日前，中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會公布了2010年度全國轎車用戶滿意度測評結(jié)果。東風(fēng)悅達(dá)起亞賽拉圖和Forte福瑞迪分別以80分和82分的高分榮登5-10萬中車型和10-15萬中級車A類車兩大熱銷車型的滿意度榜首。
據(jù)悉，全國汽車用戶滿意指數(shù)評測是由中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會采用CACSI模型測評指標(biāo)體系和抽樣調(diào)查方法評定。自2002年起，迄今已連續(xù)舉辦8屆。評測旨在向社會提供真實(shí)可靠的汽車產(chǎn)品質(zhì)量信息，具有極高的行業(yè)權(quán)威性，對消費(fèi)者選車、購車也提供了參考價(jià)值。經(jīng)過激烈的角逐，東風(fēng)悅達(dá)起亞Forte福瑞迪和賽拉圖最終憑借自身的優(yōu)異性能以及東風(fēng)悅達(dá)起亞完善的服務(wù)而勝出。
根據(jù)CACSI模型測評，目前國內(nèi)消費(fèi)者對產(chǎn)品的要求已經(jīng)從簡單的使用層面提升到了彰顯品質(zhì)、體驗(yàn)美感的更高層面。正是綜合性能的均衡優(yōu)勢，讓Forte福瑞迪和賽拉圖獲得用戶的青睞與好評。作為各自細(xì)分市場的主流車型，賽拉圖外觀時(shí)尚動感、內(nèi)飾高檔具有品質(zhì)感、CVVT發(fā)動機(jī)強(qiáng)勁節(jié)油、安全防護(hù)完備，曾助力東風(fēng)悅達(dá)起亞778車隊(duì)在09CCC大賽奪得雙冠。近年來銷量更節(jié)節(jié)攀升，引領(lǐng)了該級別車型市場的熱銷風(fēng)潮，被譽(yù)為“車壇常青樹”；而開創(chuàng)“DESIGN KIA”品牌特色的Forte福瑞迪，外觀簡潔新銳、動力領(lǐng)先同儕、加之豐富的科技配置以及C-NCAP五星安全認(rèn)證，成為消費(fèi)者購車的理想車型。今年，F(xiàn)orte福瑞迪隆重推出2011款，突破升級后的Forte福瑞迪在延續(xù)優(yōu)秀品質(zhì)的基礎(chǔ)上，在外觀內(nèi)飾等各細(xì)處升級，更充分滿足了當(dāng)下日益關(guān)注品質(zhì)的消費(fèi)需求。
從服務(wù)來看，東風(fēng)悅達(dá)起亞的優(yōu)質(zhì)售后也無疑為其旗下的產(chǎn)品注入了更富競爭力的服務(wù)附加值。長期以來通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)、精湛的維修技能、專業(yè)的維修設(shè)備、科學(xué)的工序安排，以及兢兢業(yè)業(yè)的服務(wù)態(tài)度，東風(fēng)悅達(dá)起亞為廣大車主提供嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、周到、可信賴的服務(wù)。今年以來，除了傳統(tǒng)的季節(jié)性檢測活動，企業(yè)更根據(jù)車主需求，推出“風(fēng)雨同舟 真情關(guān)愛”等特色服務(wù)，以及開展24小時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)等差異化服務(wù)項(xiàng)目；同時(shí)積極建設(shè)服務(wù)信息管理系統(tǒng)等技術(shù)支援，進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)平臺，保障銷售平穩(wěn)運(yùn)營，打造行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿。本次測評中，賽拉圖和Forte福瑞迪兩款車型雙雙問鼎用戶滿意度冠軍，也再次體現(xiàn)了市場對于東風(fēng)悅達(dá)起亞及旗下產(chǎn)品的充分肯定與高度評價(jià)。
市場是最好的試金石。賽拉圖和Forte福瑞迪的上榜，體現(xiàn)了其產(chǎn)品質(zhì)量及品牌均已贏得廣泛認(rèn)可，其口碑效應(yīng)也已經(jīng)開始凸顯，它們將助力東風(fēng)悅達(dá)起亞進(jìn)一步拓展市場，向更高目標(biāo)前行。
