汽車(chē)已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，這不是吹的。一汽馬自達(dá)經(jīng)銷(xiāo)商重慶萬(wàn)事興為了讓客戶(hù)提條寶貴意見(jiàn)，就決定掏價(jià)值3萬(wàn)元的腰包。
新年伊始，萬(wàn)事興決定大打服務(wù)牌，公司花總價(jià)值3萬(wàn)元的禮物，來(lái)感謝老客戶(hù)為公司服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)。
具體內(nèi)容是：1月15－30日，讓自開(kāi)業(yè)以來(lái)所有老客戶(hù)對(duì)萬(wàn)事興挑刺，一汽馬自達(dá)旗下所有車(chē)型用戶(hù)，可針對(duì)萬(wàn)事興服務(wù)提建議，把服務(wù)中的怨言，把好的建議，通過(guò)電話(huà)、面談、俱樂(lè)部QQ、公司網(wǎng)站多種信息渠道提出意見(jiàn)和建議，最后由客戶(hù)部收集建議，只要參與的客戶(hù)都有參與答謝禮品，而且還設(shè)立了一個(gè)最佳建議獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)3000元裝飾用品。
關(guān)懷老客戶(hù)的活動(dòng)很常見(jiàn)，如此大手筆和大膽的讓老客戶(hù)挑刺，萬(wàn)事興開(kāi)重慶車(chē)市先河。據(jù)介紹，萬(wàn)事興是一汽馬自達(dá)在重慶最早的4S店，自2003年成立至今已有8年了，現(xiàn)在擁有6000多位一汽馬自達(dá)車(chē)型老客戶(hù)。隨著用戶(hù)的增加，服務(wù)的容量開(kāi)始增大，怎么在大容量的情況下保持并提高服務(wù)質(zhì)量，就成為擺在面前的課題。
據(jù)萬(wàn)事興相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，隨著北京等一線(xiàn)城市限牌，全國(guó)的廠(chǎng)家將在2011年起，將市場(chǎng)的重心轉(zhuǎn)移到重慶等二三線(xiàn)城市。重慶車(chē)市的競(jìng)爭(zhēng)，將在2011年起加劇。如何應(yīng)對(duì)新一輪競(jìng)爭(zhēng)？成為商家必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。而提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度是重要的思路。
參與用戶(hù)具體的參與渠道是：
俱樂(lè)部QQ ：12604281（萬(wàn)馬奔騰）
電話(huà)：67639605
公司網(wǎng)站：WWW.CQWSX.COM