10月19日，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、全國(guó)用戶委員會(huì)公布“2010年中國(guó)汽車用戶滿意度測(cè)評(píng)”結(jié)果，國(guó)內(nèi)微車領(lǐng)軍企業(yè)上汽通用五菱繼2008、2009年后，再次包攬微車產(chǎn)品所在組別冠軍。樂(lè)馳以76分的成績(jī)榮登“5萬(wàn)元以下微型車”榜首！
據(jù)了解，中國(guó)汽車用戶滿意度測(cè)評(píng)已開(kāi)展9年，本次測(cè)評(píng)歷時(shí)4個(gè)多月，涵蓋轎車、SUV、MPV和微車領(lǐng)域，包括2010年暢銷的102個(gè)品牌車型，涉及全國(guó)30家汽車廠商，調(diào)查范圍覆蓋32個(gè)城市。測(cè)評(píng)指標(biāo)體系包括總體滿意度，設(shè)計(jì)、性能評(píng)價(jià)，質(zhì)量可靠性評(píng)價(jià)，售后服務(wù)評(píng)價(jià)。
有著“高性能微轎”之稱的樂(lè)馳，此前已多次獲國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)J.D.POWER緊湊車型新車質(zhì)量調(diào)查最佳得分，并在2009CCTV中國(guó)年度汽車評(píng)選中獲得“最受青年喜愛(ài)車型”獎(jiǎng)項(xiàng)。
“‘為客戶創(chuàng)造價(jià)值’是上汽通用五菱產(chǎn)品獲得用戶青睞的核心秘訣，用戶高滿意度的背后是上汽通用五菱對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的不斷追求?！鄙掀ㄓ梦辶怃N售公司總經(jīng)理?xiàng)罱鼙硎?。多年以?lái)，上汽通用五菱始終堅(jiān)持“低成本、高價(jià)值”的獨(dú)特制造模式，堅(jiān)守質(zhì)量和成本兩條底線并持續(xù)推進(jìn)“精益化”管理，從用戶的需求出發(fā)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)、升級(jí)，提升產(chǎn)品技術(shù)含量，大力開(kāi)發(fā)適合更多用戶使用的車型。
提供高質(zhì)量產(chǎn)品的同時(shí)，上汽通用五菱還通過(guò)加強(qiáng)4S店的建設(shè)，將銷售與服務(wù)有機(jī)結(jié)合。“用戶得到了更為快捷、方便的售后服務(wù)，滿意度自然就會(huì)提升?！睏罱鼙硎尽Ｄ壳?，上汽通用五菱在全國(guó)已擁有1400多家商用車銷售網(wǎng)點(diǎn)，在全國(guó)的地級(jí)市的覆蓋率已達(dá)到90%左右，在全國(guó)縣級(jí)市的覆蓋率超過(guò)40%,在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，縣級(jí)市場(chǎng)的覆蓋率甚至高達(dá)100%?！熬W(wǎng)點(diǎn)里為客戶提供銷售服務(wù)的人員均接受過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，能夠確保為客戶提供最貼心的服務(wù)?！贝送?，上汽通用五菱還率先在全國(guó)推行“定期到村、上門維修”的“航班服務(wù)”，以構(gòu)建更為便捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
“把產(chǎn)品做精，把服務(wù)做深，這是個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程?！睏罱芨嬖V記者。今年以來(lái)得益于國(guó)家延續(xù)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，上汽通用五菱銷量再創(chuàng)新高。截止到10月12日，上汽通用五菱年度銷量已突破百萬(wàn)，有望提前實(shí)現(xiàn)123萬(wàn)的年度目標(biāo)。
11月18日，值上汽通用五菱成立8周年之際，旗下自主品牌寶駿首發(fā)車型將正式下線，憑借股東方的先進(jìn)技術(shù)和全球配套資源，以及上汽通用五菱強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)渠道和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體系，寶駿必將樹(shù)立“合資企業(yè)的價(jià)值標(biāo)桿”。業(yè)內(nèi)人士表示，隨著產(chǎn)品線進(jìn)一步豐富，上汽通用五菱將邁入“商乘并舉”的新階段。
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