上海和凌雷克薩斯是華東地區(qū)首家LEXUS(雷克薩斯)4S特許經(jīng)銷店，由臺灣地區(qū)第一品牌的豐田全車系總代理--和泰汽車集團在上海投資設(shè)立，上海和凌的建筑風格依照LEXUS(雷克薩斯)全球標準，從內(nèi)到外氣勢恢宏，仿如五星級豪華酒店。以顧客服務為導向的設(shè)計理念，使公司整個空間規(guī)劃和硬件設(shè)施達到了人、車與環(huán)境的全方位互動。
上海和凌致力于提供最完美的顧客服務，每位員工落實「待客如待家中客」的精神，以最大的熱情來服務顧客，在上海和凌，您不僅可以買到雷克薩斯，您更可以得到最好的優(yōu)質(zhì)服務，不斷添增的個人視聽室、桌球室甚至兒童游樂區(qū)等設(shè)施，都是從細節(jié)出發(fā)來滿足客戶的需求，無微不至的關(guān)心每位客人，除此之外，服務廠擁有最高水準的原廠技術(shù)認證，能確保您的愛車有最完整的呵護，而這一切的一切，只為了讓您的每一次體驗都成為美好的回憶。
隨著電子信息化技術(shù)的發(fā)展，智能化科技作為汽車未來的發(fā)展趨勢正逐步得到認可及應用，源自“矢志不渝，追求完美”的一貫傳承，LEXUS 雷克薩斯借助其移動車載通信系統(tǒng)尖端科技優(yōu)勢，在豪華車領(lǐng)域內(nèi)率先推出LEXUS G-BOOK雷克薩斯智能副駕，令人車交流和尊貴服務體驗在高速發(fā)展的信息社會更加趨于完美。LEXUS G-BOOK雷克薩斯智能副駕利用裝載于車輛上的通信終端，將無線網(wǎng)絡數(shù)據(jù)與客服中心、經(jīng)銷商連接，達成多向信息交流，令汽車作為行駛交通工具這一功能無限延伸，賦予了全新的智能魅力。目前雷克薩斯智能副駕能夠提供包括緊急救援、防盜追蹤、道路救援、保養(yǎng)通知、話務員、資訊提供、G路徑檢索﹡、預訂、網(wǎng)絡地圖接收、高速公路安全駕駛提醒﹡、圖形交通信息﹡在內(nèi)的11項服務，令車主暢享前瞻科技帶來的安心、舒心、放心的駕車新體驗。
LEXUS G-BOOK雷克薩斯智能副駕的研發(fā)基于利用自動化信息服務于客戶的理念，通過細致貼心的人性化服務、智能信息科技的數(shù)據(jù)支持，將客戶需求、經(jīng)銷商服務品質(zhì)提升與廠商研發(fā)改進“三位一體”有效連接，逐步完善全方位豪華品質(zhì)體驗。
單以LEXUS G-BOOK雷克薩斯智能副駕功能之一“保養(yǎng)通知服務”為例，便是智能服務實現(xiàn)“三位一體”概念的最好演繹。如何在繁忙的都市生活中，將定期保養(yǎng)與及時維修這一問題簡單化，是客戶最為關(guān)注的問題之一。LEXUS G-BOOK雷克薩斯智能副駕使每一處人車互動的環(huán)節(jié)化繁為簡，取而代之的是貼心、高效、高品質(zhì)的服務體驗。簡言之，“保養(yǎng)通知服務”這一功能即是當車輛達到需要保養(yǎng)的標準或車內(nèi)某部件需要進行維修時，系統(tǒng)將自動提示車主維護保養(yǎng)信息，客戶僅需與支持中心話務員直接通話，確認進場保養(yǎng)維修的時間即可。針對愛車的精確使用與服務信息等均可通過G-BOOK同步上傳至經(jīng)銷店客戶信息庫中，做到時時更新備案，經(jīng)銷商便可根據(jù)數(shù)據(jù)時刻了解車輛狀況，在車主光臨經(jīng)銷店之前做好充足完善的準備，在維修保養(yǎng)的環(huán)節(jié)將更加有針對性的對車輛進行深入的服務。這一看似簡單的流程蘊含著G-BOOK無處不在的人性化關(guān)懷、不但簡化了車主與經(jīng)銷店溝通流程，同時提高效率節(jié)省車主時間。尖端的智能科技精髓、強大的后臺數(shù)據(jù)支持，尊崇服務理念、緊密相伴經(jīng)銷商網(wǎng)絡的對接，為顧客提供全方位、細致周到的綜合價值服務。
不斷探索豪華精髓，引領(lǐng)智能駕車的尊貴體驗，LEXUS G-BOOK雷克薩斯智能副駕擷取科技靈感，通過觸手可及的尊貴感、貼心便捷的服務、及時準確的信息構(gòu)建出“e車生活”的三大價值，始終為用戶帶來超越期待的尊崇體驗，絕妙創(chuàng)想，開啟智能駕車新享受。
上海和凌雷克薩斯
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