年度J.D. Power與Auto Test進行的車主滿意度調(diào)查方式，主要是針對車主對于車輛在各面向中的表現(xiàn)與售后服務(wù)，進行多達67個項目來評選，當中又可概分為四大項評比標準，第一，車輛的外觀、性能表現(xiàn)、乘坐舒適度與車款特色等，占總成績的32%。第二，車輛的質(zhì)量與耐用度占26%。第三，車主在車輛保險、保養(yǎng)維修與油耗方面花費占22%。最后，汽車經(jīng)銷客服態(tài)度與售后服務(wù)表現(xiàn)則占20%。本次接受對話的對象為德國地區(qū)的1,7150位車主，且每位車主必須擁有該車輛至少兩年，調(diào)查時間為2011年1月至3月。
Volvo表現(xiàn)大幅進步，841分奪冠軍
去年排名僅第八位的Volvo汽車，本次以841分一舉躍升至排行榜第一位，J.D. Power表示Volvo汽車在性能表現(xiàn)、外觀設(shè)計、乘坐舒適度以及產(chǎn)品特色等項目中，最讓德國車主感到滿意，也是本次能拿下最高分的主要推手。而亞軍位置則由Mercedes-Benz以839分拿下，接著依序為Mazda、Mini、Honda、Audi與?koda，至于去年獲亞軍的BMW本次則是退至第八位。
Volvo汽車在性能表現(xiàn)、外觀設(shè)計、乘坐舒適度以及產(chǎn)品特色等項目中，最讓德國車主滿意，也是本次拿下最高分的推手。
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