近日，由新快報(bào)策劃組織的“我與南菱face to face交流會(huì)暨南菱首屆品牌CSI大使聘任典禮”在南菱汽車集團(tuán)白云堡總部成功舉行。來自南菱各品牌的老總攜同新老車主歡聚一堂一起分享了這次盛會(huì)。
交流會(huì)上來自花都、清遠(yuǎn)及廣州本地各品牌的新老車主和大家一起回憶了多年來有南菱相伴的日子，場(chǎng)面溫馨而又熱鬧。車主們非常感謝南菱工作人員這么多年的悉心服務(wù)。別克新車主王女士還清楚的記得當(dāng)時(shí)逛遍了廣州城所有的4S店比較之后來南菱看車時(shí)，銷售顧問專業(yè)、細(xì)致而又熱情的服務(wù)令她非常感動(dòng)，從而最終選擇在南菱買車。
已經(jīng)擁有幾部三菱越野車的于先生還是南菱三菱的鐵桿粉絲，所有的三菱車都出自南菱。自稱是資深自駕游愛好者的他每次出發(fā)前都會(huì)來南菱三菱做保養(yǎng)?！拔倚湃文狭獾姆?wù)，開著我的‘老婆’進(jìn)藏沒給我掉過一次鏈子！”于先生對(duì)南菱三菱信任讓現(xiàn)場(chǎng)的三菱張總欣慰不已。
在談到如何看待南菱的服務(wù)問題時(shí)，車主們更是各抒己見、侃侃而談。車主們對(duì)南菱工作人員的服務(wù)整體比較滿意的同時(shí)也向在座的老總們提出了很多寶貴的建議。南菱高層在聽取意見后，并與車主一起探討如何更好地克服、解決問題，其中包括售后跟進(jìn)服務(wù)、維修透明度、車主互動(dòng)活動(dòng)等問題。各位老總也是非常珍惜這次難得的機(jī)會(huì)向車主提出了他們比較關(guān)心的問題。在輕松友好的氣氛中老總和客戶對(duì)如何更好的做好南菱服務(wù)做了深度的探討。大家都為能有這樣面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)非常興奮，暢所欲言。
“我信任南菱的服務(wù)，但我最認(rèn)可的還是南菱不斷求進(jìn)貼近車主的態(tài)度?！?a class="ShuKeyWordLink" target="_blank">一汽大眾車主羅先生表示，這個(gè)活動(dòng)給了他們很好提供意見的平臺(tái)，可以和南菱親密互動(dòng)，讓南菱高層聽到車主們的真實(shí)想法，更好的做好服務(wù)工作。南菱汽車集團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)張雅琳表示，這次是首屆品牌CSI大使聘任活動(dòng)，也是首次與客戶的面對(duì)面的深度溝通，今后每年都將舉辦，希望有更多的車主參加，也希望監(jiān)督大使們能夠及時(shí)對(duì)南菱服務(wù)提出意見。
今年是南菱汽車集團(tuán)成立12周年也是具有歷史意義的一年。這次作為南菱12周年的特別活動(dòng)受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。此次活動(dòng)既是南菱高層首次與客戶的面對(duì)面的深度溝通、探討如何改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也是想提倡更多的車主朋友對(duì)南菱服務(wù)的監(jiān)督。