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又一個(gè)3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來(lái)臨，廣大消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)問(wèn)題也隨即成為了全民關(guān)注的話題。2011年，鄭州日產(chǎn)汽車(chē)將繼承打造高品質(zhì)產(chǎn)品的優(yōu)良傳統(tǒng)，同時(shí)把客戶服務(wù)體系的建設(shè)做為全年之重，以期用360度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)來(lái)更好地為消費(fèi)者權(quán)益保駕護(hù)航。

優(yōu)良產(chǎn)品品質(zhì)帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展 為消費(fèi)者創(chuàng)造最優(yōu)價(jià)值

鄭州日產(chǎn)在過(guò)去的數(shù)年中，堅(jiān)持立足優(yōu)良產(chǎn)品品質(zhì)打造，以高品質(zhì)產(chǎn)品帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展。在鄭州日產(chǎn)2010年的發(fā)展歷程中，最具代表性和最重要的其中一項(xiàng)就是國(guó)際化CDV（即城市多功能商用車(chē)）車(chē)型NV200的成功上市。如果說(shuō)與NV200同屬CDV家族的帥客已經(jīng)讓國(guó)內(nèi)大眾首次嘗到了“一車(chē)抵三車(chē)”的獨(dú)特魅力，那么NV200的上市，更讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者首次全面的認(rèn)識(shí)了CDV這一國(guó)內(nèi)全新車(chē)型品類(lèi)。CDV車(chē)型真正實(shí)現(xiàn)了為消費(fèi)者創(chuàng)造最優(yōu)價(jià)值的理念，“一車(chē)抵三車(chē)”讓消費(fèi)者花一輛車(chē)的錢(qián)即可享受到三種車(chē)的功能。

除了2010年鄭州日產(chǎn)在全新CDV領(lǐng)域推出高品質(zhì)車(chē)型NV200外，鄭州日產(chǎn)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)車(chē)型銳騏皮卡、硬派越野SUV帕拉丁等也繼續(xù)給力，展現(xiàn)高品質(zhì)帶來(lái)的價(jià)值。

高端的產(chǎn)品品質(zhì)，卓越的性價(jià)比成功幫助鄭州日產(chǎn)挑戰(zhàn)完成“10?20”計(jì)劃第一階段全年產(chǎn)銷(xiāo)10萬(wàn)輛的目標(biāo)，讓鄭州日產(chǎn)在2010年站上了全新的發(fā)展高度。

建設(shè)360度客戶服務(wù)體系 保駕護(hù)航消費(fèi)者權(quán)益

鄭州日產(chǎn)除了在高產(chǎn)品品質(zhì)方面的堅(jiān)守外，在2011年還將創(chuàng)立全新360度營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)理念。

2011年，鄭州日產(chǎn)在服務(wù)體系建設(shè)方面將采取多項(xiàng)有效措施，通過(guò)這些措施力爭(zhēng)將消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)做到更好。首先，在硬件建設(shè)方面，鄭州日產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模迅速擴(kuò)大，一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)由2009年的169家增加到243家，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)628家，其他區(qū)域除偏遠(yuǎn)和欠發(fā)達(dá)地區(qū)外也基本實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，網(wǎng)絡(luò)在更多地區(qū)的覆蓋讓鄭州日產(chǎn)能夠更便捷地服務(wù)于消費(fèi)者；其次，針對(duì)鄭州日產(chǎn)的既有客戶，鄭州日產(chǎn)將展開(kāi)消費(fèi)者用車(chē)四季關(guān)愛(ài)計(jì)劃，針對(duì)每個(gè)季節(jié)車(chē)輛的不同狀態(tài)采取針對(duì)性保養(yǎng)修護(hù)措施；第三，鄭州日產(chǎn)將繼續(xù)貫徹實(shí)施在消費(fèi)者中反響不錯(cuò)的“一對(duì)一”貼心服務(wù)理念，與每一位購(gòu)車(chē)客戶建立一個(gè)便捷、通暢、有效的溝通渠道；最后，鄭州日產(chǎn)將計(jì)劃組織開(kāi)展經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)技能大賽，通過(guò)比賽的形式，在讓經(jīng)銷(xiāo)商充分認(rèn)識(shí)到良好消費(fèi)者服務(wù)的重要性的同時(shí)，更加促進(jìn)提高其專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。

2011年，鄭州日產(chǎn)將把“3.15”精神貫徹到全年甚至更遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展步伐中去，“3.15”在鄭州日產(chǎn)人的心中將不僅僅是個(gè)日子或者符號(hào)，他們將以全新的面貌和精神去更好地服務(wù)于每個(gè)消費(fèi)者。