“卓?悅”服務(wù)，是奧迪著眼未來的全球化服務(wù)新戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略秉承“以心悅心”暨以全心全意的卓越服務(wù)，帶給用戶發(fā)自內(nèi)心的愉悅的服務(wù)理念。亞之杰奧迪，十二年來始終堅持將專業(yè)、真誠、卓越的核心價值觀貫徹到為奧迪車主服務(wù)的全部過程中，成為了廣大奧迪車主深深信賴的奧迪專家。
預(yù)約服務(wù)是您體驗亞之杰奧迪“卓?悅”服務(wù)的第一步，也是您尊享“愉悅”旅程的開始。亞之杰奧迪預(yù)約人員將準(zhǔn)確記錄您的愛車故障描述或保養(yǎng)需求，并根據(jù)您的情況為您定制服務(wù)計劃，預(yù)留專屬于您的服務(wù)時間和資源。即日起，預(yù)約即可享受快速維修綠色通道，維修工時費(fèi)9折優(yōu)惠，一年內(nèi)預(yù)約滿4次還可獲贈奧迪R8車模1個。
亞之杰奧迪預(yù)約服務(wù)手冊
完善準(zhǔn)備，高效服務(wù)
?獲取信息：
當(dāng)您預(yù)約時，熱心的亞之杰奧迪預(yù)約人員將詳細(xì)詢問并記錄您和愛車的信息，如：您的姓名、聯(lián)系方式、底盤號、車牌號、當(dāng)前的里程數(shù)、故障描述等，并幫助您預(yù)估維修保養(yǎng)費(fèi)用。
?創(chuàng)建檔案：
亞之杰奧迪服務(wù)人員將您和愛車維護(hù)信息輸入到用戶管理系統(tǒng)中，為此次維修保養(yǎng)服務(wù)創(chuàng)建維修檔案，并將維修檔案傳遞給相關(guān)的服務(wù)人員和維修技師，著手維修前的準(zhǔn)備工作。
?維修準(zhǔn)備：
根據(jù)維修檔案，核對車輛維修史、討論定制維修方案，準(zhǔn)備備件、預(yù)定維修服務(wù)資源。
?恭候光臨：
在提供約定服務(wù)當(dāng)天，您將得到溫馨提醒，感謝您的準(zhǔn)時到來。
靈活的預(yù)約方式，任您選擇
電話預(yù)約：您可以直接撥打亞之杰奧迪的預(yù)約服務(wù)電話010-63431111預(yù)約服務(wù)；
顧問預(yù)約：您還可以在每次維修之后與您的服務(wù)顧問預(yù)約下一次服務(wù)時間；
到店預(yù)約：如果您方便，還可以到店預(yù)約，這樣，服務(wù)人員會更直接了解您的車況和需求；
提醒預(yù)約：我們的服務(wù)人員將電話提醒您為愛車保養(yǎng)，屆時您可以商定服務(wù)時間。
服務(wù)，一切以您為本
1．靈活：亞之杰奧迪預(yù)約人員將與您商定您希望的維修保養(yǎng)時間，或建議適合的維修保養(yǎng)時間。
2．準(zhǔn)時：亞之杰奧迪服務(wù)人員將會準(zhǔn)時恭候您和您的愛車，在約定的時間內(nèi)您和您的愛車將如約體驗到奧迪的專業(yè)服務(wù)。
3．細(xì)致：亞之杰奧迪服務(wù)人員將根據(jù)您預(yù)約時描述的信息以及車輛維修檔案，為您的愛車精心準(zhǔn)備檢查維修與保養(yǎng)方案。
4．合理：亞之杰奧迪服務(wù)站將為您和您的愛車合理配置專業(yè)維修人員、工位、備件、工具和設(shè)備，保證預(yù)約交車時間。
愛心小貼示
1、建議您至少提前兩天預(yù)約，便于服務(wù)人員為您預(yù)定維修服務(wù)資源和定制維修方案。
2、建議您提前10分鐘到達(dá)，尊享您的預(yù)約服務(wù)。（預(yù)約保留20分鐘）
3、如果您在維修期間需要替換車服務(wù)，請預(yù)約時與預(yù)約員商定。
4、如果您是保養(yǎng)預(yù)約，請攜帶保養(yǎng)手冊；如果您需要替換車服務(wù)，請攜帶身份證、駕駛證、行駛證。
北京亞之杰汽車貿(mào)易有限責(zé)任公司
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免費(fèi)咨詢電話：800-810-1618
銷售及服務(wù)電話：010-6343 1111
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二手車業(yè)務(wù)：010-6349 8800
24小時救援電話：010-6342 2800 或 13910300999
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