五一勞動(dòng)節(jié)剛過(guò)，大家還沉浸在節(jié)日之中時(shí)，廣汽本田廣州區(qū)域特約店售后前臺(tái)就開始緊張的店內(nèi)預(yù)選賽，為即將舉行的廣汽本田售后服務(wù)之星賽做準(zhǔn)備！
5月31日，廣汽本田售后服務(wù)“服務(wù)之星”賽將在廣汽本田廣州長(zhǎng)昕店隆重舉辦。據(jù)悉，本次售后服務(wù)大賽的參賽選手為來(lái)自廣州各個(gè)區(qū)域的16家廣本特約店經(jīng)過(guò)層層選拔的16名售后服務(wù)精英。本次大賽將通過(guò)理論測(cè)試和實(shí)操比賽兩個(gè)項(xiàng)目對(duì)參賽選手進(jìn)行綜合評(píng)比，選拔出本次售后服務(wù)大賽的“服務(wù)之星”。屆時(shí)，他們將會(huì)通過(guò)豐富的理論知識(shí)、熟練的售后服務(wù)技能為大家?guī)?lái)一場(chǎng)精彩的賽事表演。
賽事承辦方---廣汽本田廣州長(zhǎng)昕店總經(jīng)理許翠女士說(shuō)：廣汽本田售后服務(wù)“服務(wù)之星”賽組委會(huì)誠(chéng)摯的邀請(qǐng)廣大廣本用戶及支持廣汽本田的朋友們蒞臨賽事現(xiàn)場(chǎng)，參觀、指導(dǎo)！所有參加活動(dòng)的朋友們只要為您心目中的售后服務(wù)明星投上一票，就有機(jī)會(huì)獲得大賽組委會(huì)準(zhǔn)備的“互動(dòng)大獎(jiǎng)”并可參與“服務(wù)之星”的評(píng)選。
廣汽本田在近幾年來(lái)呈現(xiàn)出跨越式的發(fā)展，旗下五款產(chǎn)品：歌詩(shī)圖、雅閣、奧德賽、飛度和鋒范在市場(chǎng)上都有不俗的表現(xiàn)，市場(chǎng)保有量也穩(wěn)步增長(zhǎng)。在每年由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)發(fā)布的全國(guó)轎車用戶滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果中，廣汽本田均名列前茅。為了更好的服務(wù)廣大廣汽本田用戶，廣汽本田籌劃了此次售后服務(wù)“服務(wù)之星”賽，希望通過(guò)服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)，提升廣汽本田車型的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)用戶滿意度(CSI)的更進(jìn)一步提升。
在汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的環(huán)境下，廣汽本田在持之以恒舉辦售后服務(wù)技術(shù)技能競(jìng)賽的同時(shí)，競(jìng)賽的主題也不斷創(chuàng)新，本次大賽的主題是“服務(wù)之星，專業(yè)知心”。意為通過(guò)比賽的舉辦讓參賽選手及所有廣汽本田售后服務(wù)工作人員專心、細(xì)心的為廣大廣汽本田顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶更放心、安心；全面提升各特約店售后前臺(tái)人員接待服務(wù)水平，讓用戶能更好地體會(huì)到“購(gòu)買的喜悅”。比賽過(guò)程中，參賽選手將直接面向廣汽本田客戶，采用互動(dòng)形式讓客戶參與廣汽本田工作人員的技能學(xué)習(xí)及比拼活動(dòng)當(dāng)中，進(jìn)一步透明廣汽本田廣州區(qū)域內(nèi)各特約店的四位一體服務(wù)體系，最大化的提升廣汽本田客戶的滿意度和信賴度。