對(duì)于一個(gè)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的核心關(guān)注是客戶，客戶的忠誠(chéng)度是企業(yè)得以發(fā)展的源泉，但是，一個(gè)企業(yè)的員工忠誠(chéng)度同樣影響企業(yè)的發(fā)展?？磥?lái)BMW授權(quán)經(jīng)銷商廣東粵寶公司的管理層深諳這個(gè)道理，在即將過(guò)去的2010年公司積極開(kāi)展員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以期增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力，提高員工忠誠(chéng)度。
筆者向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解到，廣東粵寶現(xiàn)有員工 名，其中高學(xué)歷人員比例達(dá)到 %。在汽車銷售領(lǐng)域工作5年以上的人員達(dá)到 ，售后維修的專業(yè)技師 名，星級(jí)服務(wù)顧問(wèn) 名。同時(shí)，公司除了積極規(guī)劃每個(gè)員工的職業(yè)發(fā)展之外，還幫助員工參與各種各樣提升專業(yè)技能的培訓(xùn)，定期開(kāi)展公司內(nèi)的培訓(xùn)。
在工作領(lǐng)域，廣東粵寶關(guān)心每一個(gè)員工的成長(zhǎng)，同時(shí)也希望讓每個(gè)在此工作的員工都能保持身心愉悅，真正喜歡并享受自己的工作和生活。廣東粵寶會(huì)定期安排員工體檢，在員工生日的時(shí)候人事部都會(huì)送上生日祝福，每年會(huì)組織1-2次員工旅行或拓展訓(xùn)練，希望通過(guò)集體活動(dòng)增強(qiáng)員工之間的互動(dòng)，提高協(xié)作能力。在年終的時(shí)候舉辦大型的團(tuán)拜會(huì)活動(dòng)，各個(gè)部門(mén)的同事獻(xiàn)才獻(xiàn)藝，齊聚一堂分享一年來(lái)的成績(jī)。
筆者了解到,廣東粵寶近期還展開(kāi)售后員工創(chuàng)意大賽，得到車間技工的紛紛響應(yīng)，他們利用廢舊零件，通過(guò)日常工作中所需的鈑金、焊接、噴漆等技術(shù)，創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)獨(dú)具匠心的藝術(shù)作品出來(lái)。在人們心目中，認(rèn)為車間技術(shù)人員總是滿身油污不修邊幅，但是這次創(chuàng)意大賽卻讓我們見(jiàn)識(shí)到藝術(shù)才華橫溢，善于“點(diǎn)石成金”的BMW專業(yè)技師的另外一面。同時(shí)，這次活動(dòng)也讓廣東粵寶常年提倡的“保護(hù)環(huán)境，從生活做起”的理念更加深入民心。
只有優(yōu)秀的員工才能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給客戶，企業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與企業(yè)的發(fā)展密不可分。廣東粵寶希望不僅將“悅”傳播給鐘愛(ài)BMW的客戶，更希望首先能感染給在此工作和生活的每個(gè)員工。