作為河北省第一家BMW授權(quán)經(jīng)銷商，石家莊寶和汽車銷售服務有限公司如今已經(jīng)走過了6年的成長歲月。6年的不斷進取及市場磨練，讓石家莊寶和擁有了一支技術(shù)過硬、服務精良的石家莊寶和寶馬服務專家團隊，而在這其中不乏眾多獲得寶馬專業(yè)認證的技師。
“我是在6年前入職石家莊寶和的，和它一起經(jīng)歷了6年的成長?！睂毢蛯汃R售后專業(yè)技師代表翟立朋介紹稱，作為2007年寶馬在中國開始有培訓認證體系后的首批參加者，4年以來，翟立朋已經(jīng)先后通過了基礎(chǔ)認證考試、電器診斷技師及服務技師培訓認證三項寶馬專業(yè)認證考試?！?007年最早考的培訓認證包括了發(fā)動機維修、底盤維修、電子電器診斷及診斷編程系統(tǒng)，屬于基礎(chǔ)的全面認證?！钡粤⑴笳f，當時全國共有40多人通過了考試，而他就是其中之一。
在通過了基礎(chǔ)項目的培訓認證后，翟立朋并未滿足于自己所取得的成績，經(jīng)過自己的刻苦努力，2008年他再次通過了電器診斷技師培訓的寶馬專業(yè)認證；2009年又通過了服務技師培訓的寶馬專業(yè)認證。如今年僅28歲的翟立朋已經(jīng)擁有了三項寶馬專業(yè)認證證書。“今年我參加了寶馬最高級別的技師培訓，爭取通過寶馬最高級別的技師專業(yè)認證。”
據(jù)翟立朋介紹，在石家莊寶和寶馬4S店的售后維修崗位，像他一樣轉(zhuǎn)過寶馬專業(yè)技師認證的同事還有好多位?！凹紟熣J證培訓及考試，讓我們掌握了更多的專業(yè)維修知識，原來5、6個小時才能排查出得車輛問題，如今1個小時左右就能排查出來?！钡粤⑴笞孕诺恼f，現(xiàn)在維修同事們已經(jīng)自發(fā)的定期交流經(jīng)驗，相互學習。專業(yè)技能的提高，讓一向?qū)r間要求苛刻的寶馬車主滿意度大幅提升。
“技術(shù)是售后服務的靈魂所在。”這句翟立朋的座右銘如今已經(jīng)成為了石家莊寶和寶馬4S店售后維修人員的共識。在車輛維修后的檢測方面，石家莊寶和寶馬規(guī)定了先技師自檢、再質(zhì)檢員質(zhì)檢、最后由服務顧問交車時檢測的三重把關(guān)程序，確保車輛離開4S店時，已經(jīng)維修到位。正是憑借著日常的嚴格要求，翟立朋和另外兩位同事在2010年寶馬全國技能大賽北區(qū)比賽中獲得了第二名的優(yōu)異成績，并在全國比拼中取得了第十一名的好成績。
“隨著技術(shù)的提高，我們對于車輛的修理心里更加有底了，也更加專業(yè)和精通?！比缃竦牡粤⑴蠛途S修同事們對于寶馬車輛的修理已經(jīng)了然于胸，也期待著能夠在售后維修崗位上為顧客作出更加滿意的服務。
石家莊寶和售后服務于11月5日即將推出“2011石家莊寶和衡水湖環(huán)保之旅”客戶自駕游活動。經(jīng)濟繁榮增長與危機日趨隱現(xiàn)的年代，面對地球生態(tài)環(huán)境日益惡化的現(xiàn)實，保護環(huán)境、拯救地球，是我們?nèi)祟惞餐呢熑巍MW之悅不僅僅是駕馭之悅，還是夢想之悅，更是責任之悅。誠邀攜手寶和，共同建設綠色環(huán)保的新家園。
石家莊寶和致力于為每一位客戶提供全方位高品質(zhì)的BMW產(chǎn)品以及服務，同時更有責任和義務將BMW倡導慈善、環(huán)保、分享快樂的理念推向全社會。這也是石家莊寶和履行企業(yè)社會責任的承諾！成為每位BMW車主的寶馬服務專家一直是石家莊寶和不斷追求的目標。石家莊寶和，寶馬服務專家。
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