2010年11月25日，BMW中國售后服務技能大賽2010總決賽在上海寶馬培訓中心完美落幕，經(jīng)過3天緊張激烈的24強爭奪賽以后，深圳寶創(chuàng)南山維修部從眾多參賽隊伍中脫穎而出，最終獲得中國南區(qū)第一名，全國第六名的殊榮。
“BMW中國售后服務技能大賽2010”共分為網(wǎng)絡預賽、區(qū)域復賽和全國總決賽。比賽內(nèi)容設置系統(tǒng)、全面，涵蓋對經(jīng)銷商員工在服務流程、客戶溝通、零配件業(yè)務、技術(shù)知識、維修技能、BMW產(chǎn)品知識等各個方面的考察。
此次總決賽一共分為三天時間進行，第一天是實際操作賽、第二天團隊晉級賽后，共產(chǎn)生了8支隊伍直接進入最后總決賽。但總決賽共有10個名額，所以剩下的兩支隊伍將在25日上午的復活賽中產(chǎn)生。16支隊伍爭奪最后的兩個名額，競爭之激烈可想而知。
深圳寶創(chuàng)南山維修部派出的三名員工分別是，維修技師鄭澤群、服務顧問賴曉慶、零件顧問陳暉，他們在比賽過程中通力協(xié)作，展現(xiàn)了精湛的服務接待技能、嚴謹?shù)姆樟鞒毯土己玫木耧L貌，最終憑借扎實的專業(yè)知識和靈活的應對技巧，拿到了全國第六的好成績。 據(jù)悉，寶創(chuàng)南山是BMW南區(qū)唯一進入全國前十名的經(jīng)銷商。
作為BMW深圳資深授權(quán)經(jīng)銷商，深圳寶創(chuàng)及寶創(chuàng)南山長久以來一直堅持以客戶為導向的服務理念，長期堅持打造最好的售前、售后服務品質(zhì)，從實施BMW快修服務通道到如今改善售后服務每個細小環(huán)節(jié)，都體現(xiàn)出了寶創(chuàng)寶馬不斷推出更加人性化、更加完善、高質(zhì)量的售后服務。作為BMW授權(quán)經(jīng)銷商，寶創(chuàng)寶馬一直致力于讓廣大客戶享受BMW純粹駕駛樂趣的同時，也能感受到專業(yè)、快捷、放心、滿意的售后服務體制。售后服務不是一個空泛的概念或者簡單的技術(shù)維修，它是客戶來到經(jīng)銷商處所有體驗的總和。
BMW授權(quán)經(jīng)銷商
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寶創(chuàng)售后服務中心
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