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張家口市廣播電視臺演播大廳張燈結(jié)彩、熱鬧非凡，由張家口市工商局和張家口市消費者協(xié)會聯(lián)合舉辦的“消費維權(quán)，保障民生”——“鉆石之光”2011年3.15晚會隆重舉行，龐大集團張家口分公司作為張家口市消費維權(quán)十佳單位代表應(yīng)邀參加了此次活動。

龐大集團張家口分公司在2010年里受到社會各界的大力支持及廣大消費者的全面認(rèn)可。據(jù)了解，張家口分公司不斷完善服務(wù)理念，公司擁有一套完善的銷售、售后服務(wù)規(guī)范流程，并在展廳設(shè)有投訴電話，對汽車質(zhì)量方面的投訴，他們都會及時與廠家聯(lián)系，并為顧客做滿意的答復(fù)；當(dāng)客戶在駕車過程中遇到故障，救援車輛會及時到達事故現(xiàn)場，為客戶解決困難；不僅如此，張家口分公司還開設(shè)“汽車下鄉(xiāng)”服務(wù)窗口，保證客戶及時享受國家補貼。張家口分公司在當(dāng)?shù)匾殉蔀槠囆袠I(yè)中的龍頭企業(yè)，各方面工作都取得了優(yōu)秀的成績。

晚會上，張家口市副市長何江海作了《紀(jì)念“3.15”國際消費者權(quán)益日》的重要講話，他指出全市要緊緊圍繞“科學(xué)發(fā)展、跨越趕超”的經(jīng)濟社會發(fā)展總要求，進一步發(fā)揮消費對拉動經(jīng)濟增長的直接作用，建立和完善擴大消費需求的長效機制，更好的解決消費領(lǐng)域中的民生問題、熱點問題和合理訴求。張家口分公司經(jīng)理楊春生在領(lǐng)獎時表示，在今后的運營中，龐大集團張家口分公司繼續(xù)秉承“客戶第一，服務(wù)至上”的原則，打造優(yōu)質(zhì)、高效、全面的服務(wù)體系，以回報廣大消費者和社會各界的支持，樹立張家口市汽車行業(yè)服務(wù)新典范。