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自北京市正式實行搖號購車細則以來，最讓人頭疼的無非是通過搖號來獲取車牌指標(biāo)了，但是隨著個人小客車購車申請人數(shù)的日益增多，中簽的機率越來越渺茫；而對于考慮舊車置換的車主來說，面對二手市場中存在的手續(xù)繁瑣、不規(guī)范、服務(wù)差以及可能存在的暗箱操作等疑慮，更是踟躕不前。

在“搖號難”“置換難”的市場背景下，東風(fēng)日產(chǎn)正式推出第一個專有的二手車置換服務(wù)品牌“車易換”，并在京城地區(qū)開展大型的以舊換新優(yōu)惠活動，任何現(xiàn)有品牌車輛均可置換東風(fēng)日產(chǎn)車型，并可免去處理舊車、辦理各種手續(xù)的奔波煩惱，實現(xiàn)新舊車和用車期無縫對接，讓車主輕松、順利、快速的開上新車！

舊車易換“一站式”服務(wù)新坐標(biāo)

東風(fēng)日產(chǎn)“車易換”品牌率先提出了“五個一”的服務(wù)宗旨，即“一個電話、一個中心、一個平臺、一名專業(yè)人員、一個租車業(yè)務(wù)”。當(dāng)消費者有汽車置換服務(wù)需求時，只需致電“車易換”品牌，即可獲得免費的上門檢測及評估服務(wù)；當(dāng)消費者二手車信息登記注冊后，將會借助東風(fēng)日產(chǎn)獨一無二的二手車交易中心，遍布全國的銷售網(wǎng)絡(luò)，為舊車迅速找到買家。消費者現(xiàn)有的任何品牌的車輛都可以在東風(fēng)日產(chǎn)授權(quán)經(jīng)銷商進行以舊換新、以舊換舊的置換服務(wù)；消費者在享受“車易換”品牌服務(wù)過程中，二手車輛的出售及東風(fēng)日產(chǎn)新車的購買等環(huán)節(jié)，東風(fēng)日產(chǎn)都會指派一名專業(yè)的銷售顧問全程跟蹤負責(zé)，為顧客提供統(tǒng)一的標(biāo)準化服務(wù)，置換過程、貸款補貼一次完成，輕松便捷。

大部分品牌的二手車置換都是以活動帶動品牌，還沒有形成固定的交易場所和渠道，因此在置換環(huán)節(jié)和專項服務(wù)中都存在很多問題。而東風(fēng)日產(chǎn)“車易換”最為突出的優(yōu)勢就在于它擁有快速、便捷的標(biāo)準化流程，能提供一站式快捷的專業(yè)化服務(wù)，可以讓消費者在最短時間內(nèi)擁有一輛新車。東風(fēng)日產(chǎn)將“輕松、簡便、專業(yè)”的品牌理念，賦予到二手車置換服務(wù)環(huán)節(jié)中，真正做到讓客戶享受到等同于購買新車的服務(wù)。

三重好禮全程“定制化”優(yōu)惠

東風(fēng)日產(chǎn)北京區(qū)“車易換”服務(wù)品牌的良好信譽和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，會給參與置換業(yè)務(wù)的消費者帶來更加透明、安全、便利的服務(wù)，讓每一位消費者都可以坐享新車。據(jù)東風(fēng)日產(chǎn)北京地區(qū)相關(guān)負責(zé)人介紹，自春節(jié)過后，到店有置換意向的客戶所占比例從節(jié)前的27%上升到了40%多。

近期，東風(fēng)日產(chǎn)更是加大了促銷力度，為東風(fēng)日產(chǎn)“車易換”客戶奉上了從“認證”到“置換”、再到“購車”的三重定制優(yōu)惠好禮。在確認車主舊車信息后，到店對二手車輛進行檢測時，會為車主送上“認證禮”；當(dāng)車主選購好新車，并進行了二手車置換手續(xù)時，會為車主送上“置換禮”；在車主提取到新車時，再為車主送上“購車大禮”。
官方微博，專家“一對一”服務(wù)

東風(fēng)日產(chǎn)的“車易換”服務(wù)在上市以來，獲得了廣大客戶的認可和贊譽。在“車易換”開展如火如荼之際，東風(fēng)日產(chǎn)也不忘“服務(wù)為本”的經(jīng)營理念，為提升售前售后的客戶服務(wù)質(zhì)量與效率，東風(fēng)日產(chǎn)開通北京區(qū)官方微博，由最熟悉置換流程的業(yè)務(wù)專家坐鎮(zhèn)，為客戶提供“一對一”的專享式貴賓服務(wù)，在第一時間為廣大京城車主答疑解惑。

2011年，東風(fēng)日產(chǎn)北京區(qū)提出了“服務(wù)提升年”的概念，而“車易換”正是作為服務(wù)提升的第一步。東風(fēng)日產(chǎn)“車易換”還將不斷提升服務(wù)質(zhì)量和流程管理，向京城車市提供更多樣化、更專業(yè)、更貼心的服務(wù)，進一步提升國內(nèi)品牌二手車業(yè)務(wù)的服務(wù)標(biāo)準和行業(yè)規(guī)范，進而提升東風(fēng)日產(chǎn)“服務(wù)提升年”的地位和影響力。