讓每一個瞬間“悅常在”，讓每一段旅程“駕無憂”。 隨著汽車走進尋常百姓家，廣大車主對于售后服務的需求也在不斷提高。8月4日，長春寶興行汽車銷售服務有限公司以“悉心關愛，悅享隨行”為主題，并提出“高效、透明、關愛”三大服務特色在店內舉辦BMW售后開放日活動。
活動當天，長春寶興行圍繞寶興行特色服務，開展一些列活動，參觀車間及備件庫、請現(xiàn)場客戶砸毀舊件、瑕疵件，真假件講解等等?！跋ば年P愛，悅享隨行”，長春寶興行一直以穩(wěn)步提升售后服務的質量和水平作為工作重點，在貫徹落實等多項服務舉措的同時，不斷提升服務品質和工作“高效、透明和關愛”人員素質，以實現(xiàn)對廣大寶馬車主的堅實承諾。同時長春寶興行致力于為廣大客戶提供頂級的品牌體驗，使寶馬車主們的生活融入更多的BMW之悅。
高效——BMW的車主多為社會精英，惜時如金。如何提高工作效率，節(jié)省客戶時間，是BMW及其授權經(jīng)銷商面臨的一大課題。長春寶興行售后服務經(jīng)理表示，為了不斷節(jié)省客戶時間，長春寶興行嚴格根據(jù)BMW的要求，配備專屬工位、專屬快修服務顧問、專屬服務技師團隊等，從而確保“預約快修通道” 、“預約機油保養(yǎng)一小時快速服務”、“小鈑噴預約維修服務”等高效快捷項目的順利實施。像客戶經(jīng)常遇到車身擦碰造成的輕微損傷問題，客戶只需提前電話預約進店維修。
透明——長春寶興行在今年全面推出的可視工作車間，不僅做到全國價格統(tǒng)一和透明，而且讓客戶可以親眼目睹愛車的保養(yǎng)維修過程。寶馬車輛上配備的創(chuàng)新BMW車況保養(yǎng)服務系統(tǒng)(CBS)就為車輛的保養(yǎng)和維修提供了強大的技術支持。也使得寶馬車主的售后保養(yǎng)過程變得更加“透明”。
關愛——長春寶興行繼續(xù)加強道路救援服務和客戶服務熱線，并大力推進代步車服務。在道路救援服務升級方面，據(jù)王經(jīng)理介紹，“寶馬車的24小時救援服務擴大到了事故車領域。當客戶的車出現(xiàn)故障，不管是哪方責任和什么樣的狀況，不管車輛是否在保修期內，都可以免費享受道路救援。如果您的車在外省出現(xiàn)了狀況，只需撥打救援電話，然后搭乘飛機去任何地方。產(chǎn)生的代步交通費用寶馬都給予報銷?！?/p>
在“愛心”方面，除了積極參與BMW的各項企業(yè)社會貢獻活動，長春寶興行自身還積極組織，并帶動愛心車主參與各類公益和愛心活動，以承擔自己作為企業(yè)公民的社會責任，如世界足球日、BMW愛心運動會、兒童繪畫比賽、國際大學生節(jié)、BMW閱讀計劃等。讓我們伸出援手盡一己之力 ，匯聚所有寶馬人的愛心，因為BMW相信：愛是永續(xù)的動力！
此次售后開放日活動為各位媒體及BMW車主朋友們留下了深刻的印象，也使大家對BMW的“悉心關懷，悅享隨行”活動留下了深刻的印象。隨著服務內容的完善，服務水平的不斷提高，長春寶興行獲得了越來越多車主朋友的認可，長春寶興行在以后會為廣大車主朋友提供更加完善、更加專業(yè)、更加細致的優(yōu)質服務。
長春寶興行汽車銷售服務有限公司
經(jīng)營廠商：寶馬(進口),華晨寶馬
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