2010年10月27日，為期三天的“技藝超群 滿意一百——奇瑞汽車第六屆服務(wù)技能競賽總決賽”，經(jīng)過緊張激烈的精彩角逐最終誕生了技術(shù)總監(jiān)、維修技師、服務(wù)顧問三大崗位的總冠軍，圓滿落幕。本次比賽是奇瑞公司持續(xù)提升服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量，打造奇瑞客戶百萬滿意的又一重要舉措。
『馬總為三大崗位的冠軍頒獎』
強(qiáng)基礎(chǔ)，練技術(shù)，只為百分百服務(wù)滿意度
奇瑞作為中國自主汽車品牌的領(lǐng)跑者，始終將消費(fèi)者的服務(wù)滿意度放在首位。舉辦服務(wù)技能競賽的初衷，即是想通過從用戶角度出發(fā)，以專項(xiàng)比武提升技能，打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)整體服務(wù)品質(zhì)的升級，最終為用戶提供更加專業(yè)周到的服務(wù)。此舉不僅反映了奇瑞對客戶需求的高度重視，同時(shí)也是奇瑞以“客戶滿意度”為導(dǎo)向，提升服務(wù)品質(zhì)的又一重要舉措。縱觀本次競賽，72名來自服務(wù)顧問、技術(shù)總監(jiān)和維修技師崗位的服務(wù)人員，無一不是以扎實(shí)的基礎(chǔ)知識、豐富的專業(yè)知識和過硬的專業(yè)技術(shù)，從眾多選手中脫穎而出。這種始終嚴(yán)格要求自己，切實(shí)抓好自身技能素質(zhì)提升工作質(zhì)量的情況，無論在競賽還是平日里，都能在奇瑞人的身上發(fā)現(xiàn)。
『精彩的比賽現(xiàn)場』
以賽促教，以賽促學(xué)，只為提高服務(wù)質(zhì)量
競賽是提升技能、激發(fā)活力的重要途徑和手段。奇瑞借助以往五屆賽事，不僅提升了奇瑞服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，同時(shí)也完善了服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。本次“技藝超群，滿意一百——奇瑞汽車第六屆服務(wù)技能競賽”更是奇瑞將“快?樂體驗(yàn)”服務(wù)品牌向“更便捷、更專業(yè)、更周到”升級的一次重要見證?！凹妓嚦?滿意一百”不僅是此次競賽的主題，更是奇瑞服務(wù)所要達(dá)到的最終目標(biāo)，力圖通過服務(wù)競賽的大平臺，以賽促教，以賽促學(xué)，在奇瑞人中樹立一種努力鉆研業(yè)務(wù)、不斷提高技能的良好風(fēng)氣，形成一種崗位練兵、自我成才的良好氛圍，不斷提高學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力和專業(yè)技術(shù)水平，從而推動奇瑞服務(wù)的整體水平，提升用戶對奇瑞服務(wù)的滿意。
歷經(jīng)考驗(yàn)，不斷升級，奇瑞服務(wù)得高度認(rèn)可
服務(wù)技能競賽活動的相繼舉辦，全面體現(xiàn)了奇瑞人始終遵循的“贏在品牌、贏在品質(zhì)、贏在服務(wù)”的理念。奇瑞汽車銷售有限公司總經(jīng)理馬德驥說：“以客戶滿意度為中心是奇瑞品牌內(nèi)涵的重要組成部分，也是奇瑞一直堅(jiān)持和努力的方向。專業(yè)的服務(wù)顧問和優(yōu)秀的技能團(tuán)隊(duì)則是支持這一理念的核心支柱。奇瑞也是不斷的在實(shí)施一系列培訓(xùn)和改善措施。今后，我們也將繼續(xù)努力，將更便捷、更專業(yè)、更周到的售后服務(wù)提供給每一個(gè)奇瑞的用戶！”
