陳女士和鄭先生最近在汽博中心重慶寶渝寶馬4S店都遇到同一件“痛并快樂”的事。他們將愛車開到4S站進(jìn)行機(jī)油保養(yǎng)，交付車輛后，照慣例，他們步入休息區(qū)享受豪華按摩沙發(fā)的愜意服務(wù)。然而，跟以往不同的是，還沒等一套按摩程序做完，就接到服務(wù)顧問打來的提車電話。當(dāng)看到整潔的愛車停放在眼前，陳女士不禁感嘆：“我都還沒徹底舒服，它就已經(jīng)享完福了，真是比我的待遇還高??！”
類似陳女士這樣的感慨在重慶寶渝4S站日益增多，這源于近期寶渝汽車主動開展的一項(xiàng)售后優(yōu)化服務(wù)——BMW機(jī)油保養(yǎng)預(yù)約快修?！拔覀儾捎脤Ｈ私哟＜覚z測、專位服務(wù)、專項(xiàng)檢查，最后實(shí)現(xiàn)了將寶馬的機(jī)油保養(yǎng)時(shí)間壓縮在1小時(shí)以內(nèi)完成?！敝貞c寶渝汽車售后服務(wù)劉經(jīng)理表示。
以車主的身份親身體驗(yàn)了一次“提速”后的寶馬機(jī)油保養(yǎng)預(yù)約快修服務(wù)。首先撥打預(yù)約服務(wù)熱線，表明保養(yǎng)意向，與預(yù)約專員確定來店時(shí)間；當(dāng)按照預(yù)約時(shí)間到達(dá)4S店，已經(jīng)有預(yù)留好的停車位；快修服務(wù)顧問迅速檢查了車況后，將車輛駛?cè)雽ｉT的快修工位；兩位專職的技師已在此整裝待發(fā)，拿起根據(jù)車型早已準(zhǔn)備好的專用工具，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)；與此同步，在服務(wù)顧問的引領(lǐng)下，進(jìn)入接待大廳完善相關(guān)手續(xù)；最后進(jìn)入休息區(qū)等待。果不其然，還沒等看完半場球賽，通知接車的電話已經(jīng)響了。
因?yàn)榕鋫淞藘擅紟熀鸵幻?wù)顧問為機(jī)油保養(yǎng)快修專職服務(wù)，同時(shí)根據(jù)車型已經(jīng)提前預(yù)備了材料和工具，停車位和工位也是預(yù)留好的，連洗車車間也提前做足了準(zhǔn)備。因此，機(jī)油保養(yǎng)快修服務(wù)在繁忙的寶馬車間確如一條綠色通行線般暢通無阻。提速會不會影響保養(yǎng)質(zhì)量？面對疑慮，維修技師向我們現(xiàn)場展示了整個(gè)檢測工序?！八袡z測結(jié)果都會填在專屬的質(zhì)量控制表上，每項(xiàng)工序清晰明了，車主可以隨時(shí)檢查?！笨煨藜紟熤钢鴫ι系谋ｐB(yǎng)工序示意圖充滿信心地表示。
“如果車輛不需要徹底清洗，我們可以將機(jī)油保養(yǎng)的時(shí)間控制在40分鐘以內(nèi)，不同里程車輛的保養(yǎng)時(shí)間相差也不大。”劉經(jīng)理說：“快修服務(wù)的宗旨就是最大程度地降低車主的時(shí)間成本，專業(yè)而尊貴的服務(wù)是最重要的保障?！?/p>
鄭先生最終放棄了坐在沙發(fā)里享受完整套按摩程序，“開寶馬可比按摩更給力！至少我這么認(rèn)為?！?/p>
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