2010年10月7日，國(guó)慶假期的最后一天，家住南山區(qū)的市民王先生開(kāi)著他心愛(ài)的座駕東風(fēng)日產(chǎn)新天籟來(lái)到位于桂廟新村的東風(fēng)南方華旭專營(yíng)店。店招牌字“東風(fēng)南方”讓王先生頗感疑惑，一年前，這里還叫“東風(fēng)日產(chǎn)風(fēng)神華旭店”。王先生告訴，一年前他在這里為自己購(gòu)置了一輛天籟。由于那次的愉快體驗(yàn)加上對(duì)東風(fēng)日產(chǎn)的信賴，一年后，王先生決定再次選擇風(fēng)神汽貿(mào)，為自己即將大學(xué)畢業(yè)的兒子買一輛小型車。但眼前的東風(fēng)南方跟風(fēng)神汽貿(mào)有何聯(lián)系呢？在銷售代表的耐心解釋下，王先生的疑團(tuán)被一一解開(kāi)，而東風(fēng)南方也漸漸揭開(kāi)了它的神秘面紗——
風(fēng)神汽貿(mào)是深圳東風(fēng)置業(yè)有限公司旗下全資公司，是中國(guó)最大的東風(fēng)日產(chǎn)經(jīng)銷商。2010年1月10日，東風(fēng)置業(yè)2009年度表彰暨東風(fēng)南方品牌元年紀(jì)念大會(huì)在深圳大劇院如期舉行；隨著東風(fēng)置業(yè)更名為深圳東風(fēng)南方實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司，風(fēng)神汽貿(mào)也正式更名為深圳東風(fēng)南方汽車銷售服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱“東風(fēng)南方”）。同日，原東風(fēng)置業(yè)旗下全國(guó)32家汽車專營(yíng)店分別完成了更名揭牌儀式，原“東風(fēng)日產(chǎn)風(fēng)神華旭店”即為32家之一。從這一天起，這艘“東風(fēng)南方號(hào)”巨輪，就開(kāi)始朝著“汽車價(jià)值鏈第一服務(wù)品牌”這個(gè)偉大的愿景全速挺進(jìn)。
在銷售代表的幫助下，王先生買下了今年9月新上市的瑪馳。談到這次東風(fēng)南方初體驗(yàn)，王先生表示這是一次令人愉悅的經(jīng)歷。標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程讓人感覺(jué)相當(dāng)專業(yè)，而以顧客需求為先的關(guān)愛(ài)意識(shí)則體現(xiàn)在服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)里。
筆者認(rèn)為這正是品牌化帶給企業(yè)和客戶的雙贏。從“東風(fēng)置業(yè)”到“東風(fēng)南方”，絕不是一次簡(jiǎn)單的更名，它是東風(fēng)南方發(fā)展至今做出的必然選擇，回顧東風(fēng)南方的企業(yè)發(fā)展史，我們可以更深層次地了解蘊(yùn)藏在東風(fēng)南方品牌背后的強(qiáng)大力量。
顯要出身 艱辛成長(zhǎng)
更名前的東風(fēng)置業(yè)創(chuàng)立于1994年2月，總部設(shè)在深南大道2010號(hào)的東風(fēng)大廈，由東風(fēng)汽車有限公司（95％）與中國(guó)東風(fēng)汽車工業(yè)進(jìn)出口有限公司（5％）投資組建，是東風(fēng)汽車有限公司汽車生產(chǎn)以外最大的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。
盡管有如此“顯要”的出身，但東風(fēng)置業(yè)卻經(jīng)歷了十分艱辛的創(chuàng)業(yè)過(guò)程。
“東風(fēng)置業(yè)剛剛成立的時(shí)候，只有十幾個(gè)人，業(yè)務(wù)模式也比較單一”，東風(fēng)置業(yè)的一名老員工告訴說(shuō)。1994年至1996年，東風(fēng)置業(yè)的主要業(yè)務(wù)為東風(fēng)大廈的出租及物業(yè)管理，兼或一些零星商貿(mào)業(yè)務(wù)，平均每年虧損200萬(wàn)元左右。直至1997年才實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，業(yè)務(wù)開(kāi)始逐步發(fā)展。
1998年，東風(fēng)置業(yè)開(kāi)始東風(fēng)卡車經(jīng)營(yíng)。2000年，成立全國(guó)第一家風(fēng)神汽車專營(yíng)店。汽車專營(yíng)逐漸取代物業(yè)成為中心業(yè)務(wù)。同年，開(kāi)始外貿(mào)業(yè)務(wù)。從此，東風(fēng)置業(yè)開(kāi)始全面融入汽車價(jià)值鏈服務(wù)領(lǐng)域。2001年，進(jìn)入軟件和精品行業(yè)，2002年，涉足物流和制造。
正是憑借著一代又一代東風(fēng)置業(yè)人的銳意進(jìn)取，東風(fēng)置業(yè)從最初只有十幾個(gè)人的小規(guī)模發(fā)展到今天擁有6080名員工，具有17家控制公司和6家參股公司、總資產(chǎn)22億元人民幣，以汽車專營(yíng)為中心，汽車物流、進(jìn)出口貿(mào)易、計(jì)算機(jī)軟件、汽車精品研發(fā)與制造、汽車零部件制造、廣告?zhèn)髅脚c物業(yè)管理等業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展的大型汽車企業(yè)。