擁有一輛SUV是許多人壓抑不了的念頭，如果這輛車還擁有那鉆石般菱形的標志就更完美了……隨著造車藝術的日益成熟和產品線的日漸豐富，我們重新審視這個在雅致中蘊含燦爛的汽車品牌—進口三菱。近日，記者對話了進口三菱濟南泉通4S店的總經理吳云霞。
進口三菱加濟南泉通，強強聯(lián)合等于雙贏
汽車專業(yè)科班出身，大學畢業(yè)后從事車輛管理工作，2004年進入汽車銷售圈，先后接觸過雷諾、本田、三菱等品牌，卻唯獨對進口三菱情有獨鐘……吳總笑稱自己這輩子與汽車結下了不解之緣，而她近期的目標就是與員工們一起努力，讓濟南泉通的進口三菱汽車2011年邁出新的一步。
熟悉汽車的朋友可能知道，原裝進口三菱汽車在濟南市場上銷聲匿跡過一段時間，直到2008年濟南泉通的成立，才重新讓它回到了濟南消費者的“視界”。“當時一共有6家經銷商想做進口三菱，最終廠家還是選擇了我們。事實證明，這個選擇十分正確。”吳總表示，做雷諾和斯巴魯的成功讓三菱汽車看到了山東世通在銷售進口車方面的能力和思路，尤其是在團隊建設和營銷策劃方面。公司授權第一年，就一舉奪得了華北地區(qū)銷售第一名，而2009年獲得全國銷量冠軍，2010年以近1000臺實現(xiàn)兩年連冠，增長率達60%。
質量和操控——進口三菱無法抗拒的魅力
三菱向來以高性能和四輪驅動聞名于世，目前濟南泉通共有歐藍德EX、勁炫、帕杰羅V93、格藍迪和第十代EVO五款車型，前三款為銷售主力，在2010年全年銷量中，歐藍德EX獨挑40%的大梁，而勁炫自2010年8月份上市之后，也占了每個月銷量的40%左右。歐藍德EX、勁炫和帕杰羅V93組成了涵蓋各個價格區(qū)間的SUV系列車型，為SUV愛好者提供了多樣選擇，成為名副其實的SUV之家。
“完美的分時四驅，純正的越野血統(tǒng)是三菱汽車一直倡導的，我覺得還應該再加上經濟和環(huán)保?！眳强偢嬖V記者，歐藍德EX應用了大家所熟知的巴黎-達喀爾拉力賽上的“PAJERO”和WRC賽上的“LANCER Evolution”所特有的四輪驅動系統(tǒng)——AWC，這是三菱所獨有的技術之一，它可以大幅度提升車輛的運動性能和安全性能。此外所有車型應用三菱獨有的進氣、排氣連續(xù)可變閥門正時系統(tǒng)（MIVEC），從低速旋轉到高速旋轉實現(xiàn)了強力平滑的扭矩特性，并配有帶運動模式的6速A/T（3.0L車型）及帶運動模式的無級變速CVT（2.4L車型），兩者搭配到一起，既可讓車輛奔如狡兔，又可確保車輛的燃油經濟性和行駛舒適性，歐藍德2.4時尚版的百公里油耗老顧客都能開到9升油以下。勁炫作為一款打破現(xiàn)有傳統(tǒng)SUV設計理念的全新時尚型SUV，延承了歐藍德、帕杰羅、翼豪陸神等三菱SUV的越野性能與賽車精神，同時還具備獨特的時尚特性。
把品牌當成事業(yè)，用心方能成功
“三菱汽車知名度很高，但營銷方面一直不是非常連續(xù)和理想。從08年開業(yè)到現(xiàn)在，兩年的時間里濟南泉通發(fā)展成為手握6個授權的經銷商，風光的背后是我們辛勤的付出。”吳總告訴記者，將品牌當成事業(yè)去做，專心打造團隊建設和營銷精神，是濟南泉通成功的法寶。
“用心”2字，是對話過程中吳總一直強調的?！叭馄嚀碛猩詈竦奈幕滋N，車輛的質量、操控都是絕佳，我們作為經銷商，要做的就是將好車傳遞給消費者。還記得四五月份的時候，2.0L的歐藍德EX銷售情況很不理想，許多客戶認為排量不足，配置相比2.4的來講有所保留，針對這個情況，公司專門召開了會議，廣泛征集建議。后來我們推出了這款車的升級版——加裝了DVD、導航、倒車可視、真皮座椅等，受到了客戶的好評，突破了銷售瓶頸?！睗先ǖ挠眯囊恢钡玫饺馄噺S家的肯定。
力求讓客戶感動
不知你有沒有見過把每次投訴都形成卷宗，由總經理親自過問的經銷商？記者了解到，在濟南泉通，不僅如此，每次投訴他們還要分析原因，以此為依據(jù)對員工進行考核。吳總告訴記者，公司有一套非常嚴格的考評機制，售后人員有十幾項，銷售人員更是多達15項之多?！肮镜陌舜蠛诵膷徫贿€要定期述職，只有內部要求嚴格，公司才能向著良性方向發(fā)展，才會是朝氣蓬勃的企業(yè)。”
“我認為為客戶服務分為兩個層次，一個是讓客戶滿意，一個是讓客戶感動。我覺得我們現(xiàn)在只做到了第一層，但我們每時每刻都在朝著第二層努力?！庇浾吡私獾剑ツ隄先ńM織了節(jié)油大賽、試駕會、店慶回饋、SUV講堂等一系列活動，好評聲不斷。在2011年，泉通將推出會員卡回報老客戶，提供24小時道路救援，還將組織高爾夫、沙灘排球等一系列比賽，豐富車主們的生活。
“新的一年，三菱將推出部分最新的全球車型，再次豐富進入中國的產品線，希望大家繼續(xù)關注進口三菱，關注濟南泉通，2011年我們將更加精彩?！?/p>
濟南進口三菱汽車4S店（濟南泉通汽車銷售服務有限公司）
工業(yè)南路店： 0531-8893 3030
體育中心店： 0531-8290 3030
經十西路店： 0531-8750 3030
濰坊店：0536-8283030 淄博店：0533-2993030 臨沂店：0539-8253030
濟寧店：15963708255 威海店：0631-5966646 18663123530