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2011月7月23日，力帆汽車(chē)首屆優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)技能大賽正式拉開(kāi)序幕，在接下來(lái)一個(gè)月的時(shí)間里，力帆汽車(chē)將對(duì)全國(guó)八個(gè)賽區(qū)的數(shù)百名一線銷(xiāo)售人員進(jìn)行一次全面的考核。繼服務(wù)人員的技能提升常態(tài)化之后，力帆汽車(chē)此次已經(jīng)把服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)延伸至銷(xiāo)售領(lǐng)域，開(kāi)啟了“全程服務(wù)”的理念先河。





此次針對(duì)銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)比賽分為東北、西北、中南、華南、華東等八個(gè)賽區(qū)進(jìn)行。比賽過(guò)程中，來(lái)自全國(guó)各地的數(shù)百名選手將接受汽車(chē)行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、力帆汽車(chē)旗下具體車(chē)型講解，以及汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)等多方面的綜合考核。





據(jù)介紹，此次比賽主要針對(duì)終端銷(xiāo)售人員開(kāi)展，旨在改變行業(yè)中普遍存在的銷(xiāo)售與服務(wù)脫節(jié)的現(xiàn)狀，從市場(chǎng)工作的首要環(huán)節(jié)開(kāi)始，培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的服務(wù)意識(shí)。對(duì)于參加比賽的選手，不僅要求他們充分了解力帆汽車(chē)旗下產(chǎn)品的特性，更要求其對(duì)于汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及行業(yè)與市場(chǎng)有更進(jìn)一步的了解，以便在與消費(fèi)者接觸的初期，就對(duì)消費(fèi)者的實(shí)際需求有更深層次的了解，并以自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為消費(fèi)者提供更加供行之有效的選車(chē)、購(gòu)車(chē)方案。因此，在此次比賽過(guò)程中，特意安排了賽前內(nèi)部培訓(xùn)的環(huán)節(jié)，強(qiáng)化參賽選手在汽車(chē)專(zhuān)業(yè)與行業(yè)市場(chǎng)方面的知識(shí)。此外，為增強(qiáng)銷(xiāo)售人員在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中解決問(wèn)題的能力，比賽過(guò)程中還將酌情穿插情景模擬考試的環(huán)節(jié)。





據(jù)了解，力帆汽車(chē)一直重視服務(wù)，并堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)以服務(wù)意識(shí)貫穿整個(gè)市場(chǎng)工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)之中。正在舉辦的第二屆服務(wù)技能大賽，就已經(jīng)跳出了多數(shù)廠商只關(guān)注于提升服務(wù)技師維修水平的局限，把服務(wù)站站長(zhǎng)、服務(wù)顧問(wèn)等全部服務(wù)崗位人員的水平提升工作全面推進(jìn)。




第一名被桂林啟航的劉雍吉獲得，而深圳裕祥隆余俊則獲得第二名！

汽車(chē)行業(yè)人士分析認(rèn)為，在整個(gè)汽車(chē)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售系統(tǒng)鏈條中，售前服務(wù)是營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售之間的紐帶，作用至關(guān)重要。汽車(chē)產(chǎn)品同質(zhì)化程度越高，就越需要服務(wù)制勝，力帆汽車(chē)從售前就專(zhuān)注于服務(wù)，不僅有助于了解消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，制定出適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售策略。更重要的是，將服務(wù)水平的提升從服務(wù)人員延伸到銷(xiāo)售人員，以全程服務(wù)的理念區(qū)別于多數(shù)廠商銷(xiāo)售與服務(wù)脫節(jié)的現(xiàn)狀，使消費(fèi)者享受到更加便捷、更加高效的服務(wù)，可以說(shuō)是汽車(chē)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的一次質(zhì)的突破。

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