自北京市正式實(shí)行搖號(hào)購(gòu)車細(xì)則以來(lái),最讓人頭疼的無(wú)非是通過(guò)搖號(hào)來(lái)獲取車牌指標(biāo)了,但是隨著個(gè)人小客車購(gòu)車申請(qǐng)人數(shù)的日益增多,中簽的機(jī)率越來(lái)越渺茫;而對(duì)于考慮舊車置換的車主來(lái)說(shuō),面對(duì)二手市場(chǎng)中存在的手續(xù)繁瑣、不規(guī)范、服務(wù)差以及可能存在的暗箱操作等疑慮,更是踟躕不前。
在“搖號(hào)難”“置換難”的市場(chǎng)背景下,東風(fēng)日產(chǎn)正式推出第一個(gè)專有的二手車置換服務(wù)品牌“車易換”,并在京城地區(qū)開(kāi)展大型的以舊換新優(yōu)惠活動(dòng),任何現(xiàn)有品牌車輛均可置換東風(fēng)日產(chǎn)車型,并可免去處理舊車、辦理各種手續(xù)的奔波煩惱,實(shí)現(xiàn)新舊車和用車期無(wú)縫對(duì)接,讓車主輕松、順利、快速的開(kāi)上新車!
舊車易換 “一站式”服務(wù)新坐標(biāo)
東風(fēng)日產(chǎn)“車易換”品牌率先提出了“五個(gè)一”的服務(wù)宗旨,即“一個(gè)電話、一個(gè)中心、一個(gè)平臺(tái)、一名專業(yè)人員、一個(gè)租車業(yè)務(wù)”。當(dāng)消費(fèi)者有汽車置換服務(wù)需求時(shí),只需致電“車易換”品牌,即可獲得免費(fèi)的上門檢測(cè)及評(píng)估服務(wù);當(dāng)消費(fèi)者二手車信息登記注冊(cè)后,將會(huì)借助東風(fēng)日產(chǎn)獨(dú)一無(wú)二的二手車交易中心,遍布全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò),為舊車迅速找到買家。消費(fèi)者現(xiàn)有的任何品牌的車輛都可以在東風(fēng)日產(chǎn)授權(quán)經(jīng)銷商進(jìn)行以舊換新、以舊換舊的置換服務(wù);消費(fèi)者在享受“車易換”品牌服務(wù)過(guò)程中,二手車輛的出售及東風(fēng)日產(chǎn)新車的購(gòu)買等環(huán)節(jié),東風(fēng)日產(chǎn)都會(huì)指派一名專業(yè)的銷售顧問(wèn)全程跟蹤負(fù)責(zé),為顧客提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),置換過(guò)程、貸款補(bǔ)貼一次完成,輕松便捷。
大部分品牌的二手車置換都是以活動(dòng)帶動(dòng)品牌,還沒(méi)有形成固定的交易場(chǎng)所和渠道,因此在置換環(huán)節(jié)和專項(xiàng)服務(wù)中都存在很多問(wèn)題。而東風(fēng)日產(chǎn)“車易換”最為突出的優(yōu)勢(shì)就在于它擁有快速、便捷的標(biāo)準(zhǔn)化流程,能提供一站式快捷的專業(yè)化服務(wù),可以讓消費(fèi)者在最短時(shí)間內(nèi)擁有一輛新車。東風(fēng)日產(chǎn)將“輕松、簡(jiǎn)便、專業(yè)”的品牌理念,賦予到二手車置換服務(wù)環(huán)節(jié)中,真正做到讓客戶享受到等同于購(gòu)買新車的服務(wù)。
三重好禮 全程“定制化”優(yōu)惠
東風(fēng)日產(chǎn)北京區(qū)“車易換”服務(wù)品牌的良好信譽(yù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù),會(huì)給參與置換業(yè)務(wù)的消費(fèi)者帶來(lái)更加透明、安全、便利的服務(wù),讓每一位消費(fèi)者都可以坐享新車。據(jù)東風(fēng)日產(chǎn)北京地區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,自春節(jié)過(guò)后,到店有置換意向的客戶所占比例從節(jié)前的27%上升到了40%多。
近期,東風(fēng)日產(chǎn)更是加大了促銷力度,為東風(fēng)日產(chǎn)“車易換”客戶奉上了從“認(rèn)證”到“置換”、再到“購(gòu)車”的三重定制優(yōu)惠好禮。在確認(rèn)車主舊車信息后,到店對(duì)二手車輛進(jìn)行檢測(cè)時(shí),會(huì)為車主送上“認(rèn)證禮”;當(dāng)車主選購(gòu)好新車,并進(jìn)行了二手車置換手續(xù)時(shí),會(huì)為車主送上“置換禮”;在車主提取到新車時(shí),再為車主送上“購(gòu)車大禮”。
官方微博,專家“一對(duì)一”服務(wù)
東風(fēng)日產(chǎn)的“車易換”服務(wù)在上市以來(lái),獲得了廣大客戶的認(rèn)可和贊譽(yù)。在“車易換”開(kāi)展如火如荼之際,東風(fēng)日產(chǎn)也不忘“服務(wù)為本”的經(jīng)營(yíng)理念,為提升售前售后的客戶服務(wù)質(zhì)量與效率,東風(fēng)日產(chǎn)開(kāi)通北京區(qū)官方微博,由最熟悉置換流程的業(yè)務(wù)專家坐鎮(zhèn),為客戶提供“一對(duì)一”的專享式貴賓服務(wù),在第一時(shí)間為廣大京城車主答疑解惑。
2011年,東風(fēng)日產(chǎn)北京區(qū)提出了“服務(wù)提升年”的概念,而“車易換”正是作為服務(wù)提升的第一步。東風(fēng)日產(chǎn)“車易換”還將不斷提升服務(wù)質(zhì)量和流程管理,向京城車市提供更多樣化、更專業(yè)、更貼心的服務(wù),進(jìn)一步提升國(guó)內(nèi)品牌二手車業(yè)務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范,進(jìn)而提升東風(fēng)日產(chǎn)“服務(wù)提升年”的地位和影響力。