[汽車之家 蘇州新聞] 2010年雪佛蘭售后推出了“懂車更懂你”的售后品牌服務(wù)，進(jìn)一步提升了金領(lǐng)結(jié)服務(wù)對雪佛蘭客戶的關(guān)懷，近日，雪佛蘭車主相約蘇州亞奧雪佛蘭4S店，共同體驗(yàn)雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)售后服務(wù)。
在活動現(xiàn)場，蘇州亞奧全面展現(xiàn)了雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)售后的各項(xiàng)服務(wù)，現(xiàn)場互動環(huán)節(jié)，雪佛蘭車主在娛樂輕松的環(huán)節(jié)中了解了不少售后相關(guān)知識，鑒別真假配件，亞奧員工精彩的表演也贏得了車主的陣陣掌聲。
據(jù)亞奧售后服務(wù)部負(fù)責(zé)人介紹 “金領(lǐng)結(jié)服務(wù)”倡導(dǎo)貼心、專業(yè)、誠信的服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)不僅為雪佛蘭汽車提供專業(yè)全面的維修服務(wù)，更為雪佛蘭車主提供以主動關(guān)懷為前提的貼心服務(wù)。該服務(wù)項(xiàng)目首先就是預(yù)約，凡預(yù)約進(jìn)行相關(guān)保養(yǎng)的客戶，在45分鐘內(nèi)為客戶實(shí)現(xiàn)交車，延時(shí)交車的將全免工時(shí)費(fèi)！“預(yù)約服務(wù)”制度不僅確保雪佛蘭所有進(jìn)場車輛得到及時(shí)保養(yǎng)，也可以大幅縮減客戶到店的等待時(shí)間，讓客戶得到100%滿意的保養(yǎng)服務(wù)，盡享汽車喜悅生活。
目前全國范圍內(nèi)雪佛蘭特約售后服務(wù)中心已達(dá)373家，覆蓋207個(gè)城市和地區(qū)，為車主保養(yǎng)、維修奠定了可靠的基礎(chǔ)。據(jù)第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)J.D. Power亞太公司公布的2010年中國售后服務(wù)滿意度指數(shù)研究報(bào)告SM顯示，雪佛蘭以875分的總分在研究所涉及的52個(gè)乘用車品牌中名列第一，在國內(nèi)汽車品牌的售后服務(wù)中具有明顯優(yōu)勢。（文/汽車之家 樹文華）