7月27日，力帆汽車首屆優(yōu)秀營銷顧問技能大賽華東大區(qū)預(yù)選賽正式拉開序幕，來自華東各區(qū)域力帆4S店的銷售精英分別匯聚上海奧獅力帆展開一番角逐。最終來自溫州聯(lián)寶的張瓊和上海奧獅的唐瓊技高一籌摘得華東賽區(qū)冠亞軍，兩位獲勝營銷顧問也將晉級重慶總決賽，面臨更激烈的考驗。
活動現(xiàn)場，重慶力帆汽車銷售有限公司銷售總監(jiān)楊國華先生宣布首屆營銷顧問技能大賽開幕并講述了力帆廠商舉辦此次技能大賽的意義所在。他表示繼服務(wù)人員的技能提升常態(tài)化之后，力帆汽車此次已經(jīng)把服務(wù)意識的培訓(xùn)延伸至銷售領(lǐng)域，開啟了"全程服務(wù)"的理念先河。
此次針對銷售人員的營銷顧問比賽分為東北、西北、中南、華南、華東等八個賽區(qū)進行。比賽過程中，來自全國各地的數(shù)百名選手將接受汽車行業(yè)基礎(chǔ)知識、力帆汽車旗下具體車型講解，以及汽車專業(yè)知識等多方面的綜合考核。
據(jù)介紹，此次比賽主要針對終端銷售人員開展，旨在改變行業(yè)中普遍存在的銷售與服務(wù)脫節(jié)的現(xiàn)狀，從市場工作的首要環(huán)節(jié)開始，培養(yǎng)銷售人員的服務(wù)意識。對于參加比賽的選手，不僅要求他們充分了解力帆汽車旗下產(chǎn)品的特性，更要求其對于汽車專業(yè)知識以及行業(yè)與市場有更進一步的了解，以便在與消費者接觸的初期，就對消費者的實際需求有更深層次的了解，并以自身的專業(yè)知識為消費者提供更加供行之有效的選車、購車方案。因此，在此次比賽過程中，特意安排了賽前內(nèi)部培訓(xùn)的環(huán)節(jié)，強化參賽選手在汽車專業(yè)與行業(yè)市場方面的知識。此外，為增強銷售人員在實際銷售過程中解決問題的能力，比賽過程中還將酌情穿插情景模擬考試的環(huán)節(jié)。
據(jù)了解，力帆汽車一直重視服務(wù)，并堅持強調(diào)以服務(wù)意識貫穿整個市場工作的各項環(huán)節(jié)之中。正在舉辦的第二屆服務(wù)技能大賽，就已經(jīng)跳出了多數(shù)廠商只關(guān)注于提升服務(wù)技師維修水平的局限，把服務(wù)站站長、服務(wù)顧問等全部服務(wù)崗位人員的水平提升工作全面推進。
汽車行業(yè)人士分析認為，在整個汽車行業(yè)營銷和銷售系統(tǒng)鏈條中，售前服務(wù)是營銷和銷售之間的紐帶，作用至關(guān)重要。汽車產(chǎn)品同質(zhì)化程度越高，就越需要服務(wù)制勝，力帆汽車從售前就專注于服務(wù)，不僅有助于了解消費者和競爭對手的情況，制定出適當?shù)匿N售策略。更重要的是，將服務(wù)水平的提升從服務(wù)人員延伸到銷售人員，以全程服務(wù)的理念區(qū)別于多數(shù)廠商銷售與服務(wù)脫節(jié)的現(xiàn)狀，使消費者享受到更加便捷、更加高效的服務(wù)，可以說是汽車服務(wù)營銷的一次質(zhì)的突破。
在經(jīng)過大半天的激烈角逐后，來自溫州聯(lián)寶和上海奧獅的兩位美女銷售顧問張瓊和唐瓊脫穎而出贏得冠亞軍。兩位選手也將晉級重慶總決賽，并一展華東大區(qū)力帆營銷顧問的風(fēng)采。
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