11月10日，北京現(xiàn)代2010年“十佳服務(wù)顧問技能大賽”總決賽在杭州舉行。來自全國三個事業(yè)部選拔賽中晉級的36位選手在和誠城北旗艦店進行最后激烈角逐，從而產(chǎn)生全國“十佳服務(wù)顧問”，這是北京現(xiàn)代服務(wù)顧問的最高獎項。
此次決賽在北京現(xiàn)代和誠城北旗艦店舉行
來自北京現(xiàn)代全國三個事業(yè)部選拔賽中晉級的36位選手紛紛到達
本屆北京現(xiàn)代服務(wù)顧問大賽選拔賽自7月舉行以來，賽區(qū)囊括了東區(qū)、北區(qū)及南區(qū)事業(yè)部，總決賽最后決定在風(fēng)景秀麗的西子湖畔舉行。本次大賽由亞洲最大的北京現(xiàn)代4S店——北京現(xiàn)代和誠城北旗艦店承辦。通過大賽的承辦和交流，和誠城北旗艦店能夠在硬件提升的基礎(chǔ)上更好地提高軟件水平，真正成為行業(yè)標桿4S店。
北京現(xiàn)代部分領(lǐng)導(dǎo)列席
參加此次技能大賽的各地選手們
服務(wù)顧問技能大賽時北京現(xiàn)代鍛煉和檢驗售后服務(wù)團隊的一項重要機制，也是企業(yè)內(nèi)部最具影響力的傳統(tǒng)賽事之一，此前已成為舉辦過四屆。大賽由3個階段組成：全國預(yù)賽(理論考試)、事業(yè)部分賽和全國總決賽。比賽主要考察北京現(xiàn)代售后服務(wù)人員對服務(wù)工作中各項業(yè)務(wù)的熟悉和掌握程度，包括北京現(xiàn)代服務(wù)理念、服務(wù)流程、北京現(xiàn)代品牌車輛的使用及維修知識，服務(wù)用戶時的嚴謹性、專業(yè)性以及接待禮儀等，分別從筆試與現(xiàn)場實際操作兩個角度進行考察。
北京現(xiàn)代銷售服務(wù)部 韓部長致辭
北京現(xiàn)代和誠城北旗艦店郭總發(fā)表致辭
參賽選手代表宣誓
陽光總在風(fēng)雨后!選手們都是從大小戰(zhàn)役中磨礪過來的，他們自然知道“實踐出真知”的可貴，所以面對比賽更是一種對自我能力檢測的態(tài)度。正如他們接待客戶一般：從容中透著些許緊張，平靜中滲入絲毫焦慮——因為此刻服務(wù)顧問與車主是心心相連的，也正體現(xiàn)了北京現(xiàn)代的服務(wù)宗旨：真心伴全程。
北京現(xiàn)代銷售服務(wù)部韓部長與和誠城北店郭總合影留念
北京現(xiàn)代高層領(lǐng)導(dǎo)與本次參賽選手合影留念
本次比賽集結(jié)了各地區(qū)北京現(xiàn)代服務(wù)顧問中的精英，他們經(jīng)歷了層層選拔，在各區(qū)的選拔賽中都曾以完美的服務(wù)態(tài)度及熟練的給裁判留下了深刻的印象。這些優(yōu)秀的服務(wù)顧問將是今后北京現(xiàn)代提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度的基石。
評審人員
比賽掠影
北京現(xiàn)代通過持續(xù)強化“品質(zhì)經(jīng)營”這一核心戰(zhàn)略，在產(chǎn)品品質(zhì)、技術(shù)、售后和服務(wù)多方面入手，全面提升客戶滿意度，無疑是百尺竿頭更進一步。通過每年都開展大規(guī)模、系統(tǒng)的維修技能和售后顧問大賽，選撥優(yōu)秀的售后服務(wù)人才，激勵團隊學(xué)習(xí)，使北京現(xiàn)代在售后服務(wù)品質(zhì)上已打造出行業(yè)的新標桿。
北京現(xiàn)代銷售服務(wù)部韓部長接受媒體對話
今年以來，北京現(xiàn)代銷量增長一直高于整體車市走勢，這不僅是北京現(xiàn)代各車型出色的產(chǎn)品力所知，也是完善的售后服務(wù)體系支撐的成果。在“真心伴全程”服務(wù)理念下，“5年/10萬公里”等售后服務(wù)政策讓消費者切實受惠。全國超過450家特約店，130家服務(wù)站，110家衛(wèi)星店，讓消費者在日常生活范圍內(nèi)便可找到北京現(xiàn)代的特約店或衛(wèi)星店，很大程度上方便了消費者。正式高水平的服務(wù)體系，讓北京現(xiàn)代為消費者提供高品質(zhì)的服務(wù)，滿足消費者對售后服務(wù)的需求，贏得消費者的信任。
北京現(xiàn)代和誠城北旗艦店
地址：石祥路196號
銷售熱線：0571-28866222
服務(wù)熱線：0571-28866000