2011年1月11日，網(wǎng)易汽車2010年總評榜頒獎典禮在北京舉行。雷諾中國售后服務團隊得到評審團一致認可，榮獲“年度最佳售后服務創(chuàng)新品牌獎”。主辦方認為，2010年，雷諾在“做中國進口車市場的第一品牌”目標之下，交車數(shù)量過萬，市場表現(xiàn)突出。同時，Casual Luxury本地化品牌定位的確立、“諾相隨”全方位客戶體驗的逐步推行，以及“諾生活”官方車友會的成立，都充分表明，雷諾中國以專業(yè)細致的售后服務建立了全新口碑，贏得了消費者贊譽。
雷諾中國榮獲“年度最佳售后服務創(chuàng)新品牌”大獎
雷諾中國良好的售后服務源于2009年推出的“諾相隨”全方位客戶體驗計劃。它以“安心、貼心、放心、關心”為宗旨，包括三年或十萬公里的免費保修，三年或六萬公里的免費保養(yǎng)（含工時費）以及三年保修期間的免費道路救援服務等豐富內(nèi)容。
“諾相隨”全方位客戶體驗
除了提供令車主放心的專業(yè)售后服務，“諾相隨”更將對車主無微不至的關心體現(xiàn)在每一細節(jié)。新車保修期內(nèi)，如果車輛無法在當天完成維修，雷諾會為車主提供維修代步服務或50元/天的交通定額補助；在保修期內(nèi)，維修站可在車主長途出行前提供免費車況檢查，并在服務結(jié)束后為車輛進行內(nèi)外部清潔；如果實際維修服務時間超過承諾時間天以上，雷諾還將提供最高12%的工時費加零配件的折扣。
在優(yōu)質(zhì)售后服務的支持下，2010年，雷諾中國銷量創(chuàng)歷史新高，客戶滿意度也得到進一步提升?！爸Z相隨”全方位客戶體驗讓雷諾車主享受到豪華車般的優(yōu)厚保障，“諾生活”車友會也讓車主在法式格調(diào)中品味生活的樂趣。2011年，隨著雷諾經(jīng)銷商服務網(wǎng)絡的拓展及全國配件庫的成立，雷諾將繼續(xù)為中國消費者帶來更加創(chuàng)新、快捷和便利的服務。
遼寧泰諾青遠汽車銷售服務有限公司
地址：沈陽市于洪區(qū)黃河北大街112號（4S店）
鐵西區(qū)北二東路8門7號（城市展廳）
銷售電話：86542288 86542266