2011年2月17日，標(biāo)致在法國(guó)巴黎盧浮宮舉行了盛大的全球質(zhì)量大會(huì)，表彰服務(wù)質(zhì)量方面最優(yōu)秀的特約商，全球各地共1300多人參加了這次隆重的盛會(huì)。
東風(fēng)標(biāo)致網(wǎng)絡(luò)管理部部長(zhǎng)薩羅蒙和服務(wù)備件部部長(zhǎng)郭和平陪同5家銷(xiāo)售和售后服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)異的特約商、10家2010年“十佳”特約商共15家特約商赴巴黎參加了此次盛會(huì)，其中，四川申蓉泓翰4S店總經(jīng)理劉莊和無(wú)錫京汽4S店集團(tuán)副總裁張建代表獲獎(jiǎng)網(wǎng)點(diǎn)，上臺(tái)領(lǐng)取了服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)。
這是中國(guó)特約商第一次參加標(biāo)致全球質(zhì)量大會(huì)，在會(huì)上，所有人都對(duì)標(biāo)致在中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的表現(xiàn)贊嘆不已，中國(guó)特約商代表們也受到了空前的禮遇，PSA集團(tuán)總裁瓦蘭專(zhuān)門(mén)過(guò)來(lái)與中國(guó)特約商握手致意，并高興地對(duì)大家說(shuō)：“今天你們非常受歡迎，舉辦這個(gè)大會(huì)是為了表彰你們這些優(yōu)秀的特約商，我一直希望能有機(jī)會(huì)當(dāng)面感謝你們！”
2010年，為了提升服務(wù)質(zhì)量，標(biāo)致在全球范圍內(nèi)推出了“領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)”計(jì)劃，目的是在2012年年末，使標(biāo)致品牌的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)入全球汽車(chē)品牌服務(wù)質(zhì)量的前三名。該項(xiàng)工作2010年在西歐啟動(dòng)，目前已覆蓋了19個(gè)國(guó)家。2011年上半年，標(biāo)致將在阿根廷、巴西和中國(guó)啟動(dòng)該項(xiàng)目，歐洲、俄羅斯、土耳其、阿根廷、巴西及中國(guó)共計(jì)30,000名員工將接受相關(guān)培訓(xùn)和分階段實(shí)施優(yōu)化的品牌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
從“領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)”計(jì)劃實(shí)施到現(xiàn)在，短短的時(shí)間內(nèi)，已經(jīng)取得了顯著成果。根據(jù)服務(wù)質(zhì)量客戶問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，在已經(jīng)實(shí)施了該計(jì)劃的國(guó)家，客戶對(duì)標(biāo)致服務(wù)的滿意度有明顯的提升。為了表彰和鼓勵(lì)全球特約商，標(biāo)致評(píng)選出了服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)秀的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，并舉辦了這次規(guī)模宏大的頒獎(jiǎng)典禮。
2月18日，全球質(zhì)量大會(huì)結(jié)束后，15家中國(guó)特約商在標(biāo)致總部受到了標(biāo)致全球總裁朗博文先生的特別接待，并饒有興趣地參觀了標(biāo)致總部、標(biāo)致城市展廳以及標(biāo)致大道。中國(guó)特約商們對(duì)法國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售方式和汽車(chē)銷(xiāo)量非常感興趣，和法國(guó)同行們面對(duì)面地進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)2個(gè)多小時(shí)的深入交流和溝通，尤其是標(biāo)致城市展廳里的觸摸屏，讓中國(guó)特約商們耳目一新，因?yàn)轭櫩涂梢灾煌ㄟ^(guò)觸摸屏，就了解標(biāo)致全系產(chǎn)品的詳細(xì)信息，然后直接在店里下訂單，非常方便，他們希望將來(lái)在中國(guó)4S店里也能配備，這樣就可以節(jié)省4S店面積，解決大城市市中心的銷(xiāo)售問(wèn)題。
從巴黎回到中國(guó)之后，周紅、關(guān)國(guó)臣、賈浩等特約商給東風(fēng)標(biāo)致寫(xiě)來(lái)感謝信，稱這次活動(dòng)“讓我感受到能參與到標(biāo)致品牌的發(fā)展是多么自豪和榮耀的一件事情”，“通過(guò)參加全球的質(zhì)量會(huì)感覺(jué)到我們的質(zhì)量絕對(duì)是企業(yè)乃至品牌長(zhǎng)期有效發(fā)展的命脈，通過(guò)學(xué)習(xí)和溝通，感覺(jué)到自己所管理的企業(yè)還有很多的不足，在今后我會(huì)把質(zhì)量工作作為工作的重點(diǎn)，為發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)”。
據(jù)悉，標(biāo)致全球大會(huì)每年舉辦一次。相信中國(guó)的特約商們會(huì)再接再厲，借力2011年?yáng)|風(fēng)標(biāo)致的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)計(jì)劃，繼續(xù)全力提升服務(wù)質(zhì)量，在今后取得更好的成績(jī)，爭(zhēng)得更大的榮耀！
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