10月14日，東風Honda第五屆售后服務技能競賽全國總決賽隆重舉行。來自東風Honda 27家特約銷售服務店的售后服務高手齊聚東風Honda武漢總部，一展才華，競相爭奪售后技能NO.1的稱號。
此次東風Honda售后服務技能競賽旨在改善特約店日常工作及調(diào)研中的薄弱環(huán)節(jié)，體現(xiàn)全員參與、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)、共同成長的意義。從6月25日活動啟動以來，歷經(jīng)店內(nèi)培訓、店內(nèi)選拔賽、全國預選賽等的激烈爭奪后，81名選手最終脫穎而出，進入到最終的總決賽，他們都是各個區(qū)域的售后技能高手，也代表著東風Honda在售后技能方面的最高水平。
據(jù)了解，東風Honda售后服務技能競賽已經(jīng)連續(xù)舉辦了四屆，通過定期舉辦技能競賽為特約店提供了相互之間學習交流的平臺，也讓特約店的專業(yè)技能得以提高。每次競賽還能脫穎而出一批在售后業(yè)務領域表現(xiàn)優(yōu)秀的標桿店，成為全國其他特約店學習的榜樣，最終增強東風Honda整體特約店的市場競爭力，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)客戶滿意度No.1！
東風Honda堅持以BQS（Best quality service）即“專業(yè)技術、用心服務”作為售后服務的核心理念，努力實踐對廣大用戶的承諾。J.D.Power亞太公司最新發(fā)布的2010年中國售后服務滿意度指數(shù)研究(CSI)報告中顯示，2010年東風Honda以總分871分的成績位列中國汽車品牌售后服務滿意度第三名。這也是東風Honda CSI成績繼去年進入前五后又一次大幅度的提升。
成績屬于過去，隨著銷售量的不斷增加，日益龐大的基盤顧客既成為推動東風Honda良好發(fā)展的源動力。據(jù)悉，在SUV王者CR-V的領軍之下，東風Honda 9月實現(xiàn)銷量24226臺，再創(chuàng)新高，今年前9個月，東風Honda的累計銷量已達到195559臺，同比增長達到31.7%。其中，CR-V實現(xiàn)銷售13376臺，前9個月已累計突破10萬臺銷量大關。
