2011年4月BMW授權經(jīng)銷商北京京寶行全面啟動“早安”服務，售后營業(yè)時間從早7：30開始，寶馬車主通過致電58728888提前預約，即可輕松錯開高峰，享受到更加高效便捷的BMW服務。每天早晨，北京京寶行還將準備可口的早飯，提供給預約早間服務的車主。
此項服務的啟動，更加豐富了北京京寶行的售后服務內(nèi)容，有助于進一步提高服務效率，滿足車主的個性化需求。這也是北京首個提供此項服務的寶馬經(jīng)銷商。
高效服務是北京京寶行一直追求的目標，早在2009年11月已開始行推行預約客戶一小時機油養(yǎng)護服務，并承諾，一旦機油養(yǎng)護時間超時，車主將不用支付相關費用。
為減少客戶等候時間而設立的“BMW預約快修通道”同樣深受車主好評，它通過對車輛保養(yǎng)維修服務流程進行合理優(yōu)化，配備專用資源，如專用工位、專用快修服務顧問、專用服務技師團隊等，顯著提高了保養(yǎng)維修效率。
而且，輕微受損的愛車鈑噴維修，再不用耗費數(shù)天。京寶行的“小鈑噴預約快修服務”專門針對因磕碰造成的車輛金屬件輕微變形，漆面石擊或劃傷、腐蝕、老化退色的問題。只需提前預約，便可在簽訂維修工單24小時內(nèi)，重獲燦然一新的駕乘樂趣。
與此同時，為了保證高效工作，解決售后服務中客戶最為關心的零部件維修等待時間問題，北京京寶行加入了寶馬零配件特快通道服務項目（DMDC項目），讓零配件訂單在當天12點前下達后同日內(nèi)到達，大大縮短零配件訂購、運送時間。有效提升車輛維修效率，大大縮短車間的維修時間，不必為等待零配件到達，而耽誤車輛維修。
2011年2月21日，BMW在全國發(fā)布了以“悅常在，駕無憂”為主題的售后服務中國戰(zhàn)略，內(nèi)容圍繞“高效、透明、關愛“三大宗旨，涵蓋一系列針對客戶需求而設置的服務措施。北京京寶行售后服務緊跟步伐，正以更加積極務實的態(tài)度不斷提高客戶滿意度。今年3月，北京京寶行舉辦首次對話車主活動，邀請了10位寶馬車主前來，請大家從自身的體驗出發(fā)，對京寶行提出意見和建議，努力讓每一位客戶享受到他們期望的高檔服務。
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