在寶馬于2011年初發(fā)布“悅常在，駕無憂”售后服務(wù)中國(guó)戰(zhàn)略的同時(shí)，其備受業(yè)界稱道的金牌服務(wù)項(xiàng)目“BMW 保養(yǎng)套餐”也迎來了成功執(zhí)行三周年的慶典。三年內(nèi)，盡管消費(fèi)品價(jià)格指數(shù)連連上升，BMW保持了售后服務(wù)價(jià)格的穩(wěn)定和透明，獲得了客戶的贊賞，也贏得了更多寶馬車主對(duì)BMW授權(quán)經(jīng)銷店服務(wù)的放心和信賴。為進(jìn)一步提升BMW售后服務(wù)的吸引力，同時(shí)回饋新老客戶的支持，BMW協(xié)同全國(guó)范圍內(nèi)200家BMW授權(quán)經(jīng)銷商將于2011年7月1日至8月30日期間舉行“尊享透明服務(wù)，贏取驚喜好禮”BMW保養(yǎng)套餐三周年客戶回饋活動(dòng)。在活動(dòng)期間，所有來店接受BMW保養(yǎng)套餐服務(wù)的客戶不僅可以獲得免費(fèi)油液添加服務(wù)和精美禮品，更有機(jī)會(huì)親赴德國(guó)紐博格林挑戰(zhàn)賽道，享受充滿激情與動(dòng)感的非凡體驗(yàn)。
2008年，BMW領(lǐng)銜豪華車品牌，率先在全國(guó)范圍內(nèi)針對(duì)常見的12項(xiàng)保養(yǎng)服務(wù)執(zhí)行全國(guó)透明和統(tǒng)一的價(jià)格。這些項(xiàng)目涵蓋了機(jī)油保養(yǎng)、制動(dòng)液保養(yǎng)、微塵濾清器保養(yǎng)、制動(dòng)片及制動(dòng)盤保養(yǎng)、火花塞保養(yǎng)、車輛檢查（帶車況提示功能車型）、空氣濾清器保養(yǎng)、燃油濾清器保養(yǎng)和雨刮片保養(yǎng)套餐等。三年來，在全國(guó)任何一家BMW授權(quán)經(jīng)銷店，以上服務(wù)的價(jià)格均完全透明且全國(guó)保持統(tǒng)一。在確保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，BMW售后服務(wù)也執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，不但三年來沒有提價(jià)，而且在08年項(xiàng)目發(fā)布之時(shí)就已下調(diào)了配件及服務(wù)價(jià)格，使得BMW的綜合保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用處于同級(jí)車最低水平。以一輛三年六萬公里的BMW 320i為例，三年整體12項(xiàng)保養(yǎng)費(fèi)用約12000元，日均10元左右。隨著消費(fèi)者售后服務(wù)意識(shí)的提升，BMW售后服務(wù)以維修技術(shù)先進(jìn)、零配件供給迅速、車輛保養(yǎng)周期長(zhǎng)（一萬公里保養(yǎng)周期）等優(yōu)勢(shì)得到更廣泛的認(rèn)同，形成了客戶滿意度和經(jīng)銷商業(yè)務(wù)同步提升的良性循環(huán)。
目前，隨著BMW提出“悅常在、駕無憂”的長(zhǎng)期售后服務(wù)戰(zhàn)略，圍繞“高效、透明、關(guān)愛”三大宗旨，更多貼心的服務(wù)舉措已經(jīng)引入BMW全國(guó)經(jīng)銷商體系。在“高效”方面，BMW于2009年開始在全國(guó)推行2小時(shí)預(yù)約快修服務(wù)。2010年，針對(duì)客戶需求推出24小時(shí)完工的小鈑噴預(yù)約快修。2011年3月開始，BMW推出1小時(shí)機(jī)油保養(yǎng)服務(wù)并承諾超時(shí)免費(fèi)。 在“透明”方面，BMW繼續(xù)執(zhí)行2008年以來全面推行的保養(yǎng)套餐，并保持價(jià)格穩(wěn)定，同時(shí)開始試點(diǎn)推廣“悅目車間”項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)價(jià)格透明的同時(shí)提高服務(wù)過程的透明度。目前，“悅目車間”已經(jīng)在全國(guó)7個(gè)經(jīng)銷商處落戶，并將繼續(xù)全國(guó)推廣。在“關(guān)愛”方面，BMW道路救援服務(wù)的范圍已擴(kuò)大到了事故救援服務(wù)，確保行駛在路上的BMW車輛無任何后顧之憂。
廣州寶澤汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2009年，是寶馬(中國(guó))汽車貿(mào)易有限公司和華晨寶馬汽車有限公司的授權(quán)特許經(jīng)銷商。廣州寶澤地處廣州市荔灣區(qū)芳村大道東，緊鄰內(nèi)環(huán)主路，交通便捷，地上三層樓的建筑規(guī)模約為1.028萬平方米，建筑具有典型的歐洲現(xiàn)代風(fēng)格。廣州寶澤同時(shí)擁有BMW、MINI全線銷售車型，是集售后服務(wù)、信息研發(fā)、零備件供應(yīng)、二手車業(yè)務(wù)、VIP會(huì)員俱樂部于一體的汽車銷售服務(wù)中心。
廣州寶澤維修服務(wù)中心擁有直接由德國(guó)原裝進(jìn)口的先進(jìn)檢測(cè)儀器及最新的維修設(shè)備。同時(shí)，廣州寶澤擁有一批國(guó)際水準(zhǔn)的專業(yè)BMW服務(wù)團(tuán)隊(duì)，所有的銷售人員及技術(shù)人員全部通過BMW的專業(yè)培訓(xùn)及考核，均遵循BMW全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)。作為中國(guó)正通汽車服務(wù)控股有限公司旗下的廣州寶澤秉承BMW先進(jìn)的管理及服務(wù)理念，同時(shí)以正通汽車的核心理念——“成為世界級(jí)汽車服務(wù)品牌”為目標(biāo)，致力于為廣大顧客提供國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)的銷售、售后及相關(guān)后續(xù)服務(wù)，隨時(shí)為廣大顧客提供最完美的服務(wù)。
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