5月份出爐的中汽協(xié)銷量數(shù)據(jù)則讓整個汽車行業(yè)涼透了心：5月份全國汽車銷量為138.28萬輛，環(huán)比下降10.90%，同比下降3.98%；乘用車銷量為104.29萬輛，環(huán)比下降8.71%。繼4月份中國車市出現(xiàn)27個月以來同比環(huán)比數(shù)據(jù)首次“雙降”之后，中國車市在5月繼續(xù)走低。
而北京作為全國車市的風向標，自推出“搖號購車”細則后，車市更是進入“冰河期”。截至4月，北京新增機動車12.8萬輛，其中凈增機動車8.3萬輛，機動車增長率同比下降59.1%。面對低迷的北京車市，汽車企業(yè)紛紛從各個方面挖掘客戶?！胺盏绕嚭笫袌鰧⒊蔀槠嚻髽I(yè)角逐京城車市甚至是事關生死存亡的重要戰(zhàn)場?！?/p>
二十四小時全天候服務
東風日產(chǎn)的車主可以就近選擇自己生活圈附近的東風日產(chǎn)專營店。據(jù)悉，為了更好的服務于廣大東風日產(chǎn)車主，東風日產(chǎn)專營店推出的24小時全天候服務承諾，不論白天還是深夜，不論平日還是假期，專營店服務人員都是24小時隨時待命，對于北京東風日產(chǎn)車主來說可以在第一時間內(nèi)對暴雨侵襲的駕車進行各項免費安心檢測及預約服務，以確保車主在日后的安全駕駛。
新舊車置換三步“到”位
自年初東風日產(chǎn)車易換在京城開展以來就不斷受到消費者的青睞，車易換也成為北京車主實現(xiàn)新車夢想的主要途徑。東風日產(chǎn)車易換品牌，提供專業(yè)到位、查定到家、代辦到底的服務承諾，車主輕松實現(xiàn)新舊車輛置換。其中，到車主家進行上門查定服務被業(yè)界譽為人性化服務第一槌，免去了車主的行車負擔，東風日產(chǎn)以人性化的服務奠定了二手車服務市場的領頭羊地位。
2011年，東風日產(chǎn)北京區(qū)提出了“服務提升年”的概念，而“車易換”正是作為服務提升的第一步。東風日產(chǎn)“車易換”還將不斷提升服務質(zhì)量和流程管理，向京城車市提供更多樣化、更專業(yè)、更貼心的服務，進一步提升國內(nèi)品牌二手車業(yè)務的服務標準和行業(yè)規(guī)范，進而提升東風日產(chǎn)“服務提升年”的地位和影響力。
五“優(yōu)”打造星級服務水準
另外東風日產(chǎn)“感心俱樂部”還實施了五個“優(yōu)”的服務水準，讓京城客戶體驗到優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)惠價格、優(yōu)厚禮品、優(yōu)先預約、優(yōu)越待遇的同時，更感受非一般尊榮，從而打造東風日產(chǎn)軟服務層面的五顆星服務水準。五個“優(yōu)”的服務包括：第一，優(yōu)質(zhì)服務，即服務標兵評選活動全面提升服務水平、專家坐診安享專業(yè)維修、知識講堂讓車主更懂車；第二，優(yōu)惠價格：即工時費用、NISSAN純正精品、易租車等，多方面、多形式的折扣方案；第三，優(yōu)厚禮品，即積分兌換活動，及多種多樣的禮品組合；第四，優(yōu)先預約，即在預約服務基礎上提供免預約優(yōu)先安排服務；第五，優(yōu)越待遇，即VIP室接待，更多附加值服務，優(yōu)越于行業(yè)水平。
零碳專營店還城市一片藍天
在服務于人的同時，東風日產(chǎn)更服務于社會和自然。 一直以來，東風日產(chǎn)北京區(qū)首倡“綠色專營店”概念，通過在內(nèi)部環(huán)境管理、廢物處置、冷媒管理、污水排放、廢氣排放、危險化學品管理以及環(huán)境設備管理7個方面的舉措，打造對環(huán)境友好的“零碳專營店”，來展現(xiàn)東風日產(chǎn)高度的社會責任感，特別是在當下北京環(huán)境壓力巨大的條件下，東風日產(chǎn)“零碳專營店”對降低北京上空二氧化碳起到實質(zhì)的促進作用，為實現(xiàn)北京“藍天”任務在貢獻著自己的力量。
作為中國乘用車市場的領軍企業(yè)之一，東風日產(chǎn)成立伊始便將環(huán)保作為履行企業(yè)公民責任的最重要的組成部分，致力于成為環(huán)保的先行者和倡導者。東風日產(chǎn)努力踐行“人?車?環(huán)境和諧統(tǒng)一”的綠色環(huán)保理念，力求成為一名綠色企業(yè)公民，以期在獲得良好的經(jīng)濟效益的同時，也創(chuàng)造更大的社會示范效應。
隨著這一系列舉措在北京的實施，它也將助力東風日產(chǎn)躋身汽車后市場領域的第一軍團。特別是在2011年“服務提升年”的北京市場，在面對行業(yè)政策的壓力下，東風日產(chǎn)勇于創(chuàng)新，順勢而變，不斷完善服務市場和推出各種服務品牌來提升其在北京汽車市場的綜合影響力。