近日，北京寶澤行在湘鄂情飯店豐臺店舉辦了首屆客戶座談會。此次座談會邀請了六位5系車主作為嘉賓，與寶澤行的副總經(jīng)理宗衛(wèi)東先生、客戶關(guān)系管理經(jīng)理蔡迎梅女士、銷售經(jīng)理李雪濤先生、售后經(jīng)理賈英杰先生等管理層一起，在輕松、愉悅、友好的氛圍中，就寶澤行的銷售、售后服務(wù)進行了深入對話。我們旨在以客戶為導(dǎo)向，通過與客戶面對面、零距離的溝通，聆聽客戶真實聲音，發(fā)現(xiàn)問題，改善服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，達到客戶滿意。與會的嘉賓們提出問題與建議，暢談想法與期待。座談會得到了與會嘉賓的一致肯定，并期待后續(xù)有更多的這樣的車主活動。
座談會從下午六點半正式開始，由北京寶澤行客戶關(guān)系管理經(jīng)理蔡經(jīng)理主持。整個座談雙方積極互動，嘉賓列舉了寶澤行諸如硬件設(shè)施、定期跟蹤回訪、解決客戶實際問題等做得不錯的方面，同時也指出了我們存在的不足,如維修時間、服務(wù)細節(jié)等。針對嘉賓提出的問題，宗總表示，我們會馬上制定方案，改善不足，提升服務(wù)質(zhì)量，竭盡所能讓客戶滿意！
原定于九點結(jié)束的座談，一直持續(xù)到晚上十點才結(jié)束，嘉賓們侃侃而談，暢所欲言，整場座談會在熱烈、融洽的氛圍中落下帷幕！
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