2010年12月15日至12月30日，第五屆上海大眾斯柯達服務(wù)節(jié)將在全國范圍內(nèi)的斯柯達經(jīng)銷商服務(wù)區(qū)溫馨開啟。在傳統(tǒng)佳節(jié)即將來臨之際，為進一步提升用戶滿意度，上海大眾斯柯達極致用心，傾力奉獻諸多關(guān)愛禮遇。屆時廣大斯柯達車主將歡享此次服務(wù)節(jié)諸多人性化關(guān)愛服務(wù)體驗，感受上海大眾斯柯達帶來的卓越服務(wù)魅力。
本屆服務(wù)節(jié)是2010年斯柯達服務(wù)節(jié)的年度收官之作。從本年度第一屆“品質(zhì)關(guān)愛斯柯達服務(wù)節(jié)” 面向全車型的服務(wù)關(guān)愛，到結(jié)合不同車主的差異化用車需求，分別針對昊銳、明銳、晶銳分車型舉辦的專享服務(wù)節(jié)，至本屆“斯柯達服務(wù)節(jié)?迎新關(guān)愛”全車系冬季溫馨服務(wù)，斯柯達服務(wù)節(jié)旨在以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)精心打造僅屬斯柯達車主專享的服務(wù)性節(jié)日的同時，建立一個長效的車主與廠商間雙向交流互動平臺，讓斯柯達更加充分地了解客戶的內(nèi)在需求，并為之提供更好的服務(wù)；而車主也將對自己的愛車和上海大眾斯柯達服務(wù)有更加深入的了解，不斷享受高品質(zhì)的有車生活。
本屆服務(wù)節(jié)恰值歲末迎新之際，服務(wù)節(jié)在提供專業(yè)車輛檢測養(yǎng)護服務(wù)的同時，還將為廣大車主帶去溫暖的節(jié)日祝福。據(jù)了解，本次服務(wù)節(jié)繼續(xù)秉承“由人及車”的雙線服務(wù)傳統(tǒng)，結(jié)合冬季季節(jié)特性和客戶用車需求推出多項免費專項檢測服務(wù)，其中包括電氣系統(tǒng)診斷、發(fā)動機艙內(nèi)檢測、制動系統(tǒng)等全方位的專業(yè)檢測，為用戶安心行車保駕護航值得注意的是，為給客戶帶來更多超值服務(wù)體驗，本屆服務(wù)節(jié)還精心設(shè)計了“超享新意”和“超享暖意”原裝附件套餐組合，以滿足冬季車主對安全性和舒適性用車需求，“超享新意”包括潤滑、燃油、進氣系統(tǒng)養(yǎng)護和超白系列燈泡等原裝附件；“超享暖意”則包括純羊毛坐墊、高級仿毛坐墊等滿足用戶冬季用車需求的原裝附件產(chǎn)品，車主可根據(jù)自身需求自由選購，享受有車生活所帶來的樂趣。同期經(jīng)銷商還將舉辦愛車、愛生活為主要內(nèi)容的斯柯達學(xué)苑講座活動；更值得關(guān)注的是，服務(wù)節(jié)期間針對斯柯達車友匯會員也將加大獎勵力度，即在服務(wù)節(jié)期間，新加入的會員均將獲得1000分的總部積分獎勵；而老會員在購買任意指定原裝附件產(chǎn)品后也可額外獲贈2000分的總部積分獎勵。本屆活動將使客戶在暢享斯柯達高品質(zhì)產(chǎn)品的同時，也能切實享受濃濃節(jié)日氛圍和高品質(zhì)的服務(wù)。
作為2010年斯柯達售后服務(wù)節(jié)的年度收官之作，本屆斯柯達服務(wù)節(jié)將在“真心呵護主動更感動”，“由人及車”的雙線“尊貴”關(guān)愛基礎(chǔ)上，以想在客戶需求之前，服務(wù)在客戶期待之前的“前置化”服務(wù)思維，贏得客戶的贊揚與支持，在“真心呵護”的一貫傳承下不斷創(chuàng)新服務(wù)，切實做到以客戶實際需要為根本，因地制宜、靈活變通，為斯柯達車主提供更體貼、更周到、更滿意、更前瞻的人性化服務(wù)，這無疑是對斯柯達服務(wù)品牌“Human Touch 真心呵護”理念最完美地詮釋。
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