隨著2011年春節(jié)長假的到來，東風日產“2011年感心服務年”溫暖推出“感心到家，全程無憂”服務活動，在全國100多個城市，覆蓋全國80多條高速公路，計130多個高速服務站或加油站，設立感心服務站點，隨時為東風日產車主提供車輛免費檢測、保養(yǎng)及其它緊急救援服務，讓離京返鄉(xiāng)過春節(jié)的車主全程無憂，安心到家過幸福大年。
2011年度“感心到家，全程無憂”活動相比2010年的“感心公路”活動進行了服務全面升級，從單純的公路網點服務延展成為無縫覆蓋，形成了專營店—高速路—目的地的全程服務體驗，真正對車主實現“到家”服務。
同時，東風日產在全程服務中還專門設有車主關懷服務，首先是“感心熱線”，包括回家前服務，設立全國統一的感心咨詢熱線，客戶通過熱線可了解專營店活動信息或感心公路的任意站點及公路名稱；其次為“感心公路服務”，在客戶回家的主要高速路上設置服務站點，為有需要的客戶提供及時的檢測、救援等服務，在資源可用之余還可為非東風日產車主服務。最后還有“感心禮包服務”，此項服務覆蓋回家后服務和保險管家春節(jié)禮包，凡在節(jié)前1月28日－2月3日和節(jié)后2月8日－2月13日期間到東風日產專營店購買認證保險的客戶，均可獲贈保險管家新春禮品一套，有去往外地的北京車主可在北京市場任何一家東風日產專營店辦理相關手續(xù)并領取春節(jié)大禮包。
東風日產“感心公路”服務年活動從2009年首次舉辦就取得了非常好的效果，一度引起強烈的社會反響，受到全國車主的一致好評，據東風日產內部調查數據顯示，客戶滿意度高達99%。隨著2010年東風日產“感心服務”品牌的發(fā)布，東風日產整個企業(yè)品牌形象再度提升。2011年的“感心到家，全程無憂”將“專業(yè)專注、全心全程”的服務品牌理念注入其中。確保每個服務區(qū)站點配有專業(yè)維修技師及接待人員服務，不僅為車主及其同行人緩解旅途的緊張和疲勞，更在及時了解客戶車輛的行使狀況及安全性的基礎上，迅速幫助客戶解決車輛急需處理的故障問題，讓廣大東風日產車主安全到家、順利返程。
東風日產服務品牌的建設與其品牌理念緊密相連。在東風日產“技術日產，人?車?生活”的品牌理念和“舒心駕乘、放心品質、感心服務”為特色的三維價值體系的構建下，東風日產還推出了“清涼服務”、“售后服務技能大賽”、“二手車交易”等一系列特色服務品牌，在新的理念指導下，繼續(xù)做大做強，把服務做得更加細致，為顧客提供更加優(yōu)質的服務。
打造服務品牌對拉動產品銷售有著積極的作用。在剛剛過去的2010年，東風日產全年銷售660999臺，同比增長27.4%，不僅完成了年度目標，更是以大幅超過60萬目標的成績完美收官，繼續(xù)保持高速、穩(wěn)健的成長態(tài)勢；而“感心公路”成立初的2009年，東風日產全年銷售數字更是同比增長48.1%，超過年初目標13萬輛，實現銷量和品牌建設的雙豐收。東風日產相關領導解釋說：“這除了產品和技術方面的高品質優(yōu)勢外，人性化的服務也是成功的原因之一”。
隨著北京市緩解交通擁堵“汽車限購令” 的頒布，以及2010年北京近80萬輛的新車銷售量，2011年北京的汽車市場銷售量將嚴重萎縮。更有專家預測，北京汽車經銷商的整個2011年都擺脫不了寒冷的陰霾。此時東風日產勇敢的站出來，率先提出將2011年作為東風日產的服務提升年，提出“2011年感心服務年”口號，力爭通過提升各種服務質量將東風日產的品牌理念推廣到千家萬戶和深入人心。此次“感心到家，全程無憂”的服務活動正是“2011年感心服務年”的一次完美佐證。東風日產相關領導如是說：2011年東風日產將繼續(xù)深化每一項服務品牌，以更加積極的姿態(tài)服務每一位車主。相信經過2011服務年的強化，東風日產將對北京汽車市場交出一份令人滿意的答卷。
以北京到湖北武漢為例沿途主要東風日產專營店服務站