編輯從港宏現(xiàn)代4S店獲悉，港宏現(xiàn)代已于2010年11月正式獲得北京現(xiàn)代批準，建立透明車間，并于2010年12月7日正式投入運行。2010年作為客戶滿意經營元年，透明車間系統(tǒng)只是眾多舉措之一，其強大的管理功能給眾多北京現(xiàn)代用戶帶來了福音，讓您感受到更透明、更科學、更優(yōu)質的售后服務。
據(jù)了解，“透明車間”管理系統(tǒng)是利用國際先進的流程量化管理思路，結合看板式管理方式，對售后服務流程進行電子化管理、統(tǒng)計、分析的電子信息系統(tǒng)?！巴该鬈囬g”管理系統(tǒng)通過運用車牌識別系統(tǒng)，條形碼掃描系統(tǒng)，通過和經銷商現(xiàn)有的信息管理系統(tǒng)的整合運用將為用戶節(jié)省更多的維修等待時間。
“透明車間”管理系統(tǒng)在售后維修接待入口處安裝車牌識別系統(tǒng)，可以立即識別入廠車輛的身份及維修歷史，并第一時間通知服務顧問出來迎接，使得服務接待更為快捷，節(jié)省了用戶的等待時間。借助“透明車間”管理系統(tǒng)， 車間調度人員可以隨時掌控車間各個工位的使用狀態(tài)和維修技師的忙閑狀態(tài)，及時對車輛進行派工安排，大大提高了車間維修效率。在維修過程中，服務顧問還能通過電腦實時查看車輛維修狀態(tài)信息，指導自己的業(yè)務操作，大大節(jié)省了服務顧問同相關人員信息溝通的時間。
車輛維修完畢，“透明車間”管理系統(tǒng)會通過完工信息自動語音播報和完工自動手機短通知用戶取車，用戶能及時得知車輛完工信息，方便用戶快捷取車。同時“透明車間”管理系統(tǒng)的運用使維修過程透明化，用戶在整潔舒適的休息室內通過觀看車輛維修狀態(tài)看板能完全掌握自己愛車的維修進程，還能通過遙控器調取自己愛車的維修視頻畫面，維修技師規(guī)范細致的操作就可以完全呈現(xiàn)在用戶眼前，客戶就不必為查看愛車修理進程而來回輾轉于車間與休息室間，坐在舒適的休息室中，就能實時掌握自己愛車的修理狀況。
全新的服務理念，全新的服務流程，如果你想感受一下就拿起手里的電話，撥打028-85126607，港宏現(xiàn)代預約熱線會隨時為您接通。
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