廣汽本田宣布從2011年8月8日起，召回2004年至2009年生產(chǎn)的部分配備了自動變速箱的2.0L、2.4L雅閣轎車、 2004年至2009年生產(chǎn)的部分05-09款奧德賽轎車。
廣本來廣營店（010-84913300）針對此消息，對召回升級的廣本車主普遍關注的疑問進行了解答。
一、我的車如何確定是否屬于本次召回范圍？
答：具體的信息可以在國家相關部門的網(wǎng)站上進行查詢，也可以在廣汽本田的官網(wǎng)上進行查詢。為了方便用戶隨時隨地進行查詢，廣汽本田還開通了短信查詢平臺，用戶只需發(fā)送17位車架號到10698833399925（移動、電信用戶）/10655020029125（聯(lián)通用戶），就可以確定自己的車輛是否在召回范圍之內。
二、本次廣本召回解決的是哪些問題？
答：此次召回范圍內的車輛，在類似車輪陷在雪地或泥濘里打滑的惡劣環(huán)境下，為前后挪動車輛進行D擋、R擋之間反復快速的切換操作，若此時發(fā)動機處于高轉速狀態(tài)再從N擋掛入R擋，可能會使自動變速箱內的軸承受到過大的荷載沖擊而受損，導致異響。
三、本次召回的問題很普遍嗎？
答：經(jīng)過調查，中國市場沒有發(fā)生上述極端情況下的不良現(xiàn)象。但是為了進一步提升產(chǎn)品技術，使用戶能更加放心的使用，廣汽本田將免費為對象范圍內車輛電子控制單元（ECU）軟件進行升級。
四、召回升級需要多長時間？
答：此次召回對電子控制單元的軟件升級并不復雜， 都是使用專用工具進行的，能夠確保操作的精度及準度。而且速度很快，大約用時1小時。
五、召回車輛的客戶如何進行預約？大約需要多久可以安排？
答：廣本來廣營店成立于2008年，屬于按照廣本最新標準建立的標準特約店，服務面積更大，維修工位和服務人員都有了大幅度增加。店內對本次召回進行了全面的安排，保證能在第一時間為客戶提供快捷服務。基本上可以做到隨到隨做。并且作為廣本硬件標準最高的特約店，在廠家評選的服務中多次獲得服務體驗第一名，廣本來廣營店能為等待的客戶提供多種的休閑項目，比如：臺球、乒乓球、高爾夫球練習、網(wǎng)吧、書吧、衛(wèi)星電視、電影院、棋牌區(qū)等多項服務，保證能為前來的客戶提供更加豐富的體驗
六、廣本來廣營店咨詢電話和具體位置？
答：為了更好地服務咱們的客戶，新設立預約咨詢電話：010-84913300和84918491兩部。可以直接進行具體內容的咨詢。廣本來廣營店位于朝陽區(qū)來廣營西路甲8號，（北五環(huán)和京承高速公路的交匯處西北角）在北三、四環(huán)附近的客戶可直接通過環(huán)路上京承高速，交通十分便利。
注：
預約服務熱線：84913300
公司總機： 84918491
24小時救援電話：18618211122
網(wǎng)址： www.lgyhonda.com.cn
特約店地址：北京市朝陽區(qū)來廣營西路甲8號
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