11月23日，第10屆中國（廣州）國際汽車展覽會隆重開幕，廣汽豐田攜旗下風(fēng)云車型混合動力凱美瑞?尊瑞和全系豪華陣容，盡顯主場風(fēng)范。而在展臺下，在更大的全國舞臺上，一場溫暖人心的“真誠關(guān)愛行動”正開展得如火如荼。
就在廣州車展開幕的前一天，廣汽豐田與經(jīng)銷商代表在一眾媒體面前向顧客作出“用車無憂”的承諾，今后5年內(nèi)，凡是購買廣汽豐田生產(chǎn)的車輛，在特定意外事件下受第三方惡意破壞，廣汽豐田經(jīng)銷商將對車輛損失和乘員傷害予以“車主0負(fù)擔(dān)”補(bǔ)償。
此前，廣汽豐田在特殊事件給車主帶來損失的情況下，于業(yè)內(nèi)率先推出“車主0損失”客戶關(guān)懷活動，引起各家車企紛紛效仿。截至11月18日，廣汽豐田率先按計劃完成了全國范圍內(nèi)323臺受損車輛的補(bǔ)償工作。這一承諾正是廣汽豐田車主“0負(fù)擔(dān)”后的“真誠關(guān)愛”升級版本，覆蓋全國的現(xiàn)有和未來車主，顯示了廣汽豐田誓將“顧客第一”理念進(jìn)行到底的決心。
在順利完成“車主0損失”客戶關(guān)懷活動后，廣汽豐田“真誠關(guān)愛行動”新一輪活動已經(jīng)拉開了“暖冬”序幕。據(jù)了解，11月7日起至12月31日，顧客將享受關(guān)懷禮、購車禮、售后禮多重禮遇。作為廣汽豐田“真誠關(guān)愛行動”重要內(nèi)容之一，11月15日至12月14日，廣汽豐田在青島、長沙、西安三城市開展特別關(guān)愛活動，為車主們獻(xiàn)上“入冬免檢”、“心悅關(guān)懷禮包”、“入冬三寶”等一系列應(yīng)季好禮，保障數(shù)萬車主溫暖過冬。
不僅覆蓋以上各個城市，廣汽豐田“真誠關(guān)愛行動”更將關(guān)愛播灑至遭受臺風(fēng)影響的南部沿海省市。今年10月底海南、廣西等地受臺風(fēng)“山神”襲擊，導(dǎo)致部分廣汽豐田車主遭遇水浸車?yán)_，廣汽豐田銷售店在第一時間實(shí)施了“八大關(guān)愛舉措”，及時送上來自車企的關(guān)愛。據(jù)了解，這一服務(wù)從11月2日起實(shí)施，延續(xù)到12月31日。目前已經(jīng)惠及海南、廣西兩地共18位受水浸車?yán)_的車主。
不僅如此，此次“真誠關(guān)愛行動”還將延續(xù)今年4月以來針對西部13省（自治區(qū)）開展的“移動式”遠(yuǎn)程服務(wù)。據(jù)了解，該活動實(shí)施以來，已為寧夏、陜西、四川、黑龍江、云南、內(nèi)蒙古、新疆等7個?。ㄗ灾螀^(qū)）的20多個偏遠(yuǎn)地區(qū)的2600多名車主提供了便利的上門服務(wù)，受到廣大車主的一致好評。
廣汽豐田一系列“真誠關(guān)愛行動”的推出，不僅是對“顧客第一，品質(zhì)第一，服務(wù)第一”宗旨的踐行，更彰顯出對消費(fèi)者始終如一的關(guān)愛與誠意。正如廣汽豐田執(zhí)行副總經(jīng)理馮興亞所說的，“無論市場怎么變，‘顧客第一’是廣汽豐田不變的宗旨。廣汽豐田不僅要為顧客提供高品質(zhì)的汽車產(chǎn)品，在他們長久的用車生活中，還將以無微不至的關(guān)懷帶給顧客安心、精彩的汽車生活?！?br>
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