深圳南方騰星奔馳4S中心是由深圳市中汽南方投資集團(tuán)有限公司巨資興建，經(jīng)梅賽德斯－奔馳（中國）汽車銷售服務(wù)有限公司與北京奔馳汽車有限公司共同授權(quán)的在中國廣東省深圳市的奔馳授權(quán)經(jīng)銷商。
在這家成立僅4年時間的4S店不僅嚴(yán)格按照梅賽德斯-奔馳的國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計建造，同時，還導(dǎo)入了最為先進(jìn)的4S店管理系統(tǒng)，“這一切旨在向客戶傳遞真正的梅賽德斯-奔馳的體驗(yàn)和品牌價值主張?！?/p>
不僅如此，由中汽南方集團(tuán)的雄厚的實(shí)力背景，還使得南方騰星奔馳的硬件、軟件建設(shè)更好秉承了奔馳的先進(jìn)理念，無論是企業(yè)管理、服務(wù)精神，還是專業(yè)技術(shù)和系統(tǒng)培訓(xùn)，無一不體現(xiàn)「奔馳，唯有最好」的品牌理念。
“我們希望人們眼中的奔馳，不只是頂級豪華車的代表，同時還是優(yōu)質(zhì)生活的指標(biāo)?！蹦戏津v星奔馳負(fù)責(zé)人表示，南方騰星始終堅信服務(wù)品質(zhì)將是公司得以倚重的發(fā)展之道，因?yàn)?，在這個理念背后，代表著南方騰星奔馳的品牌基因、對客戶的承諾以及對自身工作的最高要求。
11月28日，是南方騰星4周歲生日。作為目前華南地區(qū)規(guī)模最大、設(shè)施最全的梅賽德斯－奔馳品牌旗艦店，南方騰星從籌備到落地均得到中汽南方集團(tuán)的強(qiáng)力支持。雖有強(qiáng)大的集團(tuán)背景，但南方騰星戒驕戒躁，在這4年里，通過擴(kuò)建升級、整合資源、服務(wù)優(yōu)勢等不斷突破，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
豪華展廳呈現(xiàn)南中國最美
地處于南山前海片區(qū)的南方騰星，正位于深圳市政府與香港政府共同規(guī)劃的前海服務(wù)示范區(qū)內(nèi)，占地面積達(dá)20000平方米，是梅賽德斯-奔馳在深圳地區(qū)正式授權(quán)的奔馳品牌經(jīng)銷商，隸屬中汽南方集團(tuán)，集汽車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)及DMS全球化信息網(wǎng)絡(luò)管理為一體的全球最新標(biāo)準(zhǔn)、最高規(guī)格授權(quán)經(jīng)銷商。最嚴(yán)格按照梅賽德斯-奔馳的國際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計建造，整體建筑及園林風(fēng)景設(shè)計都彰顯出世界頂級奔馳旗艦店的恢宏大氣，是目前華南地區(qū)規(guī)模最大的奔馳品牌旗艦店。
奔馳華南大客戶中心
據(jù)南方騰星市場部經(jīng)理介紹，從建設(shè)開始，南方騰星就由奔馳指定的供應(yīng)商提供施工物料，以確保體現(xiàn)奔馳百年品牌文化。包括使用當(dāng)今世界上最具科技含量的Low-E鋼化中空玻璃（內(nèi)充惰性氣體），無苯、無鉛裝飾材料等，有害氣體的排放達(dá)到了歐洲的頂級標(biāo)準(zhǔn)，以做到形象與環(huán)保并重。店內(nèi)維修區(qū)的所有專業(yè)設(shè)備和配套工具都符合奔馳全球的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
而且，為滿足客戶多層次需求，南方騰星還在09年進(jìn)行全面升級，力求讓車主能享受到梅賽德斯-奔馳公司全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)，這一切都讓車主感覺到“賓至如歸”。
正是由于其卓越的硬件設(shè)施和人性化服務(wù)品質(zhì)，自成立4年來吸引了國內(nèi)外知名企業(yè)的青睞，讓南方騰星成為奔馳華南區(qū)最大的客戶中心。
追求高品質(zhì)服務(wù)
南方騰星不僅一直致力于為客戶帶來性能出色的奔馳產(chǎn)品，還秉承星徽理念和文化、始終致力于“客戶至上，優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)理念，盡心盡責(zé)為每一位客戶提供奔馳全球統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)以及一系列尊享華貴的增值體驗(yàn)。讓尊貴的不僅僅是駕馭奔馳汽車，而是當(dāng)人們進(jìn)入南方騰星奔馳4S店內(nèi)，便能馬上享受一種周到誠摯的貴賓服務(wù)。南方騰星堅信，只有獨(dú)到用心，誠意待客才能把尊貴服務(wù)完美地演繹出來。
同時，南方騰星把完善售后服務(wù)，提高客戶滿意度作為另一項(xiàng)長期發(fā)展戰(zhàn)略。長期以來，南方騰星在服務(wù)領(lǐng)域積極推進(jìn)一系列卓有成效的售后服務(wù)計劃，努力讓每一位客戶享受到他們期望的并且應(yīng)該得到的高檔服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容的逐步完善和服務(wù)水平的不斷提高也促進(jìn)了南方騰星持續(xù)快速增長。
構(gòu)建卓越客戶關(guān)系
南方騰星一直以最真誠的心關(guān)懷著每位奔馳車主：在店內(nèi)，處處可見奔馳一貫以來對品質(zhì)的嚴(yán)謹(jǐn)要求和與東方以人為本的細(xì)節(jié)關(guān)懷在細(xì)節(jié)之處形成的和諧統(tǒng)一；此外，豐富的的客戶活動讓南方騰星更貼近客戶，例如每年兩次夏季冬季保養(yǎng)活動、已經(jīng)舉辦了4屆的啤酒節(jié)、萬圣節(jié)Party以及組織客戶游玩歐洲等一系列客戶活動，而現(xiàn)在，為慶祝成立4周年，南方騰星還準(zhǔn)備了百萬豪禮真情回饋新老客戶。為滿足更多客戶實(shí)現(xiàn)星輝夢想，南方騰星特推出“原價置換奔馳轎車”活動，即日起至12月31日，到南方騰星購買奔馳E、C級轎車即可參與全價置換活動。
可以看出，南方騰星舉辦的車主活動不僅致力于車主的關(guān)懷，而且致力于在每一項(xiàng)工作中為車主創(chuàng)造豐富和愉悅的體驗(yàn)，兌現(xiàn)“客戶至上，優(yōu)質(zhì)高效”的服務(wù)理念。以人為本的服務(wù)細(xì)節(jié)讓奔馳車主們對星徽服務(wù)理念有了更新的體驗(yàn)。例如在VIP休息室中，車主候車休閑之余還可以通過同步監(jiān)測設(shè)備看到維修進(jìn)程的每一個細(xì)節(jié)；獨(dú)特尊貴的交車環(huán)節(jié)更是讓車主記憶深刻，類似的細(xì)節(jié)在南方騰星奔馳4S店內(nèi)隨處可見！在這里，真正讓奔馳車主對星徽服務(wù)有了切實(shí)的認(rèn)識和體驗(yàn)！
專業(yè)之師詮釋尊貴服務(wù)
為了讓每位客戶享受尊貴的服務(wù)品質(zhì)，南方騰星精心打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊作為星徽服務(wù)的重要保證。服務(wù)團(tuán)隊所有人員均接受過奔馳（中國）與北京奔馳的專業(yè)面試與培訓(xùn)，確保每位服務(wù)人員能夠按照梅賽德斯－奔馳全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)，將百年奔馳品牌文化和服務(wù)理念銘刻于每位員工內(nèi)心，使得團(tuán)隊人員以最高的責(zé)任心，高效的執(zhí)行力和嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)精神為每位奔馳車主提供最專業(yè)、最周到、最高水準(zhǔn)的超五星星徽的尊貴服務(wù)。
南方騰星奔馳堅信：貴為卓越的時代領(lǐng)袖和為社會創(chuàng)造至高價值與財富的奔馳車主，必須享受到世界頂級的梅賽德斯-奔馳的高水準(zhǔn)、高效率服務(wù)保障。南方騰星奔馳展現(xiàn)的不僅僅是梅賽德斯-奔馳世界級的維修保養(yǎng)工藝，更為中國的奔馳車主展現(xiàn)出德國式的的嚴(yán)謹(jǐn)高效。
收獲自信 楊帆起航
四年前，南方騰星從零開始；四年后， “深圳金口碑車商”、“最佳進(jìn)口車經(jīng)銷商”、“梅賽德斯-奔馳客戶滿意度第一名”各種成果，讓南方騰星有足夠力量和勇氣繼續(xù)大踏步前行。
經(jīng)過四年的沉淀，南方騰星已完全融入百年奔馳品牌文化，在中汽南方集團(tuán)的傾力支持下，南方騰星奔馳梅林店正在緊鑼密鼓的建設(shè)當(dāng)中，地處深圳中心地段，交通便利。建成后的奔馳4S店，主要集全系列進(jìn)口及國產(chǎn)奔馳汽車的維修服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋于一體，在這里也將為客戶呈現(xiàn)高品質(zhì)的尊貴服務(wù)。
南方騰星展廳頂部奔馳三叉星徽標(biāo)志現(xiàn)已發(fā)出燦爛奪目的光輝，作為星徽服務(wù)的遵循者，我們相信南方騰星奔馳三叉星的光輝將會更加光芒四溢。
深圳市南方騰星汽車銷售服務(wù)有限公司
進(jìn)口及國產(chǎn)梅賽德斯-奔馳授權(quán)經(jīng)銷商
銷售熱線:0755-88844444 服務(wù)熱線:0755-88845666
地址:南山區(qū)月亮灣大道新濠汽車城B區(qū)2號