2011年5月21日，深圳寶源行寶馬4S店舉行了“品牌保護(hù)日”售后服務(wù)活動(dòng)，數(shù)百位寶馬車(chē)主和各界媒體共同參與了該活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)“心”、“悅”、“誠(chéng)”、“服”4個(gè)主題活動(dòng)的展開(kāi)，讓客戶充分體驗(yàn)到寶馬車(chē)主獨(dú)享的尊貴服務(wù)，感受BMW之悅。
在現(xiàn)場(chǎng)，寶馬的“心”、“悅”、“誠(chéng)”、“服”4個(gè)服務(wù)主題被巧妙地融入到4個(gè)活動(dòng)展示區(qū)域。在“心”主題區(qū)，展示了深圳寶源行車(chē)主所共同參與的眾多社會(huì)公益活動(dòng)，體現(xiàn)了寶馬車(chē)主的濃厚愛(ài)心與社會(huì)責(zé)任感。用“心”感受到寶馬的企業(yè)文化及品牌責(zé)任感。因?yàn)?font face="Times New Roman">BMW之大愛(ài)，所以有BMW之悅。
在“悅”主題區(qū)，來(lái)賓們欣賞了一場(chǎng)精彩的BMW Lifestyle用品模特秀，模特將一件件高品質(zhì)、高品位的寶馬車(chē)模型、服裝、提包展示在眾人眼前，來(lái)賓們積極參與拍賣(mài)競(jìng)價(jià)，而拍賣(mài)所得款項(xiàng)將全部進(jìn)入寶源行愛(ài)心基金中。來(lái)賓們不僅體味了BMW產(chǎn)品及生活方式的愉“悅”品質(zhì)，還真正的為公益慈善事業(yè)獻(xiàn)出自已的愛(ài)心。
在“誠(chéng)”主題區(qū)，車(chē)主們通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員的講解及真假配件的對(duì)比，了解到寶馬“坦誠(chéng)以待”的配件供應(yīng)體系。車(chē)主們興致勃勃，紛紛向講解員提出各種疑問(wèn)，逐漸練就識(shí)真辨假的“火眼金睛”，大家還積極的在誠(chéng)信板上簽下自已的名字，以表明對(duì)寶馬高品質(zhì)產(chǎn)品的信賴與堅(jiān)持。
在專(zhuān)業(yè)技師的引領(lǐng)下，車(chē)主們進(jìn)入“服”主題區(qū)，親臨維修車(chē)間和服務(wù)一線，親眼見(jiàn)證寶馬汽車(chē)維修保養(yǎng)的全過(guò)程。在簡(jiǎn)潔干凈得一塵不染的維修車(chē)間內(nèi)，專(zhuān)業(yè)技師為車(chē)主們講解各種高科技設(shè)備、維修保養(yǎng)常識(shí)及售后操作流程，現(xiàn)場(chǎng)贊嘆聲此起彼伏。車(chē)主們信“服”于寶馬售后服務(wù)的專(zhuān)業(yè)、透明、高效。
據(jù)深圳寶源行寶馬4S店售后服務(wù)經(jīng)理介紹，寶源行寶馬店作為寶馬授權(quán)4S店，一直致力于為車(chē)主提供最高品質(zhì)、最高效的一站式服務(wù)體系，實(shí)施了多項(xiàng)服務(wù)舉措，以實(shí)現(xiàn)對(duì)廣大寶馬車(chē)主的堅(jiān)實(shí)承諾。舉辦此次活動(dòng)的目的是為了讓客戶進(jìn)一步的了解寶馬的售后服務(wù)，見(jiàn)證寶源行寶馬售后服務(wù)的專(zhuān)業(yè)、透明、高效，以體會(huì)寶馬品牌的尊貴之感。
寶馬自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，就致力于打造多項(xiàng)企業(yè)品牌文化活動(dòng)， “BMW&MINI Experience Day感受完美”已經(jīng)連續(xù)十年把最完美的BMW純粹駕駛樂(lè)趣帶給了中國(guó)車(chē)迷，而心悅誠(chéng)服寶馬客戶體驗(yàn)日活動(dòng)則是要將最完美的售后體驗(yàn)帶給廣大寶馬客戶，以彰顯寶馬品牌對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的承諾以及對(duì)客戶負(fù)責(zé)任的企業(yè)態(tài)度。未來(lái)，品牌保護(hù)日活動(dòng)還將繼續(xù)進(jìn)行下去，讓越來(lái)越多的寶馬車(chē)主感受BMW之悅。
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