你了解自己愛車的脾氣秉性嗎？你對(duì)車輛日常出現(xiàn)的小問題感到束手無策嗎？你對(duì)汽車安全駕駛的常識(shí)是否存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)？這形形種種影響著大家用車生活的“喜怒哀樂”演變成一場(chǎng)“嘉年華秀”來到了廣大車主和消費(fèi)者身邊。9月22-24日，“懂車，懂生活”2010一汽豐田專業(yè)服務(wù)嘉年華活動(dòng)在北京歡樂谷舉行，一邊是受邀車主家庭和親友團(tuán)的熱情比拼，另一邊是消費(fèi)者的積極參與，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)洋溢著親身體驗(yàn)帶來的喜悅，冠松豐田為能積極配合一汽豐田嘉年華活動(dòng)，也在展廳開展節(jié)前出行愛車養(yǎng)護(hù)課堂。
客戶體驗(yàn)
對(duì)此，冠松豐田相關(guān)工作人員在接受記者對(duì)話時(shí)表示：“為了更好地與客戶溝通，讓他們了解一汽豐田的各項(xiàng)售后服務(wù)，從而更好地享受到高品質(zhì)的汽車生活，我們開展了以服務(wù)和駕乘安全為主題的大型體驗(yàn)活動(dòng)。通過消費(fèi)者的親身體驗(yàn)，給他們的車生活帶去多一份便利和安心，是我們長(zhǎng)久以來持續(xù)努力的方向?！?br>
體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)，參與人員對(duì)冠松豐田豐富的服務(wù)項(xiàng)目有著極大的興趣。真假技師和服務(wù)顧問的競(jìng)猜、車模噴漆、純牌零件甄別、自己動(dòng)手學(xué)養(yǎng)護(hù)等服務(wù)項(xiàng)目的體驗(yàn)，讓他們收獲安心。銳志車主李先生說：“第一次體驗(yàn)這些服務(wù)項(xiàng)目，感到既興奮又緊張，剛開始真是摸不著頭腦。什么燈光檢測(cè)、胎壓檢測(cè)、安裝空氣格，基本上都是參考著操作說明‘蒙’著做下來的。不過看看身邊的其他選手和我的水平也差不多，心態(tài)就平靜了許多，畢竟，參與其中感受快樂、同時(shí)學(xué)到東西是最重要的。親身體驗(yàn)了這些服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)冠松一汽豐田售后服務(wù)內(nèi)容和流程有了更深的了解，不僅自己掌握了基本的車輛養(yǎng)護(hù)知識(shí)，也一定程度上可以對(duì)車輛的突發(fā)情況進(jìn)行緊急處理，更重要的是，冠松豐田專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)讓我們感到安心?！?/p>
客戶體驗(yàn)
同時(shí)，不少車主也對(duì)駕乘安全感觸頗深。GOA車身的視頻演示、不同路況安全駕駛模擬、醉酒狀態(tài)模擬、空氣囊安全帶碰撞體驗(yàn)等，都讓參與者全面認(rèn)識(shí)駕乘安全?！耙郧拔铱倫郾е⒆幼诟瘪{駛座，今天才知道這樣很不安全，豐富的安全駕乘體驗(yàn)，讓我走出誤區(qū)，加強(qiáng)了對(duì)安全的認(rèn)識(shí)，提高了安全意識(shí)，我會(huì)在以后的生活中去影響更多的人?！毙づ勘硎尽?br>
另外，兒童安全座椅的安裝、兒童視野體驗(yàn)等，也為眾多家長(zhǎng)上了生動(dòng)的一課?！盁o論是駕駛者還是家長(zhǎng)，在兒童安全方面都不能松懈，特別是兒童視野的體驗(yàn)，讓我覺得兒童安全確實(shí)需要格外重視?！蓖跸壬绱烁锌?。
對(duì)于這種寓教于樂的體驗(yàn)，親友團(tuán)也熱情高漲，“作為一名準(zhǔn)車主，沒想到活動(dòng)這么豐富周到，接觸到冠松豐田售后服務(wù)和安全駕駛的方方面面，提早為自己的車生活做了準(zhǔn)備，感到很安心。”活動(dòng)結(jié)束時(shí)，張先生還洋溢著興奮與不舍。
為期一天的體驗(yàn)活動(dòng)，讓客戶在互動(dòng)中體驗(yàn)到冠松豐田售后服務(wù)透明的同時(shí)，也收獲了專業(yè)給予的安心生活享受。冠松豐田表示：“通過讓車主親身體驗(yàn)我們售后服務(wù)的透明化、規(guī)范化，從而讓車主安心、放心是我們的責(zé)任；向消費(fèi)者傳遞安全駕駛、用車方面的知識(shí)、做他們的‘后盾’也是我們的責(zé)任。”
對(duì)此，不少車主也深有感觸，他們紛紛表示，通過親身體驗(yàn)不但加深了對(duì)汽車售后服務(wù)的理解，而且在駕乘安全方面，也有了很大的收獲，希望冠松豐田能多舉辦類似的體驗(yàn)活動(dòng)，為他們的用車生活提供持續(xù)的指導(dǎo)。
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