9月23日，作為BMW“悅常在，駕無(wú)憂”售后服務(wù)提升戰(zhàn)略的最新行動(dòng)，BMW攜手長(zhǎng)春寶興行舉辦售后服務(wù)體驗(yàn)之旅活動(dòng)，邀請(qǐng)車主到長(zhǎng)春寶興行展廳深入了解和體驗(yàn)BMW的服務(wù)。
2011年2月，BMW開始執(zhí)行“悅常在，駕無(wú)憂”售后服務(wù)戰(zhàn)略。這一戰(zhàn)略以高素質(zhì)人才和高品質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)，以優(yōu)化服務(wù)流程為手段，致力于向客戶提供“高效、透明、關(guān)愛(ài)”三大客戶價(jià)值。在既往推行全國(guó)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化保養(yǎng)套餐及預(yù)約快修通道等服務(wù)的基礎(chǔ)上，從3月1日開始，BMW推出預(yù)約客戶一小時(shí)機(jī)油保養(yǎng)服務(wù)，如果超時(shí)將免收費(fèi)用；加強(qiáng)了小板噴預(yù)約快修服務(wù)，針對(duì)常見(jiàn)的車身車漆小損傷，通過(guò)量身定制的鈑噴快修維修方案為客戶提供快捷服務(wù)，預(yù)約維修將承諾在24小時(shí)內(nèi)交車；在全國(guó)范圍內(nèi)正式啟動(dòng)“BMW事故救援服務(wù)”，擴(kuò)展了“BMW道路救援服務(wù)”的范圍，針對(duì)所有發(fā)生道路交通事故的BMW車輛提供免費(fèi)的拖車服務(wù)及專業(yè)的理賠協(xié)助。本次售后服務(wù)體驗(yàn)之旅，將為來(lái)店客戶提供深入了解這些服務(wù)詳情的機(jī)會(huì)。
BMW售后服務(wù)體驗(yàn)之旅由BMW攜手四大區(qū)域及當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商進(jìn)行。本次北區(qū)的長(zhǎng)春寶興行站活動(dòng)著重體現(xiàn)了BMW售后服務(wù) “高效，透明，關(guān)愛(ài)”等服務(wù)理念。此活動(dòng)一改以往經(jīng)銷商向車主直接講述的方式，增加了更多趣味性和互動(dòng)性的活動(dòng)。
BMW售后服務(wù)體驗(yàn)之旅由BMW攜手四大區(qū)域及當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商進(jìn)行。長(zhǎng)春寶興行的活動(dòng)將BMW售后服務(wù)中“高效，透明，關(guān)愛(ài)”的三大客戶價(jià)值服務(wù)理念集中展示給廣大車主，并一改以往經(jīng)銷商向車主直接講述的方式，增加了更多趣味性和互動(dòng)性的活動(dòng)環(huán)節(jié)。
通過(guò)車間參觀、CBS連連看、SRP價(jià)格大猜想等環(huán)節(jié)，嘉賓們以小組的形式親身體驗(yàn)到了BMW透明的售后服務(wù)。同時(shí)，嘉賓們還參與了車主講堂、終極捷徑、改裝之悅等互動(dòng)模塊，贏取活動(dòng)積分。
此次長(zhǎng)春寶興行的BMW售后服務(wù)體驗(yàn)之旅在輕松活躍的氣氛中圓滿結(jié)束，讓廣大ＢＭＷ車主親身感受到了BMW品牌和售后服務(wù)的魅力。伴隨市場(chǎng)的快速發(fā)展，售后服務(wù)的重要性日趨顯著。BMW售后服務(wù)體驗(yàn)之旅的舉辦再次表明了BMW作為豪華車領(lǐng)軍品牌的服務(wù)理念：悅常在，駕無(wú)憂。
長(zhǎng)春寶興行
長(zhǎng)春寶興行汽車銷售服務(wù)有限公司是華晨寶馬，德國(guó)寶馬，共同授權(quán)的吉林省首家BMW授權(quán)經(jīng)銷商。公司提全線BMW車型銷售服務(wù)和高標(biāo)準(zhǔn)的BMW售后服務(wù)，客戶在這里可以享受新車銷售、二手車銷售、專業(yè)維修、原廠配件供給等專業(yè)服務(wù)。至尊品位將在每一個(gè)細(xì)微的專業(yè)服務(wù)中體現(xiàn)。
展廳位于長(zhǎng)春市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)東環(huán)城路10043號(hào)，集展示、銷售、售后服務(wù)和零部件供應(yīng)于一體。展廳中陳列的每一款車型無(wú)不體現(xiàn)BMW完美設(shè)計(jì)。從靈動(dòng)炫酷的Z4到尊貴豪華的7系隨時(shí)恭候您的賞析。我們隨時(shí)為卓爾不群、品位超凡的您提供盡善盡美的服務(wù)。
長(zhǎng)春寶興行成為吉林省首家MINI品牌售后服務(wù)授權(quán)店，提供MINI原廠備件，保修。保養(yǎng)。維護(hù)等相關(guān)服務(wù)秉承BMW全球標(biāo)準(zhǔn)的管理模式，長(zhǎng)春寶興行全體員工原竭誠(chéng)為您提供全面、專業(yè)的服務(wù)，使您感受世界頂級(jí)汽車品牌產(chǎn)品帶來(lái)的駕乘樂(lè)趣。
寶馬集團(tuán)
寶馬集團(tuán)是全世界最成功的汽車和摩托車制造商之一，旗下?lián)碛蠦MW、MINI和Rolls-Royce三大品牌。作為一家全球性公司，寶馬集團(tuán)在13個(gè)國(guó)家擁有24家工廠，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
2010財(cái)年，寶馬集團(tuán)的全球總銷量約146萬(wàn)輛，摩托車銷量超過(guò)9.8萬(wàn)輛。2009財(cái)年，寶馬集團(tuán)的全球汽車總銷量約129萬(wàn)輛，摩托車銷量超過(guò)8.7萬(wàn)輛。集團(tuán)總收入達(dá)506.8億歐元，稅前利潤(rùn)達(dá)4.13億歐元。截至2009年12月31日，寶馬集團(tuán)在全球的員工總數(shù)約為96,000名。
寶馬集團(tuán)的成功總是以前瞻未來(lái)和承擔(dān)責(zé)任為基石。因此，寶馬集團(tuán)在整個(gè)價(jià)值鏈中貫徹生態(tài)和社會(huì)的可持續(xù)性發(fā)展，全面的產(chǎn)品責(zé)任以及明確的節(jié)能承諾已成為寶馬集團(tuán)長(zhǎng)期戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。基于上述努力，寶馬集團(tuán)已在過(guò)去六年連續(xù)被道瓊斯可持續(xù)性發(fā)展指數(shù)評(píng)為汽車行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。
