據(jù)中汽協(xié)最新數(shù)據(jù)顯示，1—2月，比亞迪F3再次力壓眾多合資品牌車型，以4.21萬輛的銷售成績榮膺單車累計銷售冠軍。業(yè)內(nèi)分析人士表示：比亞迪F3的成功是苦練內(nèi)功的結(jié)果，一方面緣于品質(zhì)和營銷戰(zhàn)略的全面提升，另一方面源于比亞迪汽車的精誠服務(wù)。
精準(zhǔn)營銷 打造顧客滿意車型
比亞迪F3從上市至今，一直采用被業(yè)界廣為推崇的 “精準(zhǔn)營銷”模式。細究比亞迪公司的這一營銷策略，其關(guān)鍵還是在于更多的考慮消費者的需求，從而做到了精準(zhǔn)定位，服務(wù)制勝。
長期以來，很少有車企真正關(guān)注和考慮市場與客戶需求的差異，而比亞迪考慮到消費者對不同產(chǎn)品與服務(wù)的訴求，關(guān)注消費者體驗，采取有針對性、差異化的產(chǎn)品上市活動與計劃，將消費者的需求納入到營銷活動中，讓企業(yè)與消費者溝通、互動起來，從而讓營銷活動變成雙向而非單向、主動而非被動，這種以人為本的營銷推廣模式體現(xiàn)出了比亞迪以顧客為中心的宗旨。同時，這種對顧客的尊重，對顧客需求的正確解讀，也讓比亞迪收獲了巨大的成功。
卓越品質(zhì) 成就經(jīng)典功勛車型
一直以來，比亞迪以“品質(zhì)為先、打造缺陷最少的車型”作為自己的造車理念。在生產(chǎn)制造工藝上，比亞迪汽車精益求精，力求做到完美?！捌焚|(zhì)贏得市場，市場見證品質(zhì)”， 作為比亞迪汽車的開山之作，F(xiàn)3憑借著卓越的品質(zhì)，上市之后銷售一直表現(xiàn)突出，并通過不斷推出新版本，使其品質(zhì)、配置、服務(wù)持續(xù)升級，其月銷量也依次跨越“萬輛俱樂部”、“2萬輛俱樂部”、“3萬輛俱樂部”。繼比亞迪總銷量突破100萬輛之后，比亞迪F3累計銷售突破70萬輛，刷新最快單車銷售紀錄，創(chuàng)造中級車市新的榮耀與傳奇，70萬車主共同見證了F3的成功。
F3新白金版充分體現(xiàn)了比亞迪產(chǎn)品時尚、大氣的特點，其外形比例協(xié)調(diào)，動感十足。車內(nèi)搭配簡潔明亮，淺色系搭配高檔的裝飾件，整體感覺非常清晰、協(xié)調(diào)。車內(nèi)配置方面，各種實用化配置令人目不暇接，雙層雙模天窗、抗靜電鯊魚鰭天線、木紋裝飾中控臺和四門扶手座、多功能豪華方向盤、防潛滑高級打孔豪華座椅等，令駕乘舒適愉悅。動力方面，F(xiàn)3新白金版搭載了最新科技的BYD473QB全鋁發(fā)動機，采用最新的輕量化大壓縮比的精巧設(shè)計，外形緊湊，整體采用鋁合金壓鑄缸體，減輕了車身重量的同時，還增強了發(fā)動機的散熱效果，提高發(fā)動機功率，延長了使用壽命。
精誠服務(wù) 鑄就用戶良好口碑
隨著產(chǎn)品的熱銷，比亞迪的售后服務(wù)也逐步升級。據(jù)了解，目前比亞迪全國擁有1000多家銷售服務(wù)店，其中700多家是4S店，已構(gòu)建起了一張覆蓋全國各地的銷售、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前其服務(wù)網(wǎng)點已基本覆蓋了全國的各級城市，售后服務(wù)更加快捷方便。同時，比亞迪每年都會針對服務(wù)店舉辦以“精誠服務(wù)”為理念的售后服務(wù)人員技能精英大賽等活動，旨在全面提升比亞迪汽車售后服務(wù)水平，提升終端服務(wù)店對比亞迪汽車系列產(chǎn)品的問題解決能力，不斷提高顧客滿意度。
此外，比亞迪還建立起了“51022——最快速的響應(yīng)機制”，即：廠家客服5分鐘內(nèi)將顧客救助信息反饋至服務(wù)店；10分鐘內(nèi)詢問顧客，服務(wù)店是否與其聯(lián)系；2小時內(nèi)詢問顧客，救援人員是否到達現(xiàn)場，或是否通過電話解決了問題；第2天回訪顧客是否對救援服務(wù)滿意。使顧客接受服務(wù)的快捷性和便利性得到極大滿足?！坝眯?、專心、誠心、細心、真心”一直是比亞迪對客戶的“五心關(guān)愛”，比亞迪希望通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓消費者獲得最大的滿意。
恒躍通比亞迪五星級4S店
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