在深圳車市，大興汽車可謂家喻戶曉。這個(gè)大鵬灣的家族企業(yè)，從八十年代開(kāi)始就引進(jìn)日本豐田先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營(yíng)模式，在二十五年的發(fā)展歷程中，堅(jiān)持“顧客第一，服務(wù)至上”的經(jīng)營(yíng)方針和“您值得信賴的汽車服務(wù)專家”的服務(wù)理念，業(yè)務(wù)已拓展到眾多知名汽車品牌，以及汽車服務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域，打造了鵬城“大興汽車”這塊金字招牌。成為 “全國(guó)十佳汽車營(yíng)銷集團(tuán)”。
二十年譜寫輝煌
1986年，大興汽車開(kāi)始涉足汽車業(yè)。最初只是經(jīng)營(yíng)純豐田品牌汽車零配件，在良好信譽(yù)的帶動(dòng)下，1994年在國(guó)內(nèi)率先開(kāi)展整車銷售業(yè)務(wù)，公司從此步入快速成長(zhǎng)期。在短短幾年中，不僅整車銷量穩(wěn)居深圳第一，經(jīng)銷汽車品牌之多也是穩(wěn)居鵬城之首。”
據(jù)悉，今天的大興汽車已經(jīng)發(fā)展成為下轄15家分公司，擁有上海大眾、上海通用別克、上海通用雪佛蘭、一汽豐田、廣汽豐田、東風(fēng)風(fēng)行、華晨金杯、廣汽獵豹、東風(fēng)日產(chǎn)等汽車品牌在深圳地區(qū)的代理和特約經(jīng)銷權(quán)，并同時(shí)經(jīng)營(yíng)原裝進(jìn)口的豐田、雷克薩斯、三菱等名車系列品牌。大興汽車經(jīng)歷二十五年的發(fā)展，創(chuàng)造了一個(gè)實(shí)實(shí)在在的最能代表深圳發(fā)展速度的奇跡，書寫了一部經(jīng)典的現(xiàn)代汽車經(jīng)銷企業(yè)的啟示錄。
而最讓大興汽車人感到驕傲的，還是有著“深圳車行第一樓”美譽(yù)的大興汽車中心大樓。這座已成為深圳汽銷界標(biāo)志性建筑大樓，坐落在繁華的羅湖區(qū)寶安北路，總投資1.5億元人民幣，高7層，占地面積5100平方米，建筑面積20000平方米，于1997年建成。汽車中心大樓的成立，徹底改變了過(guò)去我們深圳車商零散、打游擊、低層次、低效益經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，在業(yè)內(nèi)率先樹(shù)立起規(guī)范、專業(yè)、先進(jìn)的汽車銷售模式。
文化活水承載企業(yè)航母
經(jīng)過(guò)二十余年的發(fā)展和積累總結(jié)，大興汽車形成了自己比較完善的企業(yè)文化特征，這包括：“真誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、進(jìn)取”的企業(yè)精神；“您值得信賴的汽車服務(wù)專家”的服務(wù)理念；“提高員工素質(zhì)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，奉公守法，回饋社會(huì)”的公司使命；“全員參與，持續(xù)改善，追求零缺陷，以滿足顧客及廠家的需求”的質(zhì)量方針；“以人為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，務(wù)實(shí)進(jìn)取，穩(wěn)健發(fā)展，通過(guò)職業(yè)化、專業(yè)化和激情向上的團(tuán)隊(duì)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，正當(dāng)經(jīng)營(yíng)不妥協(xié)、質(zhì)量不妥協(xié)、安全不妥協(xié)，追求利潤(rùn)是企業(yè)的主要目標(biāo)”的發(fā)展方針；“你為我服務(wù)，我心懷感激，你為我提供服務(wù)的機(jī)會(huì)，我心懷感激”的兩個(gè)感激以及“對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)同事負(fù)責(zé)，對(duì)家人負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)”的四個(gè)責(zé)任，最終實(shí)現(xiàn)“建立汽車服務(wù)的第一品牌”的公司愿景等內(nèi)容。
“作為一家汽車銷售服務(wù)企業(yè)，面對(duì)服務(wù)、品牌、店面越來(lái)越同質(zhì)化的今天，文化營(yíng)銷無(wú)疑將是企業(yè)營(yíng)銷的最佳手段之一。“大興汽車將文化營(yíng)銷導(dǎo)入到銷售策略中，通過(guò)舉辦或參與一系列創(chuàng)新的文化活動(dòng)，使產(chǎn)品特點(diǎn)與文化內(nèi)容相結(jié)合，同時(shí)用文化營(yíng)銷拉近商家與消費(fèi)者之間的距離，提升品牌的文化內(nèi)涵與企業(yè)形象，從而增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>
據(jù)悉，大興汽車文化營(yíng)銷的主題就是促進(jìn)社會(huì)公益事業(yè)、關(guān)愛(ài)兒童成長(zhǎng)及關(guān)注教育事業(yè)，圍繞這些主題大興文化營(yíng)銷做了一系列有系統(tǒng)、有組織、有特色、有聲勢(shì)的營(yíng)銷活動(dòng)。深圳小天使評(píng)選活動(dòng)、深圳小天使環(huán)保紅樹(shù)林活動(dòng)、大興汽車愛(ài)心陽(yáng)光天使行動(dòng)--捐助深圳流浪兒助養(yǎng)中心、大興汽車明日之星--暨2007年深圳首屆汽車寶貝評(píng)選大賽、大興汽車“最佳拍檔”明星導(dǎo)購(gòu)、大興汽車潑水節(jié)、08年四川汶川愛(ài)心捐款抗震救災(zāi)、每年8月8日開(kāi)幕的大興汽車杯足球邀請(qǐng)賽、每年9月9日的愛(ài)心獻(xiàn)血等一系列的活動(dòng)。把濃厚的大興文化氣氛注入其中，全方位的展示大興汽車的服務(wù)宗旨、企業(yè)特色、經(jīng)營(yíng)實(shí)力、管理能力、企業(yè)文化、精神風(fēng)貌。
創(chuàng)新成就標(biāo)桿
創(chuàng)新是現(xiàn)代汽車經(jīng)銷企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大環(huán)境中脫穎而出、出奇制勝的不二法門，也是企業(yè)充滿活力、充滿生機(jī)的必要條件。大興的創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：人力資源的創(chuàng)新，營(yíng)銷的創(chuàng)新，服務(wù)的創(chuàng)新和企業(yè)文化的創(chuàng)新。企業(yè)文化和營(yíng)銷的創(chuàng)新前面已經(jīng)講過(guò)。而人力資源的創(chuàng)新，大興汽車認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)質(zhì)就是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)、科技的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，但最終是人才的競(jìng)爭(zhēng)。公司十分重視人才的培養(yǎng)與選拔，一直把吸引人才，培育人才，最大限度地發(fā)揮人才的作用作為企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)。
尊重知識(shí)，尊重人才，為人才營(yíng)造良好的發(fā)展空間——做到事業(yè)留人；以技能和業(yè)績(jī)?yōu)橹饕笜?biāo)的薪酬結(jié)構(gòu)和完善的福利政策——做到待遇留人；創(chuàng)造優(yōu)良的企業(yè)文化氛圍，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力——做到感情留人。
通過(guò)不斷加強(qiáng)人力資源的創(chuàng)新，讓每一位員工都能在大興汽車找到歸宿感和成就感，從而使得大興汽車在漫長(zhǎng)的發(fā)展道路上，人心穩(wěn)定，人才流動(dòng)遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平，伴隨著公司一起成長(zhǎng)的老員工也不在小數(shù)。
作為銷售服務(wù)型企業(yè)，大興汽車在銷售方面的創(chuàng)新也一直走在行業(yè)前列。大興人在汽車市場(chǎng)還是賣方市場(chǎng)的時(shí)候就率先提出了“您值得信賴的汽車服務(wù)專家”的服務(wù)理念，正是這一理念塑造了大興的今天。
早在2000年1月，大興汽車就以高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)為要求斥巨資建立起具有先進(jìn)技術(shù)和維修設(shè)備的大興汽車維修廠，運(yùn)作不到一年，就被認(rèn)定為廣東省維修一類企業(yè)。在2000年底進(jìn)行的深圳市維修技能大比武中，榮獲團(tuán)體第一。2002年、2003年，大興汽車連續(xù)兩年獲得深圳市汽車維修技能競(jìng)賽團(tuán)體、個(gè)人總分第一。目前，已經(jīng)同時(shí)擁有了12個(gè)品牌的‘三位一體’服務(wù)站?！?/p>
車市中，為了競(jìng)爭(zhēng)和短期利益，有些經(jīng)銷商以較低的價(jià)格出售車輛，卻在售后服務(wù)上“猛宰”車主。大興汽車卻實(shí)實(shí)在在地把客戶放在第一位。現(xiàn)已擁有會(huì)員近10萬(wàn)多人，而以CS（客戶滿意度）為基本點(diǎn)的服務(wù)理念也在真真實(shí)實(shí)地指引著每一個(gè)大興人的經(jīng)營(yíng)行為。
在日常經(jīng)營(yíng)中，大興汽車始終堅(jiān)持‘把車的麻煩交給我們，把車的舒適留給會(huì)員’的服務(wù)宗旨，不斷改善服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)手段，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，通過(guò)滿意的服務(wù)讓客戶感受到物有所值，甚至物超所值?！?在每季度進(jìn)行的客戶滿意度測(cè)試中，大興客戶的滿意度高達(dá)90以上。在大興汽車優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)的共同努力下，大興汽車正在不斷贏得更多鵬城人的認(rèn)可與信任。
而今，銷售業(yè)績(jī)呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng)的大興汽車，“打造汽車服務(wù)最強(qiáng)經(jīng)銷商，永續(xù)經(jīng)營(yíng)成就百年老店”目標(biāo)感召下，這艘“深圳汽車航母”正由大鵬灣，朝著與國(guó)際知名企業(yè)同主風(fēng)云共論江山的“百年老店”夢(mèng)想，鳴笛遠(yuǎn)航！
大興汽車集團(tuán)旗下企業(yè)：
大興汽車中心：
網(wǎng)站地址：www.daihing.com
電話：82449000 82448000
地址：深圳市羅湖區(qū)寶安北路3003號(hào)大興汽車中心
大興風(fēng)行汽車4s店
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大興上海大眾店
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寶安大興汽車城（金杯、三菱、大眾、雷克薩斯、別克、雪佛蘭）
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維修熱線：27916118
聯(lián)系地址：深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)大道西富通城三期旁
大興進(jìn)口三菱專賣店
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維修熱線：82442858
聯(lián)系地址：深圳市羅湖區(qū)寶安北路3003號(hào)大興汽車中心一樓
大興二手車銷售熱線：82400801
聯(lián)系地址：深圳市羅湖區(qū)寶安北路3003號(hào)大興汽車中心一樓
羅湖大興金杯專賣店
銷售熱線：82400899
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深港興實(shí)業(yè)有限公司
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羅湖大興風(fēng)行
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大興行維修站（三菱、金杯、風(fēng)行、公務(wù)車特約維修站）
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寶安大興豐田4s店
銷售熱線：27909988
維修熱線：27916118
24小時(shí)緊急救援：400-888-9820
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大興汽車保險(xiǎn)服務(wù)中心
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大興通用別克4S店
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大興東風(fēng)日產(chǎn)4S店
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大興通用雪佛蘭4S店
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深圳大興雷克薩斯
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大興越野車超市
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廣汽豐田大興通商店
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