2011年7月16日，北京京寶行BMW售后服務(wù)開放日暨7周年店慶啟動儀式于閔莊路4S店進(jìn)行。40余位媒體及BMW車主參與了此次活動。通過售后服務(wù)講堂、車間開放參觀及會所游覽等全面的售后服務(wù)展示環(huán)節(jié)和新穎的互動體驗，嘉賓們對BMW的品牌文化和高效、透明并充滿關(guān)愛的售后服務(wù)有了更深刻的理解。同時在京寶行7周年店慶活動啟動之際，傾力推出了涵蓋銷售及售后的店慶大禮包，使BMW愛好者及車主們盡享BMW之悅。詳情敬請致電垂詢58728888及58728899。
在京寶行寶馬會所，參與此次活動的媒體及BMW車主朋友們共同迎來了“悉心關(guān)愛 悅享隨行”北京京寶行售后開放日活動暨7周年店慶啟動儀式的正式開始。來自寶馬中國售后區(qū)域經(jīng)理史珊女士親臨活動現(xiàn)場并登臺致辭，她在致辭中談到：“BMW一直將穩(wěn)步提升售后服務(wù)的質(zhì)量和水平作為工作重點(diǎn)，北京京寶行在貫徹落實多項服務(wù)舉措的同時，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，以實現(xiàn)對廣大寶馬車主們的堅實承諾?！本毿惺酆蠓?wù)總監(jiān)楊海峰先生也在致辭中表示：“北京京寶行將銘記7年來的發(fā)展歷程并繼續(xù)在寶馬“悅常在，駕無憂”的售后服務(wù)戰(zhàn)略下，真誠地回饋客戶，為BMW之悅增添更多的魅力！”
一段由多位享受過京寶行售后服務(wù)的車主對話短片將來賓們帶入了BMW售后服務(wù)講堂，車主代表暢談BMW售后服務(wù)給他們帶來的快捷、實惠和貼心，京寶行售后技術(shù)經(jīng)理何斌先生向來賓們生動解析了京寶行在“悅常在，駕無憂”BMW售后服務(wù)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，圍繞“高效””、“透明”和“關(guān)愛”三大宗旨所做的不懈努力。在“高效”方面，2009年開始推行BMW預(yù)約快修服務(wù)；2010年針對客戶需求推出24小時完工的小鈑噴預(yù)約快修以及1小時機(jī)油保養(yǎng)服務(wù)，并承諾超時免費(fèi)；而北京京寶行在高效方面的服務(wù)更是走在前列，早在2009年就啟動了“預(yù)約機(jī)油保養(yǎng)一小時快速服務(wù)”，客戶只需提前一天撥打電話，向工作人員成功預(yù)約機(jī)油保養(yǎng)服務(wù)，并在約定時間內(nèi)到店，即可享受機(jī)油保養(yǎng)一小時快速服務(wù)，并且承諾：從打印工單開始至付款，客戶的等待時間如果超過一小時，京寶行將承擔(dān)本次機(jī)油保養(yǎng)的費(fèi)用。在“透明”方面，自2008年以來積極響應(yīng)BMW全面推行的保養(yǎng)套餐，又于2011年成為北京首家BMW“悅目車間”項目試點(diǎn)推廣的經(jīng)銷商，在實現(xiàn)價格透明的同時不斷提高服務(wù)過程的透明度。在“關(guān)愛”方面，BMW道路救援服務(wù)的范圍已擴(kuò)大到了事故救援服務(wù)，確保行駛在路上的BMW車輛無任何后顧之憂，同時北京京寶行還不斷深化特色關(guān)愛服務(wù)項目，以客戶需求為導(dǎo)向，悉心打造了“早安服務(wù)”、“BMW車主講堂、“會員俱樂部”，并斥資修建了為寶馬車主提供專屬服務(wù)的高品位的寶馬會所，不斷提升和延展BMW售后服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)涵，力求為讓廣大客戶感受到“悉心關(guān)愛，悅享隨行”。
百聞不如一見，為了讓來賓能夠更加直觀深入的了解京寶行所提供的專業(yè)悉心的售后服務(wù)，服務(wù)主管帶領(lǐng)大家一起進(jìn)入維修車間進(jìn)行開放式的參觀，對BMW整個售后服務(wù)流程進(jìn)行體驗。以往很多BMW車主朋友們都是通過休息區(qū)內(nèi)的“悅目車間”系統(tǒng)對愛車維修保養(yǎng)工作進(jìn)行觀看，此次親身進(jìn)入到車間中零距離地觀看BMW技師對愛車進(jìn)行維修保養(yǎng)還是第一次。車主王女士在參觀后表示：“沒想到寶馬的車間里有這么多的工位和不同的功能區(qū)，象快修、快保、鈑金、噴漆、電氣等等，還有這么多專業(yè)設(shè)備和精密儀器，維修技師都在緊張有序地進(jìn)行工作，京寶行有這樣雄厚的車間硬件設(shè)施做保障，再加上眾多BMW認(rèn)證的技師為我們服務(wù)，在這里做維修保養(yǎng)我特別放心！”
為了加強(qiáng)與來賓們的互動，主辦方還在參觀的過程中融入了BMW改裝車以及BMW加裝附件的講解，讓來賓們更加清楚地了解原廠加裝附件對于提升車輛性能、滿足車主個性化需求所帶來的杰出表現(xiàn)。隨后，來賓們對京寶行別具一格的寶馬會所及博物館進(jìn)行了參觀，整個建筑將蘇南庭院與徽派建筑結(jié)合在一起。會所地下一層設(shè)有中醫(yī)保健、足療按摩等項目；一層為客戶用餐區(qū)，專門聘請江南師傅烹制地道的淮揚(yáng)菜。在茶室，車主們能夠品嘗到京寶行茶園生長的原生態(tài)、無污染的頂級黃山野茶及宜興太華九峰禪茶。在視聽室，客戶能欣賞到德國頂級MBL音響的震撼音質(zhì)。會所二層為博物館，陳列著京寶行多年來收集的中國傳統(tǒng)藝術(shù)精品，包括魏晉南北朝以來的佛教造像，江南建筑木雕構(gòu)件精品，明清家具。另外，在博物館中還設(shè)有非物質(zhì)文化遺產(chǎn)瀕危技藝作品展廳，展示我國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)極度瀕危手工技藝，如“燕京八絕”之首的花絲鑲嵌、南京云錦、蘇州緙絲等。同時，京寶行還將定期邀請各地的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人，現(xiàn)場制作、展示、介紹他們的作品，使京寶行博物館成為展示、弘揚(yáng)、傳承祖國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的大舞臺。
此次售后開放日活動為各位媒體及BMW車主朋友們留下了深刻的印象，也使大家對BMW所提倡的“悅常在 駕無憂”的售后服務(wù)理念有了更深刻的體會。隨著近年來汽車銷量的不斷增長，車主對于售后服務(wù)的需求也更具多樣化。北京京寶行根據(jù)寶馬車主特點(diǎn)，量身定做了多項服務(wù)舉措以滿足客戶需求，并在售后服務(wù)的軟、硬件方面投入很大的力度，形成一套完整的售后服務(wù)體系。隨著服務(wù)內(nèi)容的完善，服務(wù)水平的不斷提高，北京京寶行獲得了越來越多車主朋友的認(rèn)可，先后獲得了2009年度BMW優(yōu)秀售后服務(wù)團(tuán)隊獎，以及2010年度BMW售后服務(wù)技能大賽全國總冠軍等多項殊榮，北京京寶行將以此作為激勵，為廣大車主朋友提供更加完善、更加專業(yè)、更加細(xì)致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
欲了解更多有關(guān)BMW售后服務(wù)以及北京京寶行7周年店慶月驚喜優(yōu)惠，敬請致電BMW授權(quán)經(jīng)銷商——北京京寶行：
電話：010-5872 8888或010-58728899
地址：北京市海淀區(qū)閔莊路19號