售后服務(wù)技能大賽正在全國(guó)范圍內(nèi)展開(kāi)，來(lái)自全國(guó)的400多家經(jīng)銷(xiāo)商代表共1000與人參加了此次比賽，大賽分為初賽階段、復(fù)賽階段與決賽階段；所有參賽選手以大區(qū)為單位進(jìn)行選拔，最終每個(gè)大區(qū)選取3名選手入圍總決賽。經(jīng)過(guò)前兩輪的激烈廝殺，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入決賽階段。易車(chē)網(wǎng)編輯在長(zhǎng)春金山豐田汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司獲悉，孫巖松，王云平，韓偉龍?jiān)诒姸鄥①愡x手中脫穎而出，分別進(jìn)入一汽豐田保修技能大賽、鈑金技能大賽、噴漆技能大賽總決賽。經(jīng)過(guò)緊張激烈的環(huán)節(jié)，金山豐田保修專(zhuān)員孫巖松最終獲得了全國(guó)總冠軍，最最激動(dòng)人心的時(shí)刻到啦！下面是一汽豐田頒獎(jiǎng)的畫(huà)面，保修冠軍：長(zhǎng)春金山豐田孫巖松，鈑金技師王云平、噴漆技師韓偉龍也均獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng)，我們?yōu)樗麄児恼?！面?duì)如此眾多的參賽選手與激烈的競(jìng)爭(zhēng)，能夠在1000余人當(dāng)中一路過(guò)關(guān)斬將進(jìn)入到總決賽，相信并不是一件容易的事兒。
長(zhǎng)春金山豐田服務(wù)部保修專(zhuān)員孫巖松，比賽的目的是更好的為客戶(hù)服務(wù)，一汽豐田這個(gè)售后服務(wù)大賽是每?jī)赡昱e辦一次的，為了各店的業(yè)績(jī)和提升員工的技能，讓員工更好的為客戶(hù)服務(wù)這個(gè)一個(gè)理念，全國(guó)豐田銷(xiāo)售公司至少有400多家店，因此可以說(shuō)它的規(guī)模是很大的。賽程基本上是以大區(qū)為劃分的標(biāo)準(zhǔn)，有華北，華南，東北等大區(qū)，大賽包括有保修、噴漆等，初賽的時(shí)候在長(zhǎng)春，包括東北大區(qū)，還有內(nèi)蒙這些都在長(zhǎng)春進(jìn)行比賽，參賽的大約有40人左右，然后東北大區(qū)選出3人去參加北京的復(fù)賽，還有其他大區(qū)的一共10人左右。參加復(fù)賽最后選出3人，這3個(gè)人將在本月24 到25號(hào)去上海參加決賽，最后決出冠亞季軍。金山豐田對(duì)此非常的重視，領(lǐng)導(dǎo)要求也很?chē)?yán)格，要求員工先放下手頭的一些事情，專(zhuān)心的做好這個(gè)次的比賽，讓我們的技師都能很好的熟悉一下專(zhuān)業(yè)技能，為自己的公司打出品牌，更好的為客戶(hù)服務(wù)。
綜合素質(zhì)十分重要
5月份在長(zhǎng)春比賽，根據(jù)不同的賽區(qū)，同一天同一時(shí)間開(kāi)始比賽，當(dāng)時(shí)在長(zhǎng)春參加比賽的大約37人左右。賽后的一個(gè)星期之后接到了合格通知，然后發(fā)一個(gè)保修的通行證，相當(dāng)于是保修中級(jí)的一個(gè)憑證。獲獎(jiǎng)是對(duì)公司的一個(gè)宣傳，廠家都會(huì)有記錄，參賽的選手都是以大區(qū)為基礎(chǔ)，在各個(gè)店進(jìn)行選拔，機(jī)會(huì)是非常難得的，初賽的時(shí)候只是筆試，復(fù)賽有筆試和上機(jī)，主要考察綜合的能力，決賽呢也是筆試加上機(jī)。
只要努力就不后悔
進(jìn)入決賽的心情：肯定有壓力，因?yàn)閭€(gè)人無(wú)所謂，但是我肩負(fù)著集體的榮譽(yù)，這讓我壓力很大，但是同樣的，有壓力才有動(dòng)力，盡量把手頭的工作先處理好。然后晚上再上網(wǎng)練速度，看看基礎(chǔ)知識(shí)，好好的領(lǐng)悟一下，以便隨機(jī)應(yīng)變各種突發(fā)情況?？傊?，自己努力了，即使是取不上名次自己也不后悔了。
我們以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)與專(zhuān)業(yè)的技術(shù)取得消費(fèi)者信任
比如說(shuō)有很多客戶(hù)每買(mǎi)過(guò)豐田的車(chē)，咱們的服務(wù)態(tài)度都是非常好的，親和力也非常強(qiáng)，讓人的感覺(jué)非常好，讓客戶(hù)體會(huì)到家的感覺(jué)。還有一點(diǎn)就是對(duì)于一些小車(chē)型的保養(yǎng)在60分鐘內(nèi)全解決，在技師這方面，都是有專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)的，都是得到了廣大客戶(hù)的認(rèn)可的，對(duì)于一些疑難雜癥的情況會(huì)成立專(zhuān)家小組，必要的時(shí)候還會(huì)請(qǐng)求廠家的支援。
